Crazyno Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Θα ήθελα να αναφέρω το καζίνο crazyno. Αφού έπαιξα αυτό το καζίνο που ποτέ δεν έπληξε / δεν με νοιάζει να παίζω για διασκέδαση / είχα μια πολύ περίεργη εμπειρία μαζί τους απόψε. Τα παιχνίδια μοιάζουν ελεγχόμενα και το παιχνίδι μπόνους αποκλείστηκε. Μετά τη συνομιλία με τον αγενή πράκτορα, ρώτησα αρκετές φορές για την επαφή όπου μπορώ να τα αναφέρω. Πρώτα έλαβα την απάντηση ότι ο πράκτορας έκανε ό, τι έπρεπε και δεν βλέπει τον λόγο να παραπονεθεί πουθενά. Συνέχισα να ζητώ την επαφή, οπότε η απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών ήταν ότι είναι καθήκον μου να μάθω αν θέλω να παραπονεθώ. Θα ήθελα να το κλιμακώσω, καθώς νομίζω ότι αυτό πρέπει να είναι το δικαίωμά μου να ζητήσω και να λάβω την απάντηση από τον πράκτορα. Παρά το ερώτημα, δεν έλαβα περαιτέρω πληροφορίες όπως πότε θα λάβω την απάντηση σχετικά με το «λάθος» τι όφελος θα λάβω. Τότε πήγα στο trustpilot και έλεγξα όλες τις κριτικές, εκπληκτικά ήταν όλες κακές. Θα ήθελα να επιστρέψω όλες τις καταθέσεις μου και απλά δεν θα παίξω αυτό το καζίνο. Θα ήθελα επίσης να ερευνήσουμε τα παιχνίδια τους και αν μπορείτε να τους ζητήσετε να παρέχουν βασικές πληροφορίες στους παίκτες, καθώς νομίζω ότι το παιχνίδι θα πρέπει να είναι δίκαιο και πρέπει να παρέχονται πληροφορίες. Δεν νομίζω ότι ο τύπος απάντησης είναι καθήκον μου να βρω πού να κάνω παράπονα είναι εντάξει. Ίσως κάνω λάθος και στο Κουρασάο αυτό είναι απλώς μια φυσιολογική συμπεριφορά.

Αγαπητέ Zac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την τεχνική δυσλειτουργία. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως βίντεο στιγμιότυπων οθόνης, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Διευκρινίστε για ποιους λόγους ζητάτε επιστροφή χρημάτων;

Όπως μπορείτε να δείτε από όλες τις πληροφορίες στην κριτική μας https://casino.guru/crazyno-casino-review , το Crazyno Casino είναι ένα κακό διαδικτυακό καζίνο. Δεν συνιστούμε να παίζετε σε αυτό και σας συμβουλεύουμε να μείνετε μακριά από αυτό. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ή πιο λεπτομερείς πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της υπόθεσής μας, μην διστάσετε να το προωθήσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας καθώς είναι πολύ γενική χωρίς σχετικές αποδείξεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σας, παρακαλώ δείτε τη συνομιλία με πολλά άτομα από το crazyno ... Δεν είμαι ικανοποιημένος με την έκβαση των παιχνιδιών τους, αλλά είναι απατεώνες από την αρχή. Θα ήθελα να λάβω πλήρη επιστροφή χρημάτων, ήρθα επίσης σε επαφή με τον έλεγχο του πίνακα παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά είναι δεν απαντά καθόλου ... επίσης δεν είμαι σίγουρος αν αυτό το καζίνο έχει άδεια να λειτουργεί στο Ηνωμένο Βασίλειο με παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. "

Αγαπητέ Zac,

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε τη σχετική επικοινωνία. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στόχευση στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθήσετε τη βρετανική νομοθεσία. Αν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο σε αυτά τα καζίνο με άδεια από το UKGC. Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τι εννοείς το Κουρασάο κυβερνά χα χα; Ότι θα συνθέσουν ότι το σεντούκι του θησαυρού πρέπει να είναι σίγουρο αν δεν το κάνει; Ή ότι αν θέλω να επικοινωνήσω για την εξουσία τους, είναι καθήκον μου να βρω την επαφή; Ή ποιο μέρος αυτής της υπόθεσης μοιάζει να μην υπακούω στους κανόνες; Δεν ξέρω γιατί ασχολείστε ακόμη και με μια απλή χρήση email

Οι πληροφορίες για την αντιμετώπιση καταγγελιών εμφανίζονται στους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=el :

"Ο Πελάτης μπορεί να απευθύνει περαιτέρω τα παράπονά του μέσω E-mail στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com ."

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για ποιους λόγους αξιώνετε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις;

το κύριο μέλημα είναι σίγουρα χειραγώγηση των όρων του παιχνιδιού, καθώς είναι απαράδεκτο να λαμβάνεται απάντηση από πολλούς πράκτορες. Εάν θα διαβάσετε προσεκτικά όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνω, λέει ξεκάθαρα ότι αυτός ακριβώς ο κανόνας για το παιχνίδι μπόνους και έπειτα άλλαξε γνώμη .. φυσικά αυτό το καζίνο δεν είναι πλήρες και όλες οι κριτικές σχετικά με τον πιλότο εμπιστοσύνης λέει σχετικά με αυτό το ζήτημα χωρίς διακοπή ... τόσο λυπηρό που δεν το έχω ξαναδεί, αλλά δεν πρόκειται να κάνετε τίποτα γι 'αυτό, ευχαριστώ για το χρόνο σας απλά μην πείτε ότι δεν ακολούθησα τους κανόνες καθώς δεν έχει καμία σχέση με αυτό Είμαι έκπληκτος που ήρθες με αυτό το επιχείρημα ... πραγματικά περίεργο

Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν γνωρίζω ότι σας κατηγορώ ότι δεν ακολουθείτε τους κανόνες. Απλώς δήλωσα ότι έχετε επιλέξει ένα καζίνο που δεν διαθέτει άδεια από το UKGC. Ακόμα κι αν δεν το πιστεύετε, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για ποιους λόγους αξιώνετε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις καθώς το παράπονό σας σε αυτό το στάδιο είναι πολύ γενικό και, δυστυχώς, σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.

Το παιχνίδι μπόνους που έπαιζα λέει για να πάρω ένα μπόνους Χρειάζομαι 3xchest σε 1,2,3 τροχούς δεν έχει σημασία σε ποια διάταξη. Απάντησα από το καζίνο δεν είχα δικαίωμα να λάβω αυτό το μπόνους καθώς ήταν εκτός της γραμμής πληρωμής μου. Ποια στα επόμενα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελικά απέδειξα ότι δεν είναι αλήθεια .. πώς κατέληξαν σε αυτό το συμπέρασμα; Πώς μπορούν απλά να πουν κάτι που δεν είναι αλήθεια; Πιστεύω ότι μπορούν εύκολα να χειριστούν το τμήμα τεχνολογίας και απαντούν, καθώς αυτό δεν θα έπρεπε ποτέ να συμβεί ... πώς μπορώ να εμπιστευτώ το καζίνο και τα παιχνίδια, αν τα κατάφεραν; Επίσης, για μια απλή ερώτηση, πρέπει να λάβω απλή απάντηση και όχι απάντηση. Είναι καθήκον μου να βρω την επαφή για προμήθεια τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο. Έκαναν παρόμοια πράγματα σαν εσένα. Είπατε ότι θα κλείσετε το παράπονο καθώς δεν βλέπετε τίποτα λάθος. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο επειδή αποφάσισαν ότι δεν είμαι καλός παίκτης, καθώς τους έκανα να συνειδητοποιήσουν κάτι που συμβαίνει εκεί το σκυλάκι .. πώς μπορούν να το κάνουν αυτό; Όχι σαν να θέλω να παίξω το καζίνο τους, αλλά νομίζω ότι αυτό το ερώτημα πρέπει να προέρχεται από εμένα όχι από αυτούς; Ή είναι απολύτως σωστό να κλείσετε τον λογαριασμό γιατί είναι άνετο για αυτούς;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να αναστείλει και να αποκλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξήγηση, εφόσον δεν υπάρχουν χρήματα από παίκτες. Από την προωθημένη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, κατάλαβα ότι έχει γίνει έρευνα για τους γύρους μπόνους και η απόφαση προήλθε από τον πάροχο παιχνιδιών και το τμήμα τεχνολογίας.

Δεν ήταν το ίδιο το καζίνο που αποφάσισε ότι «Το στήθος έγινε στη γραμμή πληρωμής 29 σύμφωνα με το αναγνωριστικό γύρου και στοιχηματίσατε μόνο σε 21 γραμμές πληρωμής με συνολικό στοίχημα 0,21 €, οπότε το μπόνους σας δεν ενεργοποιήθηκε καθώς το στήθος δεν ήταν σε ενεργή γραμμή πληρωμής. "

Επιπλέον, σας επιστράφηκαν οι δύο τελευταίες καταθέσεις (€ 20 x 2) και στη συνέχεια μόνο ο λογαριασμός σας έκλεισε, είναι σωστό; Λυπάμαι πραγματικά, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί όλες οι καταθέσεις πρέπει να σας επιστραφούν.

Η ακόλουθη δήλωση εκδόθηκε από το καζίνο:

"Εν τω μεταξύ, σας έχω επιστρέψει τις τελευταίες 2 καταθέσεις που έγιναν στο Crazyno ως χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο και ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά."

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει πληρωμές; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Zac,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια Είμαι τόσο έκπληκτος γιατί είναι τόσο δύσκολο να καταλάβω εάν το παιχνίδι πρέπει να είναι δίκαιο και το καζίνο να αποτύχει τόσες πολλές φορές γιατί νομίζετε ότι δεν δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων; Μην το πάρετε απλά δώστε μου τα χρήματά μου και συνεχίστε να κλέβετε από το άλλο, αλλά δεν είμαι 5 χρονών ή τυφλός όπως εσείς για να δείτε ότι αυτό το καζίνο είναι σκυλάκι ... ας επιστρέψουμε στα πράγματα που σας εξήγησα ήδη

- όχι στο τέλος της ημέρας που επέστρεψαν μόνο ένας θεός κατάθεσης που ξέρει τι είναι με τον άλλο, αλλά δεν εκπλήσσομαι καθώς αυτό το καζίνο κάνει ό, τι θέλουν εντελώς.

και όχι κλείνουν τον λογαριασμό μου μετά από τηλεφωνική κλήση όπου ο άντρας είδε ότι δεν μπορεί να ψέψει πια, έτσι θυμωμένος.

και όχι, δεν συμφωνώ μαζί σας, καθώς νομίζω ότι ο M *** R *** ως διαχειριστής καζίνο, το υψηλότερο επίπεδο προσωπικού θα πρέπει να γνωρίζει τον απλό κανόνα του παιχνιδιού, λέγεται γνώση ότι με το μπόνους δεν έχει σημασία πού θα είναι το στήθος δεν πρέπει να τοποθετηθεί γραμμή σε αυτό το παιχνίδι

Θα εκπλαγώ αν θα βοηθήσετε καθώς φαίνεται να δουλεύετε μαζί τους.

και εξακολουθώ να πιστεύω ότι εκατό 100 από τα χρήματα που τους πλήρωσα θα πρέπει να επιστραφούν ...

Λυπάμαι πολύ που αισθάνεστε καθώς διαχωρίζουμε το καζίνο. Δεδομένου ότι είμαστε ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες, το μόνο πράγμα που προσπαθούμε να κάνουμε είναι να βοηθήσουμε κάθε παίκτη ανάλογα.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, η απόφαση προήλθε από τον πάροχο παιχνιδιών και το τμήμα τεχνολογίας.

Το μόνο πράγμα που θα μπορούσαμε να δοκιμάσουμε σε αυτό το στάδιο είναι η ανάκτηση της δεύτερης επιστροφής χρημάτων, καθώς ισχυρίζεστε ότι έχετε λάβει μόνο 20 €. Θέλετε να προχωρήσετε με αυτόν τον τρόπο; Εάν ναι, προωθήστε το τραπεζικό σας αντίγραφο όπου είναι ορατή η πρώτη επιστροφή χρημάτων, ώστε να μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο για άλλα 20 €. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Λυπάμαι, ωστόσο, μπορείτε να προωθήσετε μια δήλωση όπου όλες οι εισερχόμενες πληρωμές θα είναι ορατές για να αποδείξετε ότι δεν έχετε λάβει την άλλη επιστροφή χρημάτων; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν το έχω παραλάβει ... απλά πες τους ότι υπέθεσαν και δεν πλήρωσαν ότι γνωρίζουν πολύ καλά ... και όχι, δεν θέλω να σας στείλω το τραπεζικό μου λογαριασμό ...

Ευχαριστώ πολύ, Zac, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Προσκαλέστε ναι

Αγαπητέ Zac,

Ενημερώθηκα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ότι η δεύτερη επιστροφή χρημάτων σας έχει σταλεί και θα πρέπει να φτάσει σύντομα στον λογαριασμό σας Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση της συναλλαγής μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, οπότε μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερη υπομονή.

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 14 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Εντάξει, το είπαν τον ίδιο μήνα πριν απλή απάντηση, αστείο πόσο γρήγορα μπορούν να κάνουν κατάθεση, αλλά πόσο καιρό χρειάζονται για να πληρώσουν τα χρήματα για τον πελάτη ,,, νομίζω ότι λέει όλα ... τι είπαν για το γεγονός ότι αποφάσισαν να κλείσει ο λογαριασμός μου μόνοι τους; Και ποιος ήταν ο λόγος; Και αυτός ο πίνακας τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο δεν απαντά καθόλου σε κανένα από τα email μου, τους στέλνω ίσως 7 email και τίποτα .. Πιστεύω ακόμα ότι αυτό το καζίνο πρέπει να έχει τουλάχιστον έναν έλεγχο και να ελέγχει τους κουλοχέρηδες τι πωλούν ... κάτι συμβαίνει εκεί ... Ζητώ βοήθεια άλλη μια μεγάλη εταιρεία, έτσι θα δουν

Αγαπητέ Zac,

Σύμφωνα με τη συνομιλία σας με το καζίνο, οι πληρωμές εστάλησαν στις 4 Φεβρουαρίου 2021, επομένως δεν έχουν περάσει ακόμη 30 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να αφήσετε λίγες ακόμη ημέρες για να φτάσει η πληρωμή στον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν το λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή χωρίς να διευκρινίσουν τον λόγο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν σχολίασε αυτό.

Καταλαβαίνω σωστά ότι υποβάλατε μια επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο;

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένα ζητήματα που έχετε αντιμετωπίσει και να αναφέρετε τα κουλοχέρηδες που προσφέρονται από το καζίνο στα οποία αντιμετωπίσατε τα εν λόγω ζητήματα;

Ναι, το έκανα και δεν υπάρχει λόγος να συνεχίσω αυτήν τη συνομιλία ... καθώς δεν βοήθησες με τίποτα ... τις πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή που ήξερα πριν ... και τα είπατε ούτως ή άλλως ότι δεν μπορείς να βοηθήσεις οτιδήποτε άλλο, λοιπόν, πού είναι το νόημα ... Θα περιμένω την προμήθεια. Όπως πιστεύω ότι θα πρέπει να επιστραφεί όλη η κατάθεση, το προσωπικό επανεκπαιδεύτηκε, τα παιχνίδια ελέγχθηκαν ....

Αγαπητέ Zac,

Ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο είναι ότι μέχρι στιγμής δεν έχετε περιγράψει κανένα συγκεκριμένο ζήτημα στο οποίο θα μπορούσαμε να βασίσουμε την υπόθεσή σας, εκτός από την πληρωμή που λείπει και τη δυσαρέσκειά σας με τις δηλώσεις του πράκτορα υποστήριξης του καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για ποιους λόγους υποβάλατε την καταγγελία σας στην Αρχή Αδειοδότησης;

Αγαπητέ Zac,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν θέλετε να συνεργαστείτε ή δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.