Diamond Reels Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για έξι μήνες.

Δεν μπορώ να λάβω πληρωμή για πολύ καιρό από το Diamond Reels Casino (έκδοση EUR) στο www.diamondreels.eu από τον Μάρτιο του 2024. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με έγγραφα και οι μόνες απαντήσεις που λαμβάνω όταν ρωτώ για την πληρωμή ζητώ συγγνώμη, δηλώνοντας ότι τα email μου έχουν προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα ή αόριστες διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή θα γίνει σύντομα. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα από αυτούς τον Απρίλιο του 2024:

«Γεια σου Andres,

Πιστεύω ότι αυτό το email σας βρίσκει καλά.

Όσον αφορά το πρόσφατο email σας, έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και βλέπω ότι η απόσυρσή σας ελέγχεται αυτήν τη στιγμή και θα διεκπεραιωθεί με την επόμενη δέσμη πληρωμών. Συγχαρητήρια για τη νίκη σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Πολύλογος'"

Αγαπητέ andrescerami,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που συζητά το θέμα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ με επιτυχία από αυτό το καζίνο. Ναι, έλαβα το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος όταν έπαιξα εκεί και κέρδισα.

Στέλνω τώρα τα email που μου ζητήθηκαν.

Ευχαριστώ για τα email σας,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το νόμισμα και το ποσό της καθυστερημένης πληρωμής σας;

Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του εκκρεμούς αιτήματος ανάληψης, δημοσιεύστε το εδώ. Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

«Αγαπητέ Andres Moretti,

Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαιώνει τη λήψη του αιτήματος πληρωμής σας μέσω BitCoin για το ποσό των 3.736,00 EUR στο Diamond Reels Casino EUR για το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας andrescerami . Θα εξετάσουμε το αίτημά σας σύντομα και θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής σας."

Το ποσό είναι 3736 και το νόμισμα είναι EUR

Ευχαριστώ πολύ, andrescerami, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, andrescerami!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ andrescerami,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε τα θερμά μας συγχαρητήρια για την εντυπωσιακή νίκη σας μαζί μας.

Εξέτασα το αίτημα ανάληψης σας σε συνεργασία με το οικονομικό μας τμήμα και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η πρώτη ανάληψη των 1.736 € διεκπεραιώθηκε στις 15 Οκτωβρίου 2024 και η δεύτερη ανάληψη των 2.000 € διεκπεραιώθηκε σήμερα, 16 Οκτωβρίου 2024.

Θα έπρεπε να έχετε λάβει email επιβεβαίωσης και για τις δύο συναλλαγές που έγιναν από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, ανεβάζοντας τη συνολική πληρωμή στα 3.736 €.

Καθώς επιλέξατε το Bitcoin ως τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής σας, θα πρέπει να έχετε λάβει την πρώτη σας πληρωμή χθες το απόγευμα και μπορείτε να περιμένετε τη δεύτερη πληρωμή σας είτε σήμερα το απόγευμα είτε το αργότερο αύριο.

Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε και σας ευχόμαστε να έχετε μια υπέροχη μέρα.

Με εκτίμηση,

Diamond Reels EU Team

Ευχαριστούμε, Diamond Reels EU Team!

andrescerami, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει και τις δύο αναλήψεις;

Ευχαριστώ πολύ, επιβεβαιώνω ότι έχει καταβληθεί ολόκληρο το ποσό. Ευχαριστώ τον Guru και το καζίνο για τις γρήγορες απαντήσεις και ενέργειες.

Αγαπητέ andrescerami,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κ

Casino.Guru