DuoBetz Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Παίζω εδώ και μερικούς μήνες. Ποτέ δεν υπάρχει πρόβλημα με τις καταθέσεις, επαληθεύεται αρκετά εύκολα, είναι χρήσιμο στις συνομιλίες. Όλα τέλεια μέχρι που προσπάθησα να αποσυρθώ. Η απόσυρση είναι αρκετά ασαφής, ζητά μόνο διεύθυνση, γι 'αυτό ρώτησα, απλώς βάλτε το iban σας στη γραμμή διευθύνσεων που μου είπαν, περίεργο σκέφτηκα. Έτσι έκανα, μετά από τρεις ώρες η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στη συνομιλία, οπότε πήγα σε άλλο διακομιστή και δεν συνδέθηκα, συνδέθηκα αμέσως. Μου είπαν ότι ήταν σφάλμα και προσπαθήστε ξανά, καλύτερα να προσπαθήσω το πρωί, ρώτησα γιατί, με έκοψαν. Έτσι προσπάθησα ξανά, το απέρριψα ξανά 24 ώρες αργότερα, αφού μου είπαν ότι δεν υπάρχει λόγος να μην μπορώ να αποσυρθώ. Δεν απαντούν σε email, κανείς δεν θα συνομιλήσει μαζί μου και δεν έχω τρόπο να πάρω τα χρήματά μου. Μου πήρε λίγο χρόνο για να φτάσω στο ελάχιστο όριο ανάληψης των 250 £. Είναι πραγματικά αγχωτικό. Είναι απατεώνες

Αγαπητή Νίκη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου kristina, πέρασα με επιτυχία το kyc, δεν έχω αποσυρθεί ποτέ πριν και δεν είχα μπόνους. Λένε ταυτόχρονα αιτήματα μέσω του συστήματός τους, δοκιμάστε αύριο που λένε. Τελικά πήρα κάποιον στο chat χθες το βράδυ γιατί δεν ανταποκρίνεται, μου είπαν αν συνεχίσω με απειλές θα αναστείλει τον λογαριασμό μου. Δεν έχω απειλήσει κανέναν ποτέ στη ζωή μου. Δεν έχουν νόμιμο λόγο να μην πληρώσουν

Το έχω απορρίψει για τέταρτη φορά τώρα. Αφήνουν το chat ανοιχτό όταν συνειδητοποιούν ότι είμαι εγώ. Είναι τόσο απογοητευτικό. Δεν έχουν κανένα λόγο να το κάνουν αυτό. Εξαφανίζονται και λένε ότι το σύστημα έχει σφάλμα, η αρμόδια ομάδα το εξετάζει, δοκιμάστε αύριο. Δεν υπάρχει λάθος, απλά δεν θα πληρώσουν

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Victory. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου kristina, δεν ανταποκρίνονται εντελώς, το σύστημα συνομιλίας τους δεν λειτουργεί πλέον. Δεν απαντούν σε email και έχει απορριφθεί 7 φορές τώρα. Έχω παραιτηθεί για το γεγονός ότι έχασα πολλά χρήματα από εγκληματίες χωρίς τρόπο να ανακτήσω τίποτα από αυτά

Ευχαριστώ πολύ, Victory, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Νίκη,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω με το παράπονό σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το DuoBetz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους απόρριψης των αιτημάτων απόσυρσης του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ο λόγος που δίνουν είναι ότι το σύστημά τους είναι υπερφορτωμένο με αιτήματα και ως εκ τούτου κολλάει και απορρίπτει τα αιτήματα. Αυτός είναι ο μόνος λόγος. Έχουν απενεργοποιήσει τη συνομιλία τους και δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως αμφιβάλλω πολύ αν θα συμμετάσχουν σε οποιαδήποτε συζήτηση εδώ. Δεν έχουν πληρώσει ποτέ όσο με οδήγησε η έρευνά μου. Είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικοί όταν συνομιλείτε μαζί τους. Η επικοινωνία είναι πλέον στο μηδέν. Τώρα είχα 8 απορρίψεις ανάληψης. Ρώτησα αν ήταν πρόβλημα με το σύστημά τους, γιατί οι καταθέσεις περνούν οκ; μου κόπηκε. Σας εύχομαι καλή τύχη!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Είχα μια συνομιλία με κάποιον που ονομαζόταν «Χάρβεϊ» στο μάτι τους πριν από λίγες μέρες. Ρώτησα αν υπάρχουν προβλήματα με το σύστημα πληρωμών τους και αν όλα λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Είπε ναι, εκτός από μικρές καθυστερήσεις από τους παρόχους πληρωμών, όλα είναι καλά. Προχώρησα λοιπόν να τον ρωτήσω γιατί η απόσυρσή μου απορρίφθηκε 8 φορές. Με διαβεβαίωσε να το δοκιμάσω ξανά και θα φροντίσει να το επεξεργαστεί το συντομότερο. Του είπα ότι μου το έχουν πει πολλές φορές στο παρελθόν και είπε ότι έχεις τον λόγο μου. Δοκίμασα μια τελευταία φορά και το μαντέψατε, απορρίφθηκε ξανά! Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι, απλώς βρίσκεται εκεί στον λογαριασμό μου, δεν πρόκειται να το ξοδέψω ποτέ. Τι νόημα έχει να παίζετε χωρίς πραγματική πιθανότητα να κερδίσετε και να λάβετε πραγματικά τα χρήματα. Είναι απατεώνες. Είχαν το θράσος να προσθέσουν νέα παιχνίδια στον ιστότοπο. Λειτουργούν επίσης ως Dogsfortune που έχουν τη χειρότερη φήμη, αλλά οι άνθρωποι είναι σε αυτό τώρα. Απλώς δελεάζουν τους παίκτες να ξοδέψουν όσα περισσότερα μπορούν. Αρνούμαι να ξοδέψω τα 250 £ που υπάρχουν στον λογαριασμό μου. Είναι αηδιαστικά και πρέπει να κλείσουν το συντομότερο δυνατό. Δεν με εκπλήσσει καθόλου που δεν απάντησαν εδώ!

Αγαπητή Νίκη,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί,

Σύμφωνα με το αίτημα της παίκτριας, προσθέτω το επιπλέον σχόλιό της στο νήμα:

"Θέλω απλώς να προσθέσω ότι έχουν πλέον αφαιρέσει τα 250 £ μου από τον λογαριασμό. Δεν τον έκλεισαν όμως, ελπίζοντας ότι θα συνεχίσω να καταθέτω! Δεν θέλω να ανοίξει ξανά η υπόθεση, θέλω να προστεθεί αυτό το σχόλιο σε αυτό νήμα. Έχουν το θράσος να συνεχίσουν να ενημερώνουν τον ιστότοπο και να προσθέτουν νέα παιχνίδια!"

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας