Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στη λήψη πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 1.500 ευρώ. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επικοινωνήθηκε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί.
Γειά σου,
Μόλις εγγράφηκα στο Robocat καζίνο και έχω κερδίσει πολλά. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 8500 ευρώ. Δυστυχώς το καζίνο έχει χαμηλό όριο αναλήψεων στο επίπεδο 1. Έτσι, έβγαλα 500 ευρώ στις 12, 13 και 14 Φεβρουαρίου 2025. Αυτά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα και η υποστήριξη πελατών λέει ότι υπάρχουν πολλά αυτή τη στιγμή κ.λπ. Συγγνώμη αλλά δεν μπορεί να πάρει τόσο πολύ;;
Έχω ακόμα 8500 ευρώ που κέρδισα και θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Ανησυχώ πολύ ότι δεν θα είναι δυνατό!
Θα χαιρόμουν πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Με εκτίμηση
Κλήση F*****
Γεια σου Νίκο,
Δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ακόμα. Όπως είπα, το πρώτο μου αίτημα ανάληψης είναι από τις 12 Φεβρουαρίου 2025 και έχω ζητήσει περαιτέρω αναλήψεις στις 13 Φεβρουαρίου 2025 και 14 Φεβρουαρίου 2025. 500 ευρώ η κάθε μία. Ζητώ υποστήριξη κάθε μέρα και πάντα παίρνω την απάντηση ότι όλα είναι καλά αλλά οι πληρωμές καθυστερούν. Το υπόλοιπό μου είναι τώρα στα 9500 ευρώ και ανησυχώ ότι δεν θα πάρω τα χρήματα.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό!
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
αναβλητικός
Σας ευχαριστούμε Fabiruf86 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Fabiruf86,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του RoboCat Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ RoboCat Casino,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Γεια Romi,
έγινε, η πληρωμή έγινε.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστούμε, Fabiruf86, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
