FastPay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Γεια,

Σήμερα έγραψα στην υποστήριξη πελατών του FastPay Casino για να ρωτήσω αν είχα λογαριασμό μαζί τους. Μου απάντησαν λέγοντας ότι είχα ήδη έναν λογαριασμό που δεν είχε ποτέ κατατεθεί ή επαληθευτεί. Ρώτησα αν μπορούσα να δημιουργήσω άλλο λογαριασμό με διαφορετικό email, επειδή δεν είχα πρόσβαση σε αυτό το email τώρα. Μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, απλώς επιβεβαιώστε στη συνομιλία πότε θα δημιουργηθεί αυτός ο νέος λογαριασμός, ώστε να διαγράψουμε τον προηγούμενο λογαριασμό σας. Έκανα ακριβώς αυτό και έλαβα επιβεβαίωση στη συνομιλία ότι όλα ήταν έτοιμοι να κάνω κατάθεση και ανάληψη σε αυτόν τον νέο λογαριασμό.

Κατέθεσα ένα μικρό ποσό και κέρδισα 2700$. Στη συνέχεια έστειλα όλα τα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη, αυτή τη στιγμή που ζήτησα ανάληψη 2300 CAD έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχα δύο λογαριασμούς και απέκλεισαν την πρόσβασή μου δηλώνοντας ότι είχα παραβιάσει την πολιτική.

Είχα βεβαιωθεί ότι στη συνομιλία υποστήριξης πελατών όλα ήταν εντάξει, αλλά λόγω αυτού του μεγάλου αιτήματος ανάληψης με μια μικρή μόνο κατάθεση χρησιμοποίησαν αυτήν την τακτική.

Ποιοι είναι οι πόροι μου για να ενεργήσω και να κερδίσω τα οφειλόμενα κέρδη μου;

Σας ευχαριστώ

Γεια σου MarcG,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FastPay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον νέο σας λογαριασμό; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε τη συνομιλία στην οποία το καζίνο συμβουλεύει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που ζητήθηκε στο email παραπάνω.

Σας ευχαριστώ.

Ενημέρωση: Πίεσα και συμμορφώθηκαν να πληρώσουν τα κέρδη μου αφού τους ενημέρωσα για το άνοιγμα της υπόθεσης μου με προμήθεια egaming και casinoguru.

Όλα έχουν λυθεί προς το παρόν φαίνεται.

Αγαπητέ MarcG,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru