Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι συμβαίνει επειδή ο σύζυγος του παίκτη είχε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 100 και έπαιξα το παιχνίδι 40x και κέρδισα 350 στις 1/11/21 ο σύζυγός μου έχει δικό του λογαριασμό, οπότε αρνούνται να με πληρώσουν. Μου πρότειναν να ακυρώσουν την απόσυρσή μου. Κρατήστε τα ίδια τα κεφάλαια. Θα πρέπει να κάνω άλλες 100 κατάθεση από τις οποίες θα μου δώσουν το 300% με 50x play through και μέγιστο μετρητά στα 100 συν ένα δωρεάν 100
πατατακι.
μόνο και μόνο επειδή ο Μάικ έχει δικό του λογαριασμό. Αντί να επαληθεύσουν ότι είμαστε διαφορετικοί άνθρωποι, θέλουν απλώς να κρατήσουν τα χρήματα και να με κάνουν να τους δώσω περισσότερα. Τι μπορώ να κάνω Έχω φωτογραφίες από το αίτημα ανάληψης και τις συνομιλίες
Αγαπητέ Lmehmertz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Κατανοήστε ότι η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν επιτρέπει σε παίκτες από το ίδιο νοικοκυριό/διεύθυνση IP να έχουν ενεργούς λογαριασμούς, καθώς ενδέχεται να επισημανθούν από το σύστημα του καζίνο ως διπλότυποι. Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά νομίζω ότι αυτό συμβαίνει εδώ.
Έχετε περάσει και οι δύο το KYC; Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να αναφέρετε εάν ο σύζυγός σας ζήτησε και μπόνους;
Τέλος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι ο σύζυγός μου κατέθεσε και έχασε, αλλά χθες το βράδυ άλλαξε τον αριθμό τηλεφώνου του και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του και δεν έχουμε την ίδια IP επειδή χρησιμοποίησε τη δική του συσκευή. Κανείς δεν μας είπε ότι δύο διαφορετικοί άνθρωποι δεν μπορούν να χωρίσουν λογαριασμούς.
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Lmehmertz,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
