Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετωπίζει προβλήματα με απόσυρση λόγω ελέγχου ασφαλείας που βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Η ανάληψη είναι σε διαδικασία για 21 ημέρες.
Η υποστήριξη μου είπε ότι η απόσυρσή μου τελεί υπό τον "έλεγχο ασφαλείας" και ότι δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα ή προθεσμία.
Μου συνέστησαν επίσης να συνεχίσω να στοιχηματίζω, ώστε να ολοκληρώσουν τον "έλεγχο ασφαλείας" τους πιο γρήγορα, κάτι που είναι αστείο.
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως KYCd.
Αγαπητέ Henri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες, multiplayer,...);
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, μετά από 23 ημέρες, τελικά πήρα τα χρήματά μου.
Κλείστε αυτήν την καταγγελία, σας ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, Henri. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.