Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων από το Freshbet Casino αφού συμπληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Μετά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό της, ισχυριζόμενη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, τους οποίους αμφισβητεί.
Αισθάνομαι υποχρεωμένος να μοιραστώ την πρόσφατη εμπειρία μου με το καζίνο freshbet, η οποία δεν ήταν παρά παράλογη. Μετά την εγγραφή μου, ανταποκρίθηκα σε κάθε αίτημα για επαλήθευση—ζωντανή selfie, βίντεο, όπως πείτε. Ακόμη και επιβεβαιώθηκα με επιτυχία και νόμιζα ότι όλα ήταν ξεκάθαρα.
Στη συνέχεια, όμως, ακριβώς όταν προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη, ξαφνικά με ενημέρωσαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Προφανώς, αφού ακολούθησα όλες τις οδηγίες τους και υπέβαλα κάθε έγγραφο που ζήτησαν, κατά κάποιο τρόπο παραβίασα τους κανόνες τους. Βολικό timing, δεν νομίζετε; Αμέσως αφού προσπαθώ να αποσυρθώ, χτυπιέμαι με αυτή την αόριστη κατηγορία. Ανέφεραν ακόμη και συγκεκριμένους όρους που υποτίθεται ότι παραβίασα, αλλά εδώ είναι το θέμα: είμαι απολύτως βέβαιος ότι δεν έκανα τίποτα από αυτά που ισχυρίζονται.
Είναι ειλικρινά δύσκολο να μην γελάσεις με το timing και την έλλειψη διαφάνειας εδώ. Ακολούθησα όλους τους κανόνες, με την προϋπόθεση ότι ζητούσαν, και τώρα ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή για λόγους που ακόμα δεν καταλαβαίνω.
Είναι δύσκολο να μην αισθάνεστε ότι αυτό είναι μια ξεκάθαρη περίπτωση προσπάθειας αποφυγής πληρωμής μετά από μια επιτυχημένη επαλήθευση. Ελπίζω η freshbet να επανεξετάσει την περίπτωσή μου και να εξηγήσει πραγματικά τι πήγε στραβά, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν κρατάω την ανάσα μου.
Αγαπητέ Darksid3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Freshbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
