Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αισθάνομαι υποχρεωμένος να μοιραστώ την πρόσφατη εμπειρία μου με το καζίνο freshbet, η οποία δεν ήταν παρά παράλογη. Μετά την εγγραφή μου, ανταποκρίθηκα σε κάθε αίτημα για επαλήθευση—ζωντανή selfie, βίντεο, όπως πείτε. Ακόμη και επιβεβαιώθηκα με επιτυχία και νόμιζα ότι όλα ήταν ξεκάθαρα.

Στη συνέχεια, όμως, ακριβώς όταν προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη, ξαφνικά με ενημέρωσαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Προφανώς, αφού ακολούθησα όλες τις οδηγίες τους και υπέβαλα κάθε έγγραφο που ζήτησαν, κατά κάποιο τρόπο παραβίασα τους κανόνες τους. Βολικό timing, δεν νομίζετε; Αμέσως αφού προσπαθώ να αποσυρθώ, χτυπιέμαι με αυτή την αόριστη κατηγορία. Ανέφεραν ακόμη και συγκεκριμένους όρους που υποτίθεται ότι παραβίασα, αλλά εδώ είναι το θέμα: είμαι απολύτως βέβαιος ότι δεν έκανα τίποτα από αυτά που ισχυρίζονται.

Είναι ειλικρινά δύσκολο να μην γελάσεις με το timing και την έλλειψη διαφάνειας εδώ. Ακολούθησα όλους τους κανόνες, με την προϋπόθεση ότι ζητούσαν, και τώρα ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή για λόγους που ακόμα δεν καταλαβαίνω.

Είναι δύσκολο να μην αισθάνεστε ότι αυτό είναι μια ξεκάθαρη περίπτωση προσπάθειας αποφυγής πληρωμής μετά από μια επιτυχημένη επαλήθευση. Ελπίζω η freshbet να επανεξετάσει την περίπτωσή μου και να εξηγήσει πραγματικά τι πήγε στραβά, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν κρατάω την ανάσα μου.

Αγαπητέ Darksid3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Freshbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες είναι οι κατηγορίες εναντίον σας από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες και άρχισα να παίζω αμέσως. Το παιχνίδι που είχα παίξει και συσσώρευσε το τρέχον υπόλοιπο μου ήταν το karen maneater, το οποίο βρήκα τυχαία. Στη συνέχεια έκανα μια ανάληψη, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου στέλνοντάς τους όλα τα περιττά έγγραφα, κάνοντας ένα βίντεο και τι όχι. Την επομένη της επαλήθευσης, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τις ενότητες 3 και 9 των όρων και προϋποθέσεων τους, αλλά δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πού έκανα λάθος και πιστεύω ότι αυτό μπορεί να είναι μια προσπάθεια να αποφύγω την πληρωμή των κερδών μου. Συμμορφώθηκα με όλα τα αιτήματά τους για τεκμηρίωση και αφού υπέβαλα τα πάντα, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, το οποίο επισύναψα για αναφορά σας. Πραγματικά αισθάνομαι ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη και ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε να διευκρινιστεί και να επιλυθεί.

Ευχαριστώ πολύ, Darksid3, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Darksid3!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο παραπάνω email έχει δοθεί αναλυτική επεξήγηση της υπόθεσης και των λόγων κλεισίματος του λογαριασμού του χρήστη.

Με εκτίμηση.

FreshBet.

Ευχαριστούμε, FreshBet!

Σας έστειλα το e-mail, ζητώντας περαιτέρω στοιχεία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο email σας έχουν παρασχεθεί απαιτούμενες πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Είμαστε σε συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, οπότε ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.