Ο παίκτης από την Ιντιάνα έκλεισε τον λογαριασμό του αφού ζήτησε ανάληψη 403 $ AUD μέσω Bitcoin. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το "μέσο πληρωμής" του είχε χρησιμοποιηθεί σε λογαριασμό κάποιου άλλου, κάτι που ο παίκτης αρνείται και δεν έχει λάβει βοήθεια ή απαντήσεις από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα καθαρά με τη χρεωστική μου κάρτα και κέρδισα $403 aud. Έπαιξα το 1x playthrough που απαιτείται για μια καθαρή κατάθεση και προχώρησα στην αίτηση ανάληψης μέσω Bitcoin σε μια διεύθυνση από την οποία είχα καταθέσει και είχα κάνει ανάληψη πριν από αυτόν τον λογαριασμό. Κανείς άλλος δεν έχει χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση, αλλά την επόμενη μέρα κλείνουν τον λογαριασμό μου και ισχυρίζονται ότι το "μέσο πληρωμής" είχε χρησιμοποιηθεί στο λογαριασμό κάποιου άλλου στο παρελθόν και ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Όλα αυτά είναι εντελώς αναληθή και απλώς παρακρατούν τα χρήματά μου αυθαίρετα και δεν μπορώ να λάβω βοήθεια μέσω της συνομιλίας στο χώρο του ξενοδοχείου ούτε απάντηση μέσω αλληλογραφίας στο email που έλαβα.
Αγαπητέ Joshwillmakeit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιούσατε αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το μέσο πληρωμής ναι. Έχω χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin σε πολλά διαφορετικά καζίνο, αλλά ειδικά σε αυτό. Και προφανώς αυτό που συνέβη ήταν στο slotocash ο σημαντικός μου άλλος χρησιμοποίησε τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου Bitcoin και είναι συνδεδεμένοι με το fairgo, το οποίο δεν γνώριζα τη χρήση της διεύθυνσής μου ούτε των δύο καζίνο. Μου είναι λίγο περίεργο που, παρόλο που έχω δικό μου λογαριασμό στο slotocash που έχω αποσύρει στην εν λόγω διεύθυνση στο παρελθόν, ωστόσο πλήρωσαν την ανάληψη της φίλης μου στο slotocash σε αυτήν τη διεύθυνση μόνο για να με τιμωρήσουν τώρα τον πραγματικό κάτοχο της διεύθυνσης εντελώς διαφορετικό site
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Joshwillmakeit. Προσπαθήσατε να εξηγήσετε την κατάσταση στο καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
