Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρση τρεις ημέρες μετά την αποστολή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Γεια, για άλλη μια φορά αντιμετωπίζω προβλήματα με την απόσυρση. Αυτό, σύμφωνα με το καζίνο, έχει ήδη ολοκληρωθεί. Ωστόσο, δεν το έλαβα ποτέ και όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου δόθηκε ο κατακερματισμός από την απόσυρσή μου την περασμένη εβδομάδα στο Slotostars, το οποίο είναι ένα αδελφό καζίνο της Diamond Reels. Μου λένε συνέχεια ότι η απόσυρση θα διαρκέσει τρεις ημέρες, αλλά έλαβα ήδη το email ότι ολοκληρώθηκε σήμερα. Ξέρω ότι όταν σταλούν τα χρήματα δεν χρειάζονται 3 ημέρες, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω από εδώ.
Η ανάληψη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και υποτίθεται ότι μου εστάλη, απλά δεν έχω λάβει τίποτα
Συγγνώμη για την καθυστέρηση, ναι, έλαβα την απόσυρση περίπου 3 ημέρες μετά την αποστολή της. Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ randalldale88,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
