Η απόσυρση του παίκτη είχε καθυστερήσει για πάνω από 2 εβδομάδες. Μετά την έρευνα, ο παίκτης έπαιξε τα χρήματά του μακριά.
Γειά σου,
Περιμένω πληρωμή για περισσότερες από 2 εβδομάδες.
Υποτίθεται ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με πολύ δυσκίνητο τρόπο, ο οποίος τελικά λειτούργησε μόνο με κάποιο τρόπο μέσω της εφαρμογής Dokusign.
Από τότε δεν έχει ακουστεί τίποτα από το καζίνο.
Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό του καζίνο.
Γεια σου DrSimonCem,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Diamon Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
φυσικά κανένα πρόβλημα!
Έπαιξα με μπόνους. Σας στέλνω την πλήρη επικοινωνία μέσω email με το καζίνο.
Το τελευταίο ήταν στις 16 Μαΐου, και για να το πω αυστηρά, δεν είμαι σίγουρος εάν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.
Σε κάθε περίπτωση, αυτή τη φορά δεν υπήρξε άρνηση και τα χρήματα δεν κλείστηκαν όπως πριν.
, ,
Γεια σου DrSimonCem,
Όπως μπορώ να δω από τη συνομιλία, η τελευταία φορά που το καζίνο ζήτησε ένα έγγραφο από εσάς ήταν στις 21 Μαΐου. Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τους προωθήσατε τις πληροφορίες που ζητήσατε και αν απάντησαν από τότε;
Ναι, κατέθεσα αμέσως τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Τελικά, αυτά συνιστώνται μόνο όταν μου συστήθηκε η εφαρμογή DokuSign και ακολούθησα τη συμβουλή. αποδεκτό ή όχι όπως τόσο συχνά πριν.
Γεια σας DrSimonCem και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, DrSimonCem!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γεια σου DrSimonCem,
Εξετάσαμε το ερώτημα ανάληψης και διαπιστώσαμε ότι η καθυστέρηση προήλθε από τη δημιουργία 2 λογαριασμών με τα ακόλουθα ονόματα χρήστη:
· DrSimonCem (Αρχικός Λογαριασμός).
· SimonCem (Διπλότυπος Λογαριασμός).
Είχαμε παρατηρήσει ότι υποβάλλατε έγγραφα μέσω του αρχικού σας λογαριασμού με το όνομα χρήστη: DrSimonCem – Αυτός ο λογαριασμός δεν έχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, κάτι που είναι ο λόγος για τον οποίο δεν θα βλέπετε χρήματα στον λογαριασμό. Τα κέρδη σας βρίσκονται στην πραγματικότητα στον διπλότυπο λογαριασμό σας με όνομα χρήστη: SimonCem.
Λάβετε υπόψη ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν πραγματικό λογαριασμό ανά παίκτη και γενικά, η επωνυμία θα κρατούσε τον παλαιότερο λογαριασμό ανοιχτό και θα έκλεινε τον νέο διπλότυπο λογαριασμό που δημιουργήθηκε, ωστόσο, έχουμε κάνει μια εξαίρεση για εσάς και κράτησε τον Διπλότυπο Λογαριασμό ανοιχτό (Όπου είναι τα κέρδη σας) και έκλεισε τον παλαιότερο Αρχικό Λογαριασμό.
Ο Διπλότυπος λογαριασμός με όνομα χρήστη: Το SimonCem έχει ζωντανό υπόλοιπο 459,74 $, για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης 24/7 για να ολοκληρώσετε μια επαλήθευση συνομιλίας.
Το οικονομικό τμήμα έχει μεταφέρει όλα τα έγγραφα που αποστέλλονται στον αρχικό λογαριασμό σας με όνομα χρήστη: DrSimonCem στον διπλότυπο λογαριασμό του όπου βρίσκονται τα κέρδη του.
Σας έχουμε στείλει επίσης ένα e-mail για τις εκκρεμείς απαιτήσεις προκειμένου να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Diamond Reels
Ευχαριστούμε, ομάδα του Diamond Reels Casino!
DrSimonCem, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι γράφτηκε παραπάνω;
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για την καλοσύνη σας. Δεν ήξερα τίποτα για άλλο λογαριασμό.
Θα το ρίξω μια ματιά απευθείας.
Με εκτίμηση, Simon K************
Ενημερώστε μας μόλις ολοκληρώσετε την επαλήθευση ζωντανής συνομιλίας και έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό.
DrSimonCem, σκοπεύετε ακόμα να αποσύρετε τα χρήματά σας; Εάν ναι, ενημερώστε μας πώς προχωρά η διαδικασία της απόσυρσης!
Ευχαριστώ Πάβελ,
είμαι πολύ απογοητευμένος από τον εαυτό μου.
Μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα αυστηρής τήρησης του απόλυτου κανόνα. Μην ακυρώσετε ποτέ μια ανάληψη.
αντί για τη γνωστή τεχνική καθυστέρησης
να έχεις πέσει μέσα.
Θεωρώ ότι είναι πολύ μειονέκτημα εάν τα χρήματα επιστρέφονται συνεχώς στον λογαριασμό του παιχνιδιού λόγω κάποιων μικρών πραγμάτων.
Μεθοδικά εις βάρος του παίκτη.
ΥΓ: Είμαι ιδιαίτερα ενοχλημένος που έκανα έτσι μετά από τόσο καιρό..
Είχα βαρεθεί λίγο και το έπαιξα στον τζόγο.
Delten Stupid. Τόσος κόπος για το τίποτα. 😉
Γεια σου, DrSimonCem!
Λυπάμαι που ακούω ότι τα κέρδη σας παίχτηκαν. Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία. Εάν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Σας ευχαριστούμε, DrSimonCem και το Diamond Reels Casino, για τη συνεργασία και τον χρόνο σας!
Σου εύχομαι τα καλύτερα!
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο