ComicPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Γεια σας, ο λόγος για το email μου σήμερα είναι να σας ενημερώσω για το πόσο κακό είναι το καζίνο για το κόμικ. Πήγα στον ιστότοπό τους και έκανα κλικ στις δωρεάν περιστροφές μπόνους χωρίς κατάθεση. Είχα την εντύπωση ότι δεν απαιτείται κατάθεση. Οι όροι που τέθηκαν κατά την άποψή μου ήταν ότι δεν απαιτείται κατάθεση για αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Πρέπει να παίξετε $2.000 για να κάνετε ανάληψη έως και 60 $ από τα κέρδη σας. Έτσι συνέχισα να παίξω τις δωρεάν περιστροφές και ένα $12.000 που μου αφαιρέθηκε απότομα και τέθηκε στο όριο των $60. Έτσι, προχώρησα στην επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με την απώλεια των 11.000 $ και πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των 60. Στη συνέχεια, ενημερώθηκα ότι πρέπει να καταθέσω 40 $ για να αποσύρω τα $60, τα οποία πρέπει να είναι $100 για ανάληψη. Έτσι, προχώρησα στην προσθήκη των χρημάτων που απαιτούνταν και στο μεταξύ από τα $60 που κέρδισα αποφάσισα να παίξω. Λοιπόν, κέρδισα άλλα 2.000 συν δολάρια από αυτό και μετά ενημερώθηκα ότι αυτά τα 2.000 $ δεν μπορούν πλέον να αποσυρθούν επειδή ήταν μειωμένα από τα 60 $ που κέρδισα από την προηγούμενη μέρα. Μίλησα με τον επόπτη για το αν θα μπορέσω να κάνω ανάληψη των 2.000 $ μου και μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη επειδή αυτά τα 60 $ είχαν όρους πέρα από το γεγονός ότι τα κέρδισα. Τώρα δεν είμαι ειδικός ωστόσο ότι η εταιρεία παίρνει τους ανθρώπους για τα χρήματά τους ακόμα κι αν τα κέρδισαν δίκαια και παίξουν το ποσό που απαιτούσαν. Γιατί κάποιος θα ήθελε ποτέ να παίξει σε ένα καζίνο που αρνείται να σας επιτρέψει να παίξετε τα κέρδη που κερδίσατε από την προηγούμενη μέρα και να κάνετε ανάληψη μέχρι το όριο των 2000k την εβδομάδα. Ο επόπτης με συμβούλεψε ότι όλα τα χρήματα που κέρδισα από τα κέρδη δεν μπορούν να αποσυρθούν. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο των 40 $ που έβαλα και των 60 $ που κέρδισα την προηγούμενη μέρα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν επιτρέπεται η ανάληψη οποιουδήποτε ποσού πάνω από αυτό το ποσό. Αυτό δεν είναι δίκαιο gaming, είναι απάτη απλώς και μόνο για να οδηγήσετε τους ανθρώπους στο καζίνο τους για να μην πληρώσουν τα κέρδη που κέρδισαν. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο πρέπει να κλείσει για αθέμιτες πρακτικές. Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία στον κόσμο που θα έπρεπε να επιτρέψει σε μια εταιρεία να βάλει όρους σε ένα ποσό που κέρδισε δίκαια. Τα χρήματα που κέρδισα πρέπει να είναι τα χρήματά μου και θα πρέπει να μπορώ να τα ξοδεύω ή να τα παίρνω όπως το θεωρώ κατάλληλο. Εάν αυτή η εταιρεία έθετε αυτές τις προϋποθέσεις με τόλμη μπροστά στον πελάτη και όχι με τους μικρούς όρους και τις προϋποθέσεις τους σε μια εντελώς άλλη σελίδα εκτός από τη σελίδα αποδοχής του μπόνους, πολύ λιγότεροι άνθρωποι θα τις αποδέχονταν. Είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτήν την εταιρεία, κλείνω εντελώς τον λογαριασμό μου μαζί της και συμβουλεύω όποιον σκέφτεται να πάει σε αυτό το καζίνο να μην χρησιμοποιεί τις λεγόμενες περιστροφές μπόνους χωρίς κατάθεση. Μου πήραν σχεδόν 15 χιλιάδες $ λόγω όρων που δεν εμφανίζονται οπτικά κατά την αποδοχή των όρων εκεί. Εκεί η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτή, πέρασα περισσότερο χρόνο μιλώντας με τη διοίκηση εκεί και μετά παίζοντας τα παιχνίδια. Θα πρόσθετα τη μεταγραφή που έστειλα μέσω email στον εαυτό μου για να σας δείξω τι αναφέρθηκε, ωστόσο υπερβαίνει το μέγιστο ποσό γραμμάτων που έχει οριστεί στη σελίδα σας που είναι 5000.

Αγαπητέ Coleortiz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ComicPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά το 2000 που κέρδισες ήταν από κατάθεση πραγματικών χρημάτων 40 USD;

Το καζίνο ανέφερε κάποιον κανόνα από τους όρους και τις προϋποθέσεις του για να δικαιολογήσει την απόφασή του να μην σας πληρώσει τα κέρδη σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε επικοινωνία από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έτσι τα χρήματα που κέρδισα την προηγούμενη μέρα ήταν 11.000 που μειώθηκαν στα 60 και την επόμενη μέρα κατέθεσα 30 στον λογαριασμό, αλλά ενώ τα χρήματα έπαιρναν χρόνο για να καταθέσω στον λογαριασμό μου μέσω btc, έπαιξα με τα 60 που το δείχνουν ήταν εξαγοράσιμο. Μου είπαν ξανά και ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις. Στη συνέχεια, επειδή η διοίκηση είπε ότι τα χρήματα που κέρδισα τα 2000k δεν είναι εξαργυρωμένα όπως του είπα ότι κατέθεσα. Μου ανέφεραν ξανά τους όρους. Και έπρεπε να φυσήξω 2000k μόνο για να εξαργυρώσω τα 100, μετά θα έπρεπε να περιμένω 3 ημέρες για να επαληθεύσει τις πληροφορίες μου το τμήμα kcy και, στη συνέχεια, έπρεπε να περιμένω άλλες 5 ημέρες για να γίνει η απόσυρση πριν ακόμη μπορέσω να παίξω με τα δικά μου χρήματα ως δικά μου. Έτσι, μίλησα ξανά με μια μάνατζερ σχετικά με αυτό, είπε ότι πρέπει να το κάνω πίσω στο 100. Καθάρισε το ηλίθιο κουπόνι που μου έδωσε 75 comp και με άφησε να παίξω. Λοιπόν, μόλις εξαργύρωσα τους πόντους comp, η τύχη μου έπεσε από το να κερδίσω το ok και έχασα τα πάντα. Στη συνέχεια, ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών αποφάσισε να μου δώσει ένα άλλο ηλίθιο κουπόνι με πρόσθετους περισσότερους όρους και προϋποθέσεις. Ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης. Έστειλα ακόμη και το αντίγραφο στον εαυτό μου, λόγω του πόσο άσχημα χειρίστηκαν την κατάσταση. Εννοώ geeze τα έχω πάνω από 9.000 $ την ημέρα πριν εξαφανιστεί από την ύπαρξη. Δεν ήξερα ότι θα ήμουν ακόμα υπό τους όρους αφού με πήραν για 9 χιλ

Ω, ξέχασα ναι, τώρα λαμβάνω αυτό το γελοίο μεγάλο μήνυμα σε όλους τους ιστότοπους και τους αδελφούς τους ιστότοπους που δηλώνουν όρους και προϋποθέσεις. Ποιο είναι το λάθος τους στην αρχή, αντίο ονομάζοντας το κουπόνι χωρίς κατάθεση μπόνους και δεν εμφανίζουν οπτικά τους όρους στην ίδια σελίδα με το στοίχημα 40x

Ευχαριστούμε για το email σας. Στείλτε μου και το αντίγραφο που αποθηκεύσατε για να έχουμε μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό,

Το γεγονός ότι το μπόνους έχει ένα μέγιστο ποσό κέρδους δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, αλλά το γεγονός ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν δύο φορές είναι, ειδικά αφού καταθέσατε πραγματικά χρήματα στο καζίνο.

Υπάρχει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με 2000$ που ακυρώθηκαν αφού συνεχίσατε να παίζετε με το ποσό που καταθέσατε; Σας παρακαλώ στείλτε το και σε εμένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Coleortiz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη, μόλις είδα την απάντησή σας, οπότε δεν είμαι σίγουρος ότι νόμιζα ότι σας έστειλα τις μεταγραφές. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το 2

Ok Thomas έστειλα πιστεύω 4 μεταγραφές στο email σου θα έπρεπε να τις έχεις λάβει

Σας ευχαριστώ πολύ, Coleortiz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ. Γιατί μεταφέρομαι; Απλώς αναρωτιέμαι πρώτη φορά που το χρησιμοποίησα αυτό.

Γεια σου Coleortiz,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του ComicPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του ComicPlay Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του με σχετικά στοιχεία; Μπορείτε να μου δώσετε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αρχεία παιχνιδιών; Πως το κάνω αυτό?

Το δεύτερο μέρος της ανάρτησής μου απευθυνόταν στον εκπρόσωπο του καζίνο, όχι σε εσάς. Μπορείτε να δείτε ότι προσκάλεσα επίσης το καζίνο στο νήμα και ρύθμισα το χρονόμετρο για αυτούς.

Παρακαλώ, να είστε υπομονετικοί και θετικοί και ας περιμένουμε την απάντηση και τις λεπτομέρειες του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Coleortiz,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος.

Δυστυχώς, είχαμε ρυθμίσει μια παλιά επαφή για λόγους παραπόνων στο σύστημά μας, οπότε το καζίνο δεν ειδοποιήθηκε καθόλου για την καταγγελία.

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι εργαζόμαστε για τη διόρθωση και την ενημέρωση του λογαριασμού αντιπροσώπου του καζίνο. Ωστόσο, στο μεταξύ, θα πρέπει να είναι ήδη σε θέση να απαντήσουν απευθείας εδώ.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του ComicPlay Casino ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε την ανάρτησή μου που προστέθηκε στις 22 Ιουνίου 2023 και να μας δώσετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες;

Παρακαλώ

Αγαπητέ Coleortiz,

Ήμουν σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και μου δόθηκε η ακόλουθη απάντηση:

" Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Η αντίστοιχη ομάδα εξέτασε τον λογαριασμό σας και με ενημέρωσε ότι ο λόγος που τα κέρδη σας περιορίστηκαν σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης $60 ($100 μαζί με την κατάθεση $40) είναι ότι αποκτήθηκαν αποκλειστικά με τα χρήματα που προήλθαν από Μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ενημερώθηκα ότι σύμφωνα με το ιστορικό του λογαριασμού σας, το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση διεκδικήθηκε στις 17:04:04 25/5/2023 και το στοίχημα ολοκληρώθηκε στις 17:24:31 25/5/2023. Με την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα τα κέρδη που υπερέβαιναν ($10.632) και προσάρμοσε το υπόλοιπο στο μέγιστο cashout ($60) σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους.

Εκείνη τη στιγμή το μπόνους ήταν έτοιμο για ανάληψη και χρειαζόταν μια κατάθεση $40 για να πληρούνται οι προϋποθέσεις (Όροι μπόνους, μπόνους χωρίς κατάθεση, 9. Σε περίπτωση που το μέγιστο όριο εξαργύρωσης του Μπόνους ή το σύνολο των σχετικών κερδών είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για εξαργύρωση ($100*), η διαφορά πρέπει να κατατεθεί). Ωστόσο, οι συνάδελφοί μου με ενημέρωσαν ότι συνέχισε να παίζεις με τα κέρδη μπόνους, κέρδισες 2338,19 $ περισσότερα (το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης εξακολουθούσε να περιορίζεται στα 60 $ καθώς έπαιζες με τα χρήματα που κέρδισες από το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση) και μόνο μετά από αυτό κάνατε ένα $40 κατάθεση στις 20:24:16 26/5/2023 επιπλέον των κερδών μπόνους ($2338,1) που σημαίνει να κάνετε ανάληψη από το μπόνους. Όπως πληροφορήθηκα, αυτός ήταν ακριβώς ο λόγος για τον οποίο δεν ήταν δυνατή η ανάληψη του συνόλου των $2338 εκείνη τη στιγμή (μόνο $60 max + $40 κατάθεση), επειδή κερδήθηκαν αποκλειστικά από το μπόνους χωρίς κατάθεση και εξακολουθούσαν να ισχύουν οι ίδιοι όροι.

Συνοψίζοντας την υπόθεση, η αντίστοιχη ομάδα με διαβεβαίωσε ότι όλα ήταν σε πλήρη συμφωνία με τους Όρους και Προϋποθέσεις και με ενημέρωσε ότι οι χειριστές Υποστήριξης Πελατών σας είχαν επισημάνει ότι σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μπόνους, Όρους Μπόνους, σημείο 5, εάν το μπόνους έρθει με ένα μέγιστο cashout, ισχύει για ολόκληρο το υπόλοιπο μέχρι να πέσει κάτω από $0,3 (30 σεντ) ή να αποσυρθούν τα κέρδη. Όλα τα κέρδη που υπερβαίνουν τη μέγιστη πληρωμή θα ακυρώνονται μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή κατά την ανάληψη)."

Παρόλο που έδωσα στο καζίνο έναν σύνδεσμο για πρόσβαση στα παράπονα και τους ζήτησα να μου παράσχουν τις απαραίτητες λεπτομέρειες για τη δημιουργία/ενημέρωση του λογαριασμού αντιπροσώπου του καζίνο στο σύστημά μας, τα email μου πιθανότατα χάθηκαν ή/και υπάρχει πρόβλημα στην επικοινωνία . Ωστόσο, είμαι ακόμα σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα ενημερωθείτε για τυχόν ενημερώσεις.

Αγαπητή ομάδα του ComicPlay Casino ,

Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email με τα προηγούμενα email μου με περαιτέρω οδηγίες σχετικά με τον λογαριασμό αντιπροσώπου του καζίνο και τη συγκεκριμένη περίπτωση που επισυνάπτεται και δώστε μας τις απαραίτητες πληροφορίες.

Μη διστάσετε να απαντήσετε απευθείας εδώ χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο εξουσιοδότησης που είναι κοινόχρηστος σε ένα από τα email μου ή μέσω email.

Οι πληροφορίες και οι λεπτομέρειες που ζητήθηκαν για την εξέταση της υπόθεσης από την πλευρά μας στάλθηκαν μέσω email.

" Θα μπορούσατε επίσης να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποιοι ακριβείς κανόνες από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο εφαρμόστηκαν σε αυτήν την περίπτωση και πού μπορώ να τους βρω;

Και τα κύρια ερωτήματα - γιατί το καζίνο πρέπει να εφαρμόσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για οποιοδήποτε μπόνους δύο φορές; Και γιατί να ισχύουν οι όροι μπόνους εάν ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε ήδη $60, που ήταν, σε εκείνο το σημείο, ήδη πραγματικά χρήματα/ανάκτητο υπόλοιπο; Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ανάληψης και της κατάθεσής του πίσω στο καζίνο και της συνέχισης του παιχνιδιού με τέτοια χρήματα;

Είναι σύνηθες φαινόμενο τα μπόνους να τερματίζονται όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (και δεν παραβιάζονται άλλοι κανόνες) ή όταν γίνεται ανάληψη. Εάν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα χρήματα μετατράπηκαν σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων με δυνατότητα ανάληψης, θα πρέπει να επιτρέπεται στον παίκτη να κάνει ό,τι θέλει με αυτά και δεν υπάρχει πλέον δικαιολογημένος λόγος για την εφαρμογή κανόνων μπόνους.

Βασικά, δεν ήταν καν υποχρεωμένος να κάνει την κατάθεση των $40 εάν τα κέρδη του ήταν περισσότερα από $100, που συγκεντρώθηκαν από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων των $60." - Απλώς για να επαληθεύσουμε τον τρόπο πληρωμής του.

Η αντίστοιχη ομάδα εξέτασε τον λογαριασμό και ενημέρωσε ότι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη περιορίστηκαν σε ένα μέγιστο cashout $60 ($100 μαζί με την κατάθεση $40) είναι ότι αποκτήθηκαν αποκλειστικά με τα χρήματα που προήλθαν από το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Ενημερωθήκαμε ότι σύμφωνα με το ιστορικό του λογαριασμού, το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση διεκδικήθηκε στις 17:04:04 25/5/2023 και το στοίχημα ολοκληρώθηκε στις 17:24:31 25/5/2023. Με την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα τα κέρδη που υπερέβαιναν ($10.632) και προσάρμοσε το υπόλοιπο στο μέγιστο cashout ($60) σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους.

Εκείνη τη στιγμή το μπόνους ήταν έτοιμο για ανάληψη και χρειαζόταν μια κατάθεση $40 για να πληρούνται οι προϋποθέσεις (Όροι μπόνους, μπόνους χωρίς κατάθεση, 9. Σε περίπτωση που το μέγιστο όριο εξαργύρωσης του Μπόνους ή το σύνολο των σχετικών κερδών είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για εξαργύρωση ($100*), η διαφορά πρέπει να κατατεθεί). Ωστόσο, οι συνάδελφοί μου με ενημέρωσαν ότι συνέχισε να παίζεις με τα κέρδη μπόνους, κέρδισες 2338,19 $ περισσότερα (το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης εξακολουθούσε να περιορίζεται στα 60 $ καθώς έπαιζες με τα χρήματα που κέρδισες από το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση) και μόνο μετά από αυτό κάνατε ένα $40 κατάθεση στις 20:24:16 26/5/2023 επιπλέον των κερδών μπόνους ($2338,1) που σημαίνει να κάνετε ανάληψη από το μπόνους. Όπως πληροφορηθήκαμε, αυτός ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο δεν ήταν δυνατή η ανάληψη του συνόλου των $2338 εκείνη τη στιγμή (μόνο $60 max + $40 κατάθεση), επειδή κερδήθηκαν αποκλειστικά από το μπόνους No-Deposit και εξακολουθούσαν να ισχύουν οι ίδιοι όροι.

Για να συνοψίσουμε την υπόθεση, η αντίστοιχη ομάδα διαβεβαίωσε ότι όλα ήταν σε πλήρη συμφωνία με τους Όρους και Προϋποθέσεις και ενημέρωσε ότι οι χειριστές Υποστήριξης Πελατών είχαν επισημάνει ότι σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μπόνους, Όρους Μπόνους, σημείο 5, εάν το μπόνους συνοδεύεται από μέγιστη εξαργύρωση , ισχύει για ολόκληρο το υπόλοιπο μέχρι να πέσει κάτω από 0,3 $ (30 σεντ) ή να αποσυρθούν τα κέρδη. Όλα τα κέρδη που υπερβαίνουν τη μέγιστη πληρωμή θα ακυρώνονται μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή κατά την ανάληψη).

Αγαπητή ομάδα του ComicPlay Casino ,

Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση. Ωστόσο, φαίνεται το ίδιο με τις προηγούμενες πληροφορίες που παρέχονται μέσω email που δημοσίευσα παραπάνω.

Αν και όλα θα μπορούσαν να ήταν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αυτό δεν σημαίνει ότι αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι απολύτως εντάξει ή ότι εφαρμόζονται από το καζίνο με σωστό τρόπο.

Ας υποθέσουμε ότι ο παίκτης κατέθεσε 40 $ επιπλέον του ήδη αναλήψιμου υπολοίπου του των 60 $, απαλλαγμένο από τα πάντα πέρα από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για το εν λόγω μπόνους. Τι θα έπρεπε να είχε γίνει από την πλευρά του παίκτη αν ήθελε να συνεχίσει να παίζει με αυτά τα χρήματα; Εάν αυτά τα χρήματα έπρεπε να είχαν αποσυρθεί μετά την κατάθεση 40 $ στον λογαριασμό - πού αναφέρεται, παρακαλώ; Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά;

Εάν τα $60 ήταν ένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, ήταν διαθέσιμα όλα τα χρήματα του παίκτη στο ίδιο υπόλοιπο (με $40); Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης αποφάσισε να παίξει με $100 (αφού έκανε την κατάθεση) και μόνο τότε συγκεντρώθηκαν τα αμφισβητούμενα χρήματα;

Υπάρχουν ακόμα ερωτήματα που δεν έχουν απαντηθεί καθόλου. Επομένως, θα τα επαναλάβω για άλλη μια φορά.

" Και κύριες ερωτήσεις - γιατί το καζίνο πρέπει να εφαρμόσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για οποιοδήποτε μπόνους δύο φορές; Και γιατί να ισχύουν όροι μπόνους εάν ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε ήδη $60, που ήταν, σε εκείνο το σημείο, ήδη πραγματικά χρήματα/ανάκτητο υπόλοιