Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από πέντε ημέρες. Δυστυχώς, εκκρεμεί ακόμη από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Dreamz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.307 €
Dreamz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κατάθεσα περίπου 800 € στο Dreamz στις 29 Μαΐου και κέρδισα στο μεσαίο τετραψήφιο εύρος. Στις 29 Μαΐου στις 11:00 π.μ. ανέβασα τα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δυστυχώς δεν έχω επαληθευτεί ακόμη. Το email υποστήριξης είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως 72 ώρες. Αλλά αυτά έχουν πλέον ξεπεραστεί σημαντικά και δεν ξέρω τίποτα από κανένα άλλο καζίνο. Απογοητεύομαι μόνο από την υποστήριξη και νομίζω ότι θα σταματήσω εκεί για να μπορέσω να χάσω τα πάντα ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Λόλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστούμε για τη χρήσιμη απάντησή σας. Τα δεδομένα μου στο λογαριασμό παίκτη και στην ταυτότητά μου κ.λπ. είναι 100% σωστά και ταυτόσημα μεταξύ τους. Θα περιμένω τώρα μερικές ακόμη μέρες και μετά θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές,
Λόλο777
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε καλά νέα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και αναμένω την ενημέρωσή σας τις επόμενες ημέρες. Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Lolo για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού σας και θα λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Petronela, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και διαβιβάσατε το πρόβλημά μου στον συνάδελφό σας. Είμαι περίεργος αν κάτι θα συμβεί σύντομα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σήμερα έλαβα μια ενημέρωση και νομίζω ότι είναι ένα καλό σημάδι.
"Γεια Lorenzo,
Τις τελευταίες δύο ημέρες είχαμε ένα τεχνικό ζήτημα που σχετίζεται με την επαλήθευση εγγράφων, το οποίο επιβραδύνει συνεχώς την εν λόγω διαδικασία επαλήθευσης. Λυπούμαστε πραγματικά που αυτό επηρέασε την εμπειρία σας μαζί μας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ συνεχίζουμε να προσπαθούμε να γίνουμε ηγέτης σε αυτόν τον χώρο.
Παρόλο που δεν μπορούμε να σας δώσουμε μια υπόσχεση σήμερα, πότε ακριβώς θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα έγγραφά σας. Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να επιλύσουμε το τεχνικό ζήτημα και να επεξεργαστούμε τα έγγραφά σας το συντομότερο δυνατό.
Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!
Ευγενικά / Med vänliga hälsningar / Vennlig hilsen / Ystävällisin terveisin / Mit freundlichen Grüßen,
Πύλα
Γεια Dreamz "
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Μόλις έλαβα ένα φιλικό μήνυμα από τον υπεύθυνο υποστήριξης ζητώντας συγγνώμη. Μου είπαν επίσης ότι έπρεπε να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα και τότε θα έπρεπε να λειτουργεί. Υπήρχε επίσης αποζημίωση για μένα, την οποία θεωρώ πολύ αξιέπαινη! Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας όταν επαληθευτώ. Αλλά τώρα νομίζω ότι τίποτα δεν πρέπει να πάει στραβά :)
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Lorenzo,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, είναι καλά νέα. Ενημερώστε με αν η επαλήθευση ήταν επιτυχής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο μετέφερε πολύ γρήγορα τα κέρδη μου! Η υποστήριξη μου έδωσε επίσης επαγγελματική βοήθεια και μπορώ να προτείνω μόνο αυτό το καζίνο! Υπήρχε μόνο πρόβλημα με τις επαληθεύσεις και επηρεάστηκε κάθε χρήστης. Ευχαριστώ επίσης στο Casino Guru για τη μεγάλη υποστήριξη! Η θήκη μπορεί τώρα να κλείσει 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Lorenzo,
Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
