Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω ανάμειξης κεφαλαίων με μπόνους. Μετά από λίγη συζήτηση, το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και αποφάσισε ότι, επειδή ήταν σε θέση να διαφοροποιήσουν τα κεφάλαια μπόνους και τα διαθέσιμα μετρητά, ο παίκτης θα μπορούσε να πληρώσει το υπόλοιπό του σε αυτήν την περίπτωση.
Παίρνετε 100 κάτι δωρεάν περιστροφές για να κάνετε μια κατάθεση για 7 ημέρες, χρησιμοποίησα το μπόνους συμπλήρωσα τις απαιτήσεις playthrough. Το κουπόνι αντιστράφηκε και το υπόλοιπό μου πήγε από 100 σε 50 το μέγιστο ποσό ανάληψης από το μπόνους, το ελάχιστο που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 50 και παίρνουν τα επιπλέον χρήματα χωρίς προειδοποίηση. Έφυγα με 44 $ και έκανα μια κατάθεση για 12, ώστε να μπορώ να έχω τα 50 ελάχιστα για εξαργύρωση. Έκανα εξαργύρωση 50 και έπαιξα τα υπόλοιπα 10 δολάρια περίπου και κέρδισα $400. Έκανα εξαργύρωση αλλά δεν είδα ποτέ τα χρήματα, τους ρώτησα σχετικά, λένε ότι η κατάθεσή μου είναι κάτω από ένα μπόνους που έχω ήδη παίξει! Έγινε αντίστροφη δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να αναμειχθεί η κατάθεσή μου όταν όλα πληρούνταν! Θα ήθελα μια βοήθεια αν είναι δυνατόν, ευχαριστώ πολύ
Γεια σου Deangelo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Crypto Loko Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε κάποιο νέο μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων/μπόνους και στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί λόγω του inclave για περίπου ένα χρόνο. Το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε ήταν το lokolife, μόλις 8 δωρεάν περιστροφές για να είσαι οικογένεια. Έγινε κατάθεση 10 αφού ολοκλήρωσα το playthrough επειδή η αναστροφή με είχε κάτω από το ελάχιστο ποσό ανάληψης. Αποσύρω τα 50 από το κουπόνι και μου έμεινε κάποια αλλαγή από την κατάθεσή μου που έκανα για να επιστρέψω στα 50 $. Κέρδισα $400 στο υπόλοιπό μου που είχα καταθέσει και όχι το μπόνους επειδή 50 αποσύρονταν. χρήματα και λένε ότι η κατάθεσή μου είναι χρήματα μπόνους όταν έκανα την κατάθεση μετά την αντιστροφή του κουπονιού! 
Έτσι δεν μου έδωσαν 400 $, μου έδωσαν 50 και έβαλαν όρια στην κατάθεσή μου που δεν μου είχαν ξανατύχει ποτέ.
Ναι, μίλησα μαζί τους ρωτώντας πού είναι τα 400 δολάρια που κέρδισα και μου είπαν ότι τα 400 μου στάλθηκαν ως 48 δολάρια σαν να ζήτησα άλλο κουπόνι όταν έκανα την κατάθεση
Γεια σου Deangelo,
Όσο το ποντάρισμα του μπόνους σας έχει ολοκληρωθεί, η κατάθεση δεν θα πρέπει να υπολογίζεται καθόλου ως υπόλοιπο μπόνους και το καζίνο θα πρέπει να εξοφλήσει πλήρως τα κέρδη σας.
Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Deangelo,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Crypto Loko Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ευχαριστώ που προσπαθώ να βοηθήσω, εκτιμώ που προσπάθησα να τους εξηγήσω ότι δεν ήταν χρήματα μπόνους με τα οποία έπαιξα μετά την ανάληψη. Είχα την ανάληψη των 50 σε διαδικασία και τα έλαβα εκείνη τη νύχτα, μετά κέρδισα 400 με την υπόλοιπη κατάθεσή μου, οπότε προχώρησα και αποσύρω τα 400 $ που κέρδισα και μετά μου έστειλαν μόνο 48 $ λέγοντας ότι η κατάθεσή μου έχει όρια ως το κουπόνι
Το κουπόνι και το playthrough ολοκληρώθηκαν όταν έκανα την κατάθεση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Το μέγιστο ποσό ανάληψης για τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης είναι $50 και δεν μπορεί να υπερβεί αυτό το ποσό σε καμία περίπτωση. Η κατάθεση στην κορυφή δεν μετατρέπει το υπόλοιπο σε "μετρητά", συμπληρώνει το ποσό που είναι απαραίτητο για να δικαιούστε την ελάχιστη ανάληψη των 50 $, αλλά "αναμιγνύεται" με τα κεφάλαια μπόνους και επομένως δεν είναι επιλέξιμο για περαιτέρω παιχνίδι/νίκη.
Τα πρόσθετα ζητούμενα χρήματα απορρίφθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και του ίδιου του μπόνους.
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Crypto Loko
Κατέθεσα $10 ή $12 όταν ήμουν δύο δολάρια κάτω των 50 όταν εσείς αντιστρέψατε το κουπόνι. Ήμουν πάνω από 50 λίγο λόγω αυτού, αλλά αποσύρω μόνο 50.. οτιδήποτε μετά ήταν η κατάθεσή μου
Αγαπητέ Deangelo,
Αυτή η υπόθεση συζητείται με το καζίνο μέσω συνομιλίας Skype. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ μόλις βγει ένα συμπέρασμα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ευχαριστώ γκουρού, εκτιμώ τη βοήθεια των παιδιών σας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Τώρα συζητάμε το θέμα εσωτερικά, ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Crypto Loko
Ευχαριστώ που το εξετάσατε, εκτιμώ ιδιαίτερα
Χαιρετισμούς σε όλους,
Μετά από πολλή αποστολή, αποφασίσαμε να συμπαρασταθούμε με τον παίκτη σε αυτό, τα χρήματα που είχαν απομείνει μετά το αίτημα ανάληψης δεν είχαν αγγίξει. Επειδή αυτά τα κεφάλαια δεν είχαν παιχτεί, μπορέσαμε να κάνουμε διαφοροποίηση μεταξύ των κεφαλαίων μπόνους και των διαθέσιμων κεφαλαίων μετρητών. Οι παραπάνω ευχαριστίες από τον Deangelo ήταν η αναγνώριση των κεφαλαίων που στάλθηκαν και ελήφθησαν πιστεύουμε ότι έχει πληρωθεί πλήρως. Κανένα πρόβλημα Deangelo και ευχαρίστως να βοηθήσω.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Crypto Loko Casino.
Αγαπητέ Deangelo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Adam Maclean
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
