Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες περίμενε μια ανάληψη από το Diamond Reels Casino για έξι μήνες από τον Μάρτιο του 2024, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Συνεχίζουν να λαμβάνουν ασαφείς διαβεβαιώσεις σχετικά με την πληρωμή που βρίσκεται υπό επεξεργασία, αλλά όχι συγκεκριμένες ενημερώσεις.
Δεν μπορώ να λάβω πληρωμή για πολύ καιρό από το Diamond Reels Casino (έκδοση EUR) στο www.diamondreels.eu από τον Μάρτιο του 2024. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με έγγραφα και οι μόνες απαντήσεις που λαμβάνω όταν ρωτώ για την πληρωμή ζητώ συγγνώμη, δηλώνοντας ότι τα email μου έχουν προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα ή αόριστες διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή θα γίνει σύντομα. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα από αυτούς τον Απρίλιο του 2024:
«Γεια σου Andres,
Πιστεύω ότι αυτό το email σας βρίσκει καλά.
Όσον αφορά το πρόσφατο email σας, έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και βλέπω ότι η απόσυρσή σας ελέγχεται αυτήν τη στιγμή και θα διεκπεραιωθεί με την επόμενη δέσμη πληρωμών. Συγχαρητήρια για τη νίκη σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Πολύλογος'"
Αγαπητέ andrescerami,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
