Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του από τα Free Spins στα 100 €. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
DrueckGlueck Casino - Τα δωρεάν κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
DrueckGlueck Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 1-3 € με τις δωρεάν περιστροφές. Το οποίο με τη σειρά του μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Με τα πραγματικά χρήματα κέρδισα τότε 400 €.
Πλήρωσα το ποσό. Όλα λειτούργησαν.
Όταν ρώτησα 2 μέρες αργότερα πότε θα πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μου, πληροφορήθηκα ότι ακυρώθηκαν 300 € και θα μεταφερθούν μόνο 100 €.
Θα παραβίαζα τις οδηγίες μπόνους. Κατάφερα να μετατρέψω το μικρό ποσό σε πραγματικά χρήματα στις δωρεάν περιστροφές και να χρησιμοποιήσω τα πραγματικά χρήματα για να κερδίσω κέρδος 400 €.
Δεν αφήνουν τον εαυτό τους να μιλήσει σε συνομιλία.
Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Said,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :
" Εάν λάβετε δωρεάν χρήματα (χωρίς μπόνους κατάθεσης / αναφέρετε μπόνους φίλου / μπόνους εγγραφής κ.λπ.") ή κέρδη δωρεάν περιστροφών, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε ή να αποσύρετε από αυτό είναι 100 € ή δύο φορές το ποσό μπόνους. Θα εφαρμοστεί το μεγαλύτερο ποσό των δύο. Τυχόν κέρδη μεγαλύτερα από το εφαρμοσμένο ποσό, συμπεριλαμβανομένων των κερδών που κέρδισαν στη συνέχεια με αυτά τα χρήματα, ακόμη και μετά από οποιαδήποτε κατάθεση, θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, δεν μπορούν να αποσυρθούν κέρδη σε σχέση με οποιοδήποτε Δωρεάν Μπόνους μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. "
Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Said,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
