EuroBets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Στις 6 Ιουνίου προχώρησα στην ανάληψη των χρημάτων μου από το καζίνο της eurobets, είχα κάνει όλα τα απαιτούμενα playthrough και έλαβα ένα email μετά από αυτό ήταν εντάξει. Κατά τη διάρκεια των επόμενων 10 ημερών δεν έλαβα καμία ενημέρωση από την ομάδα χρηματοδότησης, κάτι που είναι φυσιολογικό μετά από αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σε 2 έως 3 ημέρες και η ώρα πέρασε και ακριβώς μια εβδομάδα αργότερα έλαβα το ίδιο email και μετά 2 εβδομάδες αργότερα το ίδιο email ζητώντας την υπομονή μου. Λοιπόν εδώ είμαστε 7 εβδομάδες αργότερα και δεν υπάρχουν χρήματα στο πορτοφόλι μου bitcoin.

Αγαπητέ bocbob1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, είπαν στο chat ότι είναι ακόμα σε διαδικασία και ότι θα στείλουν ένα μήνυμα στην οικονομική ομάδα. Έχω ακόμα την επιλογή να σταματήσω την απόσυρση και να συνεχίσω να παίζω κάτι που φυσικά δεν θα κάνω. Όταν παίρνω τα χρήματά μου, έχω τελειώσει με το καζίνο της eurobets, αυτό είναι εντελώς τρελό, χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος για να πληρωθείς όταν κερδίζεις και με μόνο μία επιλογή ανάληψης "bitcoin" που επίσης βρωμάει.

Ευχαριστώ πολύ, bocbob1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του EuroBets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ bocbob1,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του EuroBets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ EuroBets Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ευχαριστώ Stephan...Έδωσα άλλη μια ευκαιρία σε αυτό το καζίνο αφού η τελευταία μου ανάληψη διήρκεσε 5 εβδομάδες, αλλά αυτή θα είναι όταν πληρωθώ, τελειώσω με αυτούς τους τύπους...

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Μίλησα με τον Stephen στο chat τις προάλλες και μου είπε μερικές μέρες ακόμα, φυσικά έχουν περάσει αυτές οι λίγες ακόμη μέρες...

Αγαπητέ bocbob1,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος