Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ανέφερε μια καθυστερημένη απόσυρση. Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρση του παίκτη και το πρόβλημα παραμένει μετά τη δηλωμένη περίοδο επεξεργασίας των 7 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα ανάληψη $717 στις 16 Ιουλίου. Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη όταν επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Είναι σχεδόν ανίδεοι και απλώς πείτε μου ότι χρειάζονται έως και 7 ημέρες από σήμερα. μέχρι να αρχίσω να τους δείχνω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης στις 16 Ιουλίου. Τότε αρχίζουν να μου λένε ότι η απόσυρση βρίσκεται σε εξέλιξη. Τώρα κατηγορούν το δίκτυο Bitcoin. λέγοντας ότι ήταν κάτω. Έκανα μια μικρή αναζήτηση χθες το βράδυ. Δεν υπήρχε τίποτα κακό με τα συστήματα του δικτύου bitcoin που ήταν 100% σε λειτουργία.
Δεν καταλαβαίνω γιατί το crypto loko έχει διαφήμιση που λέει γρήγορες πληρωμές όταν είναι η πιο αργή στον κλάδο. Μπορείτε επίσης να δείτε ότι κάνουν κάποια περίεργα πράγματα όπως ακύρωση της κατάθεσης, αποδέσμευση 35 $ και στη συνέχεια αίτημα ανάληψης 682 $ και περίμεναν μέχρι τις 23 Ιουλίου για να υποβάλουν το αίτημα. Τώρα αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου από το Crypto Loko, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί διαρκεί τόσο πολύ. Συνήθως θα ήμουν πολύ υπομονετικός, αλλά έχουν περάσει οι όροι τους των 7 ημερών και θα ήθελα τα χρήματά μου. Επίσης σε ποιον άλλον να απευθυνθείτε εκτός από τον Γκουρού του Καζίνο για βοήθεια!
Αγαπητέ BurninNgaming,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έτσι, η crypto Loko κατέληξε να μου αποζημιώσει τα χρήματά μου από το coindraw και να τα ξαναβάλει στον λογαριασμό μου. Θα ήθελαν να κάνω την απόσυρση Bitcoin αντί για την ανάληψη που έκανα. Θα μου πάρει ακόμα 5 μέρες. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζητούσε να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για να επισπεύσω την ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 5 ημέρες ή έως και 7 ημέρες. Εξακολουθώ να μην μπορώ να προτείνω αυτό το καζίνο λόγω της αργής διαδικασίας ανάληψης. Εάν αλλάξουν τη διαδικασία απόσυρσής τους στο ίδιο επίπεδο με πολλούς άλλους, τότε θα είναι τέλειοι.
Μου είπαν επίσης ότι πιθανότατα θα είναι μέχρι την επόμενη εβδομάδα επειδή είναι έως και 7 εργάσιμες ημέρες χωρίς το Σαββατοκύριακο.
Επιτέλους πλήρωσα! Δύο εβδομάδες μετά! Το πιο αργό καζίνο πληρωμών που έχω παίξει ποτέ!
Αγαπητέ BurninNgaming,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
