Αρχική σελίδαΠαράποναFastPay Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

FastPay Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$3.000

FastPay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/06/2024 | Επιλύθηκε : 30/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το ζήτημα διερευνήθηκε και διαπιστώθηκε ότι ο πάροχος πληρωμών είχε προκαλέσει καθυστερήσεις. Το καζίνο αποφάσισε να επανεκδώσει το υπόλοιπο μέσω τραπεζικής μεταφοράς και περιόρισε τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αποσύρσεις είχαν πλέον ολοκληρωθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

2 αναλήψεις, η πρώτη για 1000 $ (15/06) η δεύτερη 2000 $ (16/06)

Είχα στο παρελθόν πολλαπλές αναλήψεις σε τραπεζικό λογαριασμό χωρίς προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων 7500 $ την προηγούμενη εβδομάδα, όλα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ποσό στην τράπεζά μου εντός 3 ημερών μετά την κατάθεση στην τράπεζα Visa.

Και οι δύο αυτές αναλήψεις επιστρέφουν στην Κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, δεν έχουν λάβει χρήματα και η τράπεζά μου δεν μπορεί να δει καμία συναλλαγή ούτε να έχει μπλοκάρει. Ακόμα περιμένουμε την έρευνα fastpay


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 85mccurley,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Οι αναλήψεις απορρίφθηκαν και οι δύο την ίδια ημέρα από το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα, έλαβα τους αριθμούς συναλλαγής και τους κωδικούς εξουσιοδότησης από την τράπεζά μου, τους οποίους έδωσα στη συνέχεια στο fastpay μαζί με τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Έκτοτε έχει υποβληθεί σε έλεγχο και δεν υπάρχει επικοινωνία σχετικά με το πόσο καιρό μέχρι να επιστραφεί το παιδί μου στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχετε λάβει κέρδη σε τραπεζικό λογαριασμό ή επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό καζίνο. Ακόμα δεν έχουμε νέα από το καζίνο μετά από αίτημα ενημέρωσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε 85mccurley για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ισχυρίστηκαν ότι οι συναλλαγές δεν απορρίφθηκαν. Έχω παράσχει μια άλλη ενημερωμένη κατάσταση λογαριασμού που αποδεικνύει ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 85mccurley,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FastPay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο FastPay,


Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση. Διερευνούμε το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών. Από όσο ξέρω στον παίκτη εστάλη ο αριθμός arn της συναλλαγής για να επικοινωνήσει με την τράπεζά του. Μην ανησυχείτε, απλώς θα χρειαστεί λίγος επιπλέον χρόνος για να το λύσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η τράπεζά μου μού παρείχε τους αριθμούς εξουσιοδότησης, τους αριθμούς αναγνώρισης συναλλαγών, τα ποσά και τις ημερομηνίες που έγιναν, οι συναλλαγές που απορρίφθηκαν και επιστράφηκαν στον πάροχο πληρωμών. Δύσκολα ανταποκρίνεται στο όνομά σας, καζίνο fastpay

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο FastPay,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε, εάν έχετε λάβει ενημερώσεις από τον πάροχο πληρωμών;


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στείλαμε στον παίκτη αποδείξεις από τον πάροχο πληρωμών ότι και οι δύο αναλήψεις στάλθηκαν με επιτυχία και δεν υπήρχαν επιστροφές. Μετά από αυτό, του ζητήσαμε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του με αυτά τα έγγραφα και να μας παράσχει την επίσημη απάντηση από την τράπεζα που επιβεβαιώνει ότι τα κεφάλαια δεν έφθασαν. Το Σάββατο λάβαμε αυτές τις πληροφορίες από τον παίκτη και τις μεταφέραμε στον πάροχο πληρωμών. Αναμένουμε να απαντήσουν σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στείλατε, από τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που έμοιαζε με αυτοσχέδια "αποδείξεις πληρωμής" που φαίνονται λανθασμένα, αν όχι κατάφωρα δόλια.

Έχω παράσχει πολλαπλές καταστάσεις λογαριασμού που αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Έχω κυνηγήσει την τράπεζά μου για αποδείξεις σε πολλές περιπτώσεις.

Δεν είμαι εγώ που προκάλεσα αυτό το πρόβλημα, όμως ήμουν εγώ που έπρεπε να κάνω τη δουλειά για την επίλυσή του.

Εβδομάδες μεταξύ των ενημερώσεων Από το οικονομικό σας τμήμα, το οποίο φαίνεται ότι αποτελείται από 1 άτομο με άβακα και κάποιον από την Ασία που προσλήφθηκε αποκλειστικά με βάση την εθνικότητα του.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο FastPay,


Έχετε λάβει κάποια νέα πληροφορία σχετικά με το πρόβλημα απόσυρσης του παίκτη;


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ακόμα περιμένουμε πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω δώσει ό,τι ζητάς, μετά πρέπει να περιμένω μια εβδομάδα για μια απάντηση που να επιβεβαιώνει αυτό που σου είπα, εσύ μετά ζητάς κάτι άλλο. Αυτό συμβαίνει εδώ και 2 μήνες. Το σφάλμα δεν είναι δικό μου λάθος. όχι εγώ.


Τον περασμένο μήνα μου στείλατε email αποδείξεις πληρωμής λέγοντας ότι η συναλλαγή έγινε αποδεκτή και ότι ολοκληρώθηκε. Τώρα παραδέχεστε ότι αυτό δεν ισχύει, οπότε από πού προήλθαν αυτές οι Λανθασμένες αποδείξεις πληρωμής;

Απλώς πληρώστε με για να μπορέσω να πάω την επιχείρησή μου σε άλλο αξιόπιστο καζίνο γιατί έχετε χάσει κάθε αξιοπιστία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχουμε μια απάντηση από τον πάροχο πληρωμών και φαίνεται ότι θα χρειαστεί επιπλέον χρόνος. Εξαιτίας αυτού, αποφασίσαμε να σας εκδώσουμε το υπόλοιπο για να το κάνετε ανάληψη με την τραπεζική μεταφορά. Θα περιορίσουμε τον λογαριασμό σας έως ότου ο πάροχος πληρωμών λάβει την επιστροφή χρημάτων και τα προσθέσει στο υπόλοιπό σας. Μετά από αυτό, θα αφαιρέσουμε αυτό το υπόλοιπο από τον λογαριασμό σας και οι περιορισμοί θα τελειώσουν. Ελπίζω ότι μπορούμε να εξοικονομήσουμε πολύ χρόνο για εσάς με αυτόν τον τρόπο. Συγγνώμη και πάλι για μια τέτοια κατάσταση, το αντιμετωπίζουμε για πρώτη φορά.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 85mccurley,


Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση στη διαδικασία ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Οι αναλήψεις έχουν πλέον ολοκληρωθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 85mccurley,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα