Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 200 ευρώ μου, έχω στείλει όλα τα έγγραφα για KYC και χρειάζεται πολύς χρόνος για να με επαληθεύσει το καζίνο.
Επικοινωνώ με το καζίνο αρκετές φορές και τους ενημερώνω ότι χρειάζομαι βοήθεια για να προστατεύσω τα χρήματά μου. Γιατί είμαι εθισμένος και φοβάμαι να χάσω τα χρήματά μου.
Ζητώ βοήθεια για να ορίσω ένα όριο απώλειας, αλλά η υποστήριξη συνομιλίας το αρνήθηκε και ενημέρωσε ότι δεν προσφέρουν αυτού του είδους την υπηρεσία σε Αυτό το καζίνο.
Ενημερώνω ότι είμαι εθισμένος στο gaming και φοβόμουν να χάσω τα χρήματα και Ρωτήστε εάν θα μπορούσα να κλειδώσω τον λογαριασμό μου ή να αποκλείσω τον εαυτό μου, αλλά να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Η υποστήριξη συνομιλίας μου είπε ότι δεν το σκέφτονται και πρέπει να στείλω ένα email και να ρωτήσω την οικονομική ομάδα γι' αυτό. Έτσι το έκανα. 2 μέρες μετά, δεν έχουν απαντήσει ακόμα στο email μου, δεν έχουν εγκρίνει το έγγραφο KYC και δεν προχωρούν στην Ανάληψη μου.
Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και τους είπα ότι χρειάζομαι βοήθεια για να προστατεύσω τα χρήματά μου.
cuse i cand handle This and αν δεν μπορούν να με βοηθήσουν πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη αν χάσω τα χρήματα.
Μια μέρα μετά, δεν μπορούσα να διαχειριστώ τον εαυτό μου από το να παίξω και να χάσω όλα τα χρήματα. Στέλνουν τόσες πολλές προσφορές και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που πραγματικά με προκάλεσε αυτό.
Επικοινωνώ με το καζίνο σχετικά με αυτό και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Αλλά δεν απαντά ποτέ στο παράπονό μου, θέλω επίσης να μου πληρώσουν τα 200 που έχασα όταν αρνούνται να με βοηθήσουν να προστατεύσω τα χρήματά μου.
Ζητώ επίσης τα δεδομένα μου, για την υποστήριξη του GDPR.
τώρα έχει περάσει ένας μήνας από το τελευταίο μου email. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση σε κανένα από τα email μου, την καταγγελία, δεν έχω λάβει τα δεδομένα του αιτήματος ή τα χρήματα.
το χειρότερο μέρος είναι ότι έχω κλειδωθεί από όλα τα άλλα καζίνο σε αυτό το γκρουπ λόγω εθισμού.
και όταν αυτό το καζίνο με απέκλεισε, εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορά μπόνους και email μάρκετινγκ ΚΑΘΕ μέρα, και τους παρακαλώ να σταματήσουν, αλλά το αγνοούν.
I was try to withdrawal my 200 euro, i have send all documents for KYC and it takes long time for casino to verify me.
I contact the casino several times and inform them i need help to protect my funds. Cuse im addicted and afraid of lose my money.
I ask for help to set an loss limit, but the chat support denied it and inform they dont offer This kind of service at This casino.
I inform that iam addicted to gaming and was afraid to lose the money and Ask if i could lock my account or selfexclude but still be able to Withdrawal my funds. The chat support told me they dont think so, and i need to send an email and Ask the finance team about that. So i did that. 2 days after, they still not have answer my email, they have not approved the KYC document and not proceed my Withdrawal.
i contact chat support again and told them i need help to protect my funds.
cuse i cand handle This and if they cant help me they need to take responsible if i lose the money.
one day after, i could not handle my self from playing and lose all the funds. They send so much offers and emails, i got really trigged from This.
i contact the casino about this and they blocked my account. But never answers my complaint, i also want them to Pay me the 200 i lost when they refuse to help me protect my funds.
i also Ask for my data, in support of GDPR.
now it has been one Month since my last email. I have still not got any reply on any of my emails, the complaint, i have not got the request data or funds.
the worst part is that im locked from all other casinos in This groupe due to addiction.
and when This casino blocked me, they still send me bonus offer and marketing email EVERY day, and i beg them to stop, but they ignore that to.
Αυτόματη μετάφραση:
