Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

τα μετρητά μου δεν έχουν ακόμη καμία διαδικασία για αρκετούς μήνες

υποστήριξη μόνο μου λέει ότι αν πληρώνουν

αυτό το καζίνο είναι 100% απάτη

Αγαπητέ Έκτορα,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι ο έλεγχος KYC (Know Your Customer) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία και κανένας από τους σοβαρούς και αδειοδοτημένους καζίνο δεν το παίρνει ελαφρά. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στο παρελθόν; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημά σας ανάληψης; Ποια μέθοδος χρησιμοποιήσατε;

Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Έκτορα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Απάντηση από τον παίκτη που μας έστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Γειά σου

ναι, ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC

Το καζίνο ποτέ δεν με ρώτησε για μένα

μέθοδος απόσυρσης

το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα

και η συνομιλία βρίσκεται ακριβώς

Σημείωση Στέλνω πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το καζίνο δεν απαντά ποτέ

Η πληρωμή μου δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία για 5 μήνες "

@Funclub Casino, παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτή την περίπτωση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Petronela,

Εκτιμούμε την υπομονή σας μαζί μας σε αυτό το θέμα.

Σε απάντηση της απαίτησης του Hector, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ενημερώσαμε τον Hector ότι η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, καθώς οι απαιτήσεις του KYC εξακολουθούν να είναι ελλιπείς και οι λεπτομέρειες δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό που καταχωρήσαμε μαζί μας.

- Η διεύθυνση δεν ταιριάζει με το λογαριασμό που καταχωρήθηκε μαζί μας ούτε με κανένα από τα μερικά έγγραφα KYC που μας έχουν υποβληθεί από τον παίκτη.

- Δεν έχει υποβληθεί ακόμη λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε στον Hector τη σημασία του KYC και τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει στην επεξεργασία μιας επιτυχημένης απόσυρσης. Εντούτοις, ανατράπηκε και απειλούσε να το θέσει σε κοινωνικό φόρουμ.

Εάν ο παίκτης είναι πρόθυμος να υποβάλει τα απαιτούμενα KYC μέσα στις επόμενες 3-4 εργάσιμες ημέρες, θα θέλαμε ακόμα να επεξεργαστούμε την απόσυρσή του.

Ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι που θα βοηθήσουμε περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς

Vincy

Αγαπητή Petronela,

Εκτιμούμε την υπομονή σας μαζί μας σε αυτό το θέμα.

Σε απάντηση της απαίτησης του Hector, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ενημερώσαμε τον Hector ότι η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, καθώς οι απαιτήσεις του KYC εξακολουθούν να είναι ελλιπείς και οι λεπτομέρειες δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό που καταχωρήσαμε μαζί μας.

- Η διεύθυνση δεν ταιριάζει με το λογαριασμό που καταχωρήθηκε μαζί μας ούτε με κανένα από τα μερικά έγγραφα KYC που μας έχουν υποβληθεί από τον παίκτη.

- Δεν έχει υποβληθεί ακόμη λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε στον Hector τη σημασία του KYC και τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει στην επεξεργασία μιας επιτυχημένης απόσυρσης. Εντούτοις, ανατράπηκε και απειλούσε να το θέσει σε κοινωνικό φόρουμ.

Εάν ο παίκτης είναι πρόθυμος να υποβάλει τα απαιτούμενα KYC μέσα στις επόμενες 3-4 εργάσιμες ημέρες, θα θέλαμε ακόμα να επεξεργαστούμε την απόσυρσή του.

Ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι που θα βοηθήσουμε περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς

Vincy

Σημείωση τους είπα ότι αλλάζω τη διεύθυνσή μου

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το αναγνωριστικό μου έχει διαφορετική διεύθυνση

και τα έγγραφά μου έχουν την τρέχουσα διεύθυνση μου. και το καζίνο

Παίρνει δικαιολογία γιατί δεν με πληρώνει

αν αλλάξω τη διεύθυνσή μου

είναι έγκλημα; έβαλαν μόνο δικαιολογίες για να μην πληρώσουν

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το καζίνο έχει διαγράψει το λογαριασμό μου γιατί;

GURU

αν θέλετε, μπορώ να σας στείλω την απόδειξη

ότι τα έγγραφά μου στάλθηκαν

και ότι το καζίνο βρίσκεται

thankssssss

Αγαπητέ Έκτορα,

Παρακαλώ διαβιβάστε κάθε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στο petronela.k@casino.guru. Σας ευχαριστώ.

Ολοκληρώθηκε

ευχαριστώ

Το καζίνο Funclub, ενημερώστε μας ποια ακριβή έγγραφα λείπουν ακόμη για την ολοκλήρωση του KYC και πώς μπορεί να προχωρήσει ο παίκτης, αν έχει αλλάξει πρόσφατα τη διεύθυνσή του; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Funclub να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή Petronela,

Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Κάπως έλειψα την κοινοποίηση της απάντησης.

Υπάρχουν λίγα πράγματα που θα ήθελα να εξηγήσω εδώ σχετικά με το θέμα της απόσυρσης του Hector. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως στο προηγούμενο νήμα μου, δεν είχαμε λάβει το πλήρες KYC από τον παίκτη για να επεξεργαστούμε την απόσυρση. Λάβαμε μια απόδειξη ταυτότητας και ένα νομοσχέδιο / απόδειξη από την εταιρεία Patel, η οποία δεν θεωρείται λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Το σημαντικό σημείο είναι ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό μας στο καζίνο δεν ταιριάζει ούτε με την απόδειξη ταυτότητας, ούτε με το έγγραφο Patel co που μας δόθηκε.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω σημεία, αποκλείσαμε την αίτηση απόσυρσης που έθεσε ο Hector.

Η προσπάθεια μας είναι πάντα να εξασφαλίσουμε στους παίκτες μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και διασκέδαση από το καζίνο μας και προσπαθούμε σκληρά να μην τους απογοητεύσουμε. Ωστόσο, όταν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να αρνηθούμε σε τέτοιες περιπτώσεις.

Ελπίζω ότι αυτό θα απαντήσει σε όλα τα ερωτήματα που τέθηκαν.

Σας ευχαριστώ άλλη μια φορά και φροντίζετε!

Χαιρετισμοί

Vincy

Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη

χωρίς αμφιβολία αυτό είναι σαφές

αυτό το καζίνο είναι 100% απάτη

αυτό που έχει σημασία σήμερα δεν είναι η πληρωμή μου

αν όχι ποιοι άλλοι παίκτες

δεν εμπίπτουν σε αυτήν την απάτη στο καζίνο

ευχαριστώ για όλα τα GURU

Αγαπητέ Έκτορα,

Λυπάμαι που το νιώθεις. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι κάνουμε τακτικές πληρωμές σε όλους τους παίκτες μας που πληρούν τις προϋποθέσεις και μας παρέχουν τις απαιτήσεις που απαριθμούνται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Δυστυχώς, καμία χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα αποπληρώσει τα κέρδη όταν τα KYCs δεν υποβάλλονται πλήρως και όταν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν.

Σας ευχαριστώ και έχετε ένα ωραίο Σαββατοκύριακο.

Χαιρετισμοί

V

Κάνετε λάθος σε άλλα καζίνο

Μου πληρώνουν πάντα αυτό το καζίνο

είναι 100% πραγματικές και ποτέ δεν έχουν κάνει ανόητες δικαιολογίες

κοιτάξτε το δικό σας

υπόσχεση εδώ εκτεθειμένη;

τα λόγια σας σας απομακρύνουν

@ Hector, έχετε ακόμα λογαριασμούς κάτω από την παλιά σας διεύθυνση;

@Funclub Casino, υπάρχει κάποιος τρόπος να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει την επαλήθευση του KYC, αφού έχει αλλάξει τη διεύθυνσή του; Παρακαλούμε συμβουλευτείτε.

GURU

μπορώ να σας στείλω ένα από την παλιά μου διεύθυνση

και μία από τη νέα μου διεύθυνση αν σας αρέσει;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Funclub να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

@Funclub Casino, υπάρχει κάποιος τρόπος να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει την επαλήθευση του KYC, αφού έχει αλλάξει τη διεύθυνσή του; Παρακαλούμε συμβουλευτείτε.

