Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Γειά σου! Έπαιξα χωρίς κατάθεση μετρητών. Όταν έκανα τις απαιτήσεις στοιχήματος. Προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου. Το έκανα από το Ηνωμένο Βασίλειο. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το αίτημα ακύρωσης ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία. Ποτέ δεν ζήτησα ακύρωση. Είδα πολλές κριτικές ότι αυτός ο ιστότοπος είναι μια συνολική απάτη και είναι παράνομος. Νομίζω ότι πρέπει να το ελέγξετε και αυτό επειδή πολλοί παίκτες χάνουν τα χρήματα και το χρόνο τους λόγω της καλής σας κριτικής σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητή Βικτόρια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=el_GR :

«Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η μέγιστη εξαργύρωση για όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορεί να ξεπεράσει το 1πλάσιο της αξίας του μπόνους που εξαργυρώθηκε. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας τουλάχιστον $ 100 θα έχουν περιορισμό εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε λιγότερο από, $ 100. "

«Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, τα μπόνους No Play / No Max μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για να παίξετε Soft Games και κουλοχέρηδες Απαγορεύονται όλα τα άλλα παιχνίδια καζίνο και απαγορεύονται. Η αναπαραγωγή ενός απαγορευμένου ή περιορισμένου παιχνιδιού κατά τη χρήση μπόνους No Play No Max θα ακυρώσει τυχόν νίκη που δημιουργείται ως αποτέλεσμα της χρήσης του No Play No Max plus. Αυτοί οι όροι είναι έγκυροι και κατάλληλοι ακόμη και μετά την εκπλήρωση της προϋπόθεσης play-through. "

«Εάν ένας παίκτης έχει ολοκληρώσει την κατάσταση play-through και έχει χρησιμοποιήσει ένα μπόνους No Play No Max, αλλά συνεχίζει να παίζει ένα παιχνίδι περιορισμένης ή απαγορευμένης, αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών του. Οι κανόνες του μπόνους θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν ακόμη και μετά την εκπλήρωση της προϋπόθεσης πονταρίσματος. "

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχει ακυρωθεί ολόκληρο το ποσό των κερδών σας; Τι συνέβη μετά την επεξεργασία του αιτήματος ακύρωσης ανάληψης; Τέλος, πόσα ήταν το ποσό μπόνους που λάβατε αρχικά; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Βικτόρια,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.funclubcasino.com/terms/ :

«Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Παίκτη τα ακόλουθα έγγραφα: Αναγνωριστικό (Άδεια οδήγησης / Διαβατήριο / Αναγνωριστικό κράτους), Λογαριασμός χρησιμότητας (πρόσφατος λογαριασμός με το όνομα και τη διεύθυνσή σας), Αντίγραφα κάθε κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, Έντυπο εξουσιοδότησης ανά πάσα στιγμή εγκαίρως για την ασφάλεια του λογαριασμού. Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού, η αποτυχία παροχής αυτών θα επιτρέψει στο Καζίνο να δεχθεί αιτήματα από πελάτες που δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν. "

Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια ήταν η διεύθυνσή σας κατά τη στιγμή της εγγραφής και ποια έχετε εισαγάγει στη φόρμα εγγραφής;

Γεια, η διεύθυνσή μου κατά την εγγραφή ήταν στο Ηνωμένο Βασίλειο Αλλά έγραψα τη βουλγαρική διεύθυνσή μου γιατί στην ταυτότητά μου αναφέρεται η βουλγαρική μου διεύθυνση. Αλλά έστειλα τραπεζικό λογαριασμό από το Ηνωμένο Βασίλειο και το συμβόλαιο μίσθωσής μου προς ενοικίαση στο Ηνωμένο Βασίλειο (επειδή οι λογαριασμοί μου περιλαμβάνονται στο ενοίκιο μου) στην υποστήριξη την ίδια ημέρα της εγγραφής μου. Όπως είπα, δεν απάντησαν ποτέ σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν και το έστειλα πριν από 7 ημέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ Viktoria για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Βικτόρια,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Funclub Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί ακυρώσατε την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Funclub Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια ξέρω ότι το καζίνο έχει 3 μέρες ακόμη για να απαντήσει, αλλά απλώς ήθελα να ρωτήσω τώρα γιατί μετά από αυτό θα κλείσετε το παράπονο εάν δεν απαντήσουν, έχω κάποιες επιλογές για να πάρω τα χρήματά μου; Και έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις; Επειδή δεν απάντησαν στο email μου και επίσης όπως μπορείτε να δείτε από τη συνομιλία με την υποστήριξη που δημοσίευσα δεν βοηθούν καθόλου.

Γεια σας Ομάδα Καζίνο Γκουρού,

Ελπίζουμε όλοι να τα πηγαίνετε καλά!

Ελέγξαμε τον λογαριασμό για τον παίκτη και ανακαλύψαμε ότι η διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή προέρχεται από τη Βουλγαρία, η οποία είναι μία από τις χώρες που υπόκεινται σε απαγόρευση απόσυρσης από τα Δωρεάν Μάρκες. Επίσης, εάν ο παίκτης έχει όλα τα έγγραφα από το Ηνωμένο Βασίλειο, τότε αυτό έπρεπε να χρησιμοποιήσει κατά την εγγραφή μας. Αυτό οδηγεί επίσης στην παροχή ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή, η οποία αποτελεί άλλη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του Καζίνο.

Ωστόσο, εάν ο παίκτης δηλώσει ότι η απόδειξη ταυτότητάς του είναι από τη Βουλγαρία, τότε αυτό θα πρέπει να ληφθεί υπόψη και ο παίκτης θα έπρεπε να έχει εγγραφεί (η εγγραφή έγινε για μια βουλγαρική διεύθυνση) που δεν οδηγεί σε εξαργύρωση για περιορισμένη λίστα χωρών.

Προσφέρουμε στον πελάτη να ενημερώσει τα αρχεία για αυτόν. Ωστόσο, αυτό θα ακυρώσει όλα τα κέρδη του πελάτη στο Free Chip. Αφού παίξει με τις δωρεάν μάρκες, ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να κάνει κατάθεση και να κερδίσει ένα καλό μπόνους για να παίξει και να κερδίσει.

Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Ράιαν

Ομάδα παραπόνων και λύσεων

Καζίνο SilverEdge

Αγαπητή Βικτόρια,

δεδομένου ότι έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας με βουλγαρικά δεδομένα και παίζετε από το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν έχετε εξουσιοδότηση για πληρωμή από το Funclub Casino. Ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε τις εγγραφές στο προφίλ σας. Θα ακυρώσει τα κέρδη σας χωρίς μπόνους κατάθεσης, αλλά μπορείτε να παίξετε περαιτέρω.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.