Funclub Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Υπέβαλα αποδεικτικό ταυτότητας, υπέβαλα το email και το όνομα χρήστη μου και μου είπαν ότι δεν είχα χρήματα για ανάληψη. Αλλά ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή βρίσκεται στα 38000 USD χωρίς χρήματα μπόνους, συμπλήρωσα το ποσό του στοιχήματος playthrough, πάνω και πέρα από αυτό που ζητήθηκε. Μετά από ένα email που έλεγε ότι δεν είχα χρήματα να μαζέψω, απλώς σταμάτησαν να απαντούν σε οποιοδήποτε από τα email μου όταν ρωτούσα πότε θα με αφήσουν να αποσύρω τα κέρδη μου

Γεια σου Aaron,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ένα μπόνους; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για το email σου, Aaron. Λυπάμαι που σας απογοητεύω, αλλά αν παίξατε με δωρεάν μάρκα, υπάρχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:

"Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορεί να ξεπεράσει το 1 φορές την αξία του αθροίσματος του μπόνους που εξαργυρώθηκε. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας 100$ ή μικρότερης θα έχουν περιορισμό εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από ούτε λιγότερο από 100 $."

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να αποσύρετε περισσότερα από $300 από τα κέρδη σας καθώς παίζατε με μια δωρεάν μάρκα με αυτήν την αξία.

Επιπλέον, δεν μου έχετε προωθήσει καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Με ενδιαφέρει κυρίως αυτό που ισχυρίζεται ότι δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να το δώσετε; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Aaron,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.