είναι άχρηστο αυτό το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει

ομοίως χάρη GURU

Υπάρχει τρόπος να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει την επαλήθευση του KYC, αφού έχει αλλάξει τη διεύθυνσή του; Παρακαλούμε συμβουλευτείτε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Funclub να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αγαπητή Petronela,

Παρακαλώ σημειώστε ότι ο παίκτης που καταχωρήθηκε μαζί μας στις 14 Δεκεμβρίου 2019 και εγείρει μια αποχώρηση μαζί μας στις 15 Δεκεμβρίου η οποία ακυρώθηκε και ενημερώθηκε για τον παίκτη καθώς δεν πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και στη συνέχεια ο παίκτης έθεσε την απόσυρση στις 16 Δεκεμβρίου 2019.

Πώς μπορεί να υπάρξει αλλαγή διεύθυνσης σε 1 μέρα. Ωστόσο, αναφέρει σαφώς υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι είναι σημαντικό για τον παίκτη να μας παράσχει ακριβείς πληροφορίες κατά την εγγραφή και επίσης υποδηλώνει ότι είναι υποχρεωτικό να μας παράσχετε ένα πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Έχω επισυνάψει τα 2 σημεία παρακάτω για την αναφορά σας.

ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΣΗΜΕΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ:

Κατά την εγγραφή, ο Παίκτης πρέπει να παρέχει σωστές, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες στο Καζίνο. Σε περίπτωση που παρέχονται λανθασμένες και / ή ανακριβείς προσωπικές πληροφορίες, ιδίως πληροφορίες που εμποδίζουν την επαφή μεταξύ Καζίνο και Παίκτη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό του Παίκτη ή να ακυρώσει όλα τα τυχόν κέρδη.

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Παίκτη τα ακόλουθα έγγραφα: Αναγνωριστικό (Άδεια οδήγησης / Διαβατήριο / Αναγνωριστικό κατάστασης), Λογαριασμός υπηρεσίας (πρόσφατο νομοσχέδιο με το όνομα και τη διεύθυνσή σας), Αντίγραφα κάθε κάρτας που χρησιμοποιείται για την κατάθεση, χρόνου για την ασφάλεια του λογαριασμού. Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού, η αποτυχία παροχής αυτών θα επιτρέψει στο Καζίνο να μην δεχτεί αιτήματα από πελάτες που δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Χαιρετισμοί

Vincy

αλλάζουν συνεχώς την έκδοση

είναι σίγουρα άχρηστο

σαφώς αυτό το καζίνο είναι μια απάτη 100%

Αγαπητέ Έκτορα,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε εγγραφεί στην ιστοσελίδα χρησιμοποιώντας την παλιά ή τη νέα σας διεύθυνση; Ευχαριστώ.

με νέα διεύθυνση

Εάν έχετε εγγραφεί στη νέα σας διεύθυνση, δεν θα πρέπει να έχετε κανένα πρόβλημα να το επιβεβαιώσετε, εκτός αν περιμένετε να ενημερωθούν τα αναγνωριστικά και οι λογαριασμοί σας, σωστά;

Ναί

Τους εξήγησα, αλλά αρνούνται

θυμάσαι ότι έστειλα τα έγγραφά μου σε σας;

Θυμάμαι, αλλά αυτά ήταν τα παλιά. Σωστός? Έχετε το αναγνωριστικό εικόνας και τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας με τη νέα σας διεύθυνση; Αυτό που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο;

η υπηρεσία μου χρεώνει νέα διεύθυνση

και την παλιά διεύθυνσή μου

Απειλώ,

Μου έχετε στείλει το δελτίο ταυτότητάς σας το οποίο εκδόθηκε το 2013 με μία διεύθυνση και το λογαριασμό Patelco από το 2018 με διαφορετική διεύθυνση.

Πότε καταχωρίσατε το καζίνο; Ήταν τον Δεκέμβριο του 2019;

Ναί

στο καζίνο χρησιμοποιώ τη νέα μου διεύθυνση

το 2019 μετακόμισα στη νέα μου

Σημείωση

αν θέλετε μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση

Είτε έτσι είτε αλλιώς θα πληρώσουν

thankssss για όλους

Φοβάμαι ότι δεν έχω άλλη επιλογή Hector. Εφόσον μετακομίσατε στη νέα σας διεύθυνση το 2019 και ο λογαριασμός σας από το 2018 είχε ήδη μια νέα διεύθυνση, δεν έχω κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.