Drake Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη.

Βρήκα λοιπόν διαδικτυακά καζίνο πέρυσι και δεν είχα παίξει εδώ από τότε. Έκανα μια κατάθεση μέσω bitcoin και μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω bit coin αφού υποτίθεται ότι κατέθεσα με πιστωτική κάρτα πριν από 6 μήνες. Λέει με όρους και προϋποθέσεις ότι μπορεί να εγκριθεί από τη διοίκηση. Αλλά συνεχίζουν να αρνούνται το αίτημά μου. Νομίζω ότι πρέπει να το ξανασκεφτούν, το αίτημά μου έχει αλλάξει πολύ από πέρυσι. Νιώθω ότι το αίτημά μου αντιμετωπίζεται άδικα.

Αγαπητή 1sweetwoman78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με την κατάθεση Bitcoin;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έγινε μια κατάθεση κερμάτων, η κυρία εκκαθάρισε ακόμη και εντελώς τον λογαριασμό μου, οπότε ήταν φρέσκο. Εξακολουθούν να μου αρνούνται μια ανάληψη bitcoin. Έπαιξα εντελώς με δικά μου χρήματα. Τώρα μου είπαν ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω ακόμη και τον λογαριασμό ελέγχου κάποιου άλλου. Αυτό είναι γελοίο. Λέω ότι μπορεί να εγκριθεί, αλλά αρνούνται να αφήσουν τον κ. να εξαργυρώσει τα ίδια που κατέθεσα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, 1sweetwoman78. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες μόνο με την κατάθεσή σου (χωρίς μπόνους);

Ναι, έπαιξα μόνο με τη δική μου κατάθεση bitcoin. Και τους ζήτησα βοήθεια. Προώθησα τα τελευταία email. Νιώθω ότι πρέπει να μου κρατήσουν κάτι από πέρυσι. Όταν έκανα την κατάθεσή μου, ο πράκτορας στο drake casino εκκαθάρισε τον λογαριασμό μου από το δωρεάν παιχνίδι/ανατροπή. Αναφέρει ξεκάθαρα τους όρους και τις προϋποθέσεις που ένας διαχειριστής μπορεί να εγκρίνει μια ανάληψη bit coin. Ωστόσο, συνεχίζουν να το αρνούνται. Ήταν 100% το δικό μου bit coin κατάθεση και έπαιξα 2, ίσως 3 ημέρες άδεια και συνέχεια, αλλά κατάφερα να πετύχω αρκετά για να κάνω ανάληψη. Έχω επαληθευτεί και μπήκα και υπέβαλα την ανάληψη. Μου λένε ότι δεν μπορούν να γίνουν εξαιρέσεις. Ακυρώστε την απόσυρσή μου μέσω bitcoin. Δεν θα πληρωθεί. Και υποβάλετε ξανά τον έλεγχο και τη δρομολόγηση. Εξήγησα γεια δεν έχω αυτή την επιλογή, μου απάντησαν χρησιμοποιήστε την επιλογή κάποιου άλλου. Τόσο αντιεπαγγελματικό, πραγματικά μετανιώνω που επέστρεψα εδώ για να παίξω. Μπορώ ξεκάθαρα να δω με όρους και προϋποθέσεις ότι ένας Διευθυντής μπορεί να εγκρίνει μια ανάληψη bitcoin, απλώς αρνείται να βοηθήσει. Έπαιξα μια καθαρή κατάθεση bitcoin και κέρδισα και δεν είμαι φωναχτά να αποσύρω τα χρήματά μου με τον τρόπο που κατέθεσα. Το αστείο είναι ότι η κατάθεσή μου προστέθηκε αμέσως και τώρα έχει περάσει μια εβδομάδα ή περισσότερο που πρέπει να παρακαλέσω για να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ πολύ 1sweetwoman78 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, 1sweetwoman78,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και λυπάμαι που μαθαίνω για αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Drake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Drake,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από τη δική σας σκοπιά; Υπάρχει λόγος για τον οποίο δεν παρέχεται στην παίκτρια η επιλογή να αποσύρει τα χρήματά της μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Άνοιξα μια διαφήμιση λογαριασμού όψεως, πλήρωσαν λιγότερα τα 40,00 τέλη μου που κρατούν και η τράπεζα χρέωσε 15,00 για χρέωση τραπεζικού λογαριασμού. Δεν θα ξαναπαίξω στο drake.

Αγαπητή 1sweetwoman78,

Φοβάμαι ότι δεν είμαι σίγουρος για την τρέχουσα κατάσταση του προβλήματος σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματά σας έχουν ήδη καταβληθεί;

Ναι, δεν θα έπαιρνα τα χρήματά μου αν δεν το έκανα. Αλλά δεν θα ξαναπαίξω εδώ.

Καταλαβαίνω. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τη διαδικασία απόσυρσης των καζίνο. Επίσης, οι χρεώσεις εξαρτώνται από εξωτερικούς παράγοντες (γεωγραφική τοποθεσία, πάροχοι πληρωμών κ.λπ.). Το καζίνο έχει αυτές τις πληροφορίες δημόσια διαθέσιμες στον επίσημο ιστότοπο του, στην ενότητα Ταμείο. Επιπλέον, εάν η τράπεζά σας χρεώνει προμήθεια, είναι εκτός της επιρροής του καζίνο.

Ευχαριστούμε, Amy, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Θα τροποποιήσω το αμφισβητούμενο ποσό από 155,41 $ σε 115,41 $. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru