Αρχική σελίδαΠαράποναDelOro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

DelOro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.627 €

DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

5d 0h 53m 4s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης KYC, η οποία εκκρεμεί για περισσότερο από ένα μήνα, εμποδίζοντάς τον να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, λαμβάνει συγκεχυμένες συμβουλές που υποδεικνύουν ότι το επιπλέον παιχνίδι θα μπορούσε να επισπεύσει την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω ανεβάσει τα έγγραφα επαλήθευσης KYC στον ιστότοπο του καζίνο για να ζητήσω ανάληψη.


Ωστόσο, παρόλο που έχει περάσει περίπου ένας μήνας από την υποβολή των εγγράφων, η επαλήθευση εξακολουθεί να βρίσκεται σε αναμονή και δεν μπορώ να προχωρήσω στο αίτημα ανάληψης.


Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα μια συγκεχυμένη απάντηση που υποδηλώνει ότι η αναπαραγωγή περισσότερων θα μπορούσε να επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων.


Ζητώ ευγενικά τη συνεργασία σας για να διασφαλίσω ότι μπορώ να αποσύρω με επιτυχία τα κέρδη που κέρδισα δίκαια.


※ Συνημμένα

・Εικόνα που δείχνει την ημερομηνία της τελευταίας κατάθεσης (έχει περάσει πάνω από ένα μήνα)

・Εικόνα που δείχνει τα έγγραφα ακόμα σε αναμονή

・Εικόνα της συνομιλίας με υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Charlie333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι οι λεπτομέρειες στα έγγραφά σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο προφίλ χρήστη του καζίνο σας;

Ποια συγκεκριμένα έγγραφα παρείχατε και πότε υποβάλατε για τελευταία φορά ένα έγγραφο στο καζίνο; Επιπλέον, έχετε εξασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα στάλθηκαν σε υψηλή ποιότητα και στη σωστή μορφή;

Έχει υποδείξει η υποστήριξη πελατών πόσο χρόνο αναμένεται να διαρκέσει η διαδικασία KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν ταιριάζουν ακριβώς με το προφίλ του ιστότοπου του καζίνο.


Σχετικά με τα έγγραφα που θα υποβληθούν

· Εικόνες selfie

・Εικόνα διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης

(Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ποια εικόνα υποβλήθηκε επειδή δεν μπορώ να ελέγξω την υποβληθείσα εικόνα στον ιστότοπο του καζίνο)


Ημερομηνία και ώρα υποβολής εγγράφων

Δεδομένου ότι μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό καταθέσεων μόνο στον ιστότοπο του καζίνο,

・Περισσότερο από ένα μήνα νωρίτερα


Όσον αφορά την ποιότητα των υποβληθέντων εγγράφων

- Υποβάλετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας στη σωστή μορφή


Η υποστήριξη δεν έχει δώσει καμία ένδειξη για το πόσο χρόνο θα διαρκέσει η διαδικασία KYC.

Η οθόνη επαλήθευσης αναφέρει το πολύ 48 ώρες, αλλά αυτή η περίοδος έχει ήδη παρέλθει.


Αυτό είναι όλο.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Charlie333, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Charlie333,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις σας με την επαλήθευση. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Θα περιμένουμε την απάντησή τους για να δούμε τι μπορεί να γίνει.


Αγαπητέ DelOro Casino,

Σας προσκαλώ να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση σχετικά με την καταγγελία του παίκτη. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να μάθω την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας KYC του παίκτη και πότε το Charlie333 μπορεί να περιμένει ότι θα ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Έχουμε απαντήσει στο email σας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Del Oro

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ DelOro Casino, εκτιμώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Παρακαλώ, ελέγξτε την απάντησή μου - θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από εσάς για να συνεχίσουμε τη διερεύνηση του ζητήματος του παίκτη. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.


Αν και η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, μετά τον έλεγχο της ιστοσελίδας του Del Oro Casino, φαίνεται ότι τα έγγραφα που υποβλήθηκαν έχουν εγκριθεί, όπως φαίνεται στη συνημμένη εικόνα.


Τώρα θα κάνω αίτηση για απόσυρση.

file


Τα χρήματα έφτασαν στο πορτοφόλι μου αμέσως.


Το πρόβλημα έχει λυθεί.


Ευχαριστούμε το Casino Guru και το Del Oro Casino για τη συνεργασία σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Η ομάδα ασφαλείας μας θεωρεί αυτόν τον παίκτη ως κακοποιό μπόνους όπου θα πετάξει τα χρήματά του πριν από το μπόνους, θα χρησιμοποιήσει το μπόνους και μετά θα επιστρέψει στο παιχνίδι όπου πέταξε τα χρήματα.


Τούτου λεχθέντος, είναι πολύ δύσκολο να αποδειχθεί στα χαρτιά, αλλά γνωρίζουμε πολύ καλά αυτές τις στρατηγικές.


Τα χρήματα δεν μας ενδιαφέρουν, είναι αρχή. Η κοινότητά μας είναι γεμάτη με ανθρώπους που απολαμβάνουν να παίζουν μετά από μια αγχωτική μέρα και όχι με ανθρώπους που προσπαθούν να καταχραστούν τα μπόνους.


Για οποιοδήποτε μελλοντικό καζίνο που το αντιλαμβάνεται επίσης, δείτε αυτό το παράπονο καθώς είμαστε ένα άλλο καζίνο που αντιμετωπίζει πρόβλημα με αυτόν τον παίκτη.


Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το παράπονο με αυτόν τον παίκτη, επικοινωνήστε μαζί μας στο και μπορούμε επίσης να παρέχουμε τις πληροφορίες μας και ίσως αυτό να δώσει μια καλύτερη εικόνα για την τακτική του παίκτη ώστε να μην κερδίσει άλλη περίπτωση.


Για να κλείσει αυτή η καταγγελία, θα του επιτρέψουμε να αποσύρει τα κεφάλαια, αλλά παρακαλούμε να εξετάσει και τις προηγούμενες καταγγελίες του. Δεν είναι τυχαίο που άλλα 4 καζίνο δεν μπορούν να τον επαληθεύσουν και καταλήγουν να τα παρατήσουν.


Με εκτίμηση,


Καζίνο Del Oro

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Σίγουρα δεν παίζω έτσι.

Ανακουφίστηκα που το πρόβλημα λύθηκε, αλλά είμαι πολύ απογοητευμένος.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, DelOro Casino. Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την πλευρά σας, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τους ισχυρισμούς σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη; Έχει ανασταλεί ή είναι ακόμα ανοιχτό;

Αυτόματη μετάφραση:

DelOro Casino: 5d 0h 53m 4s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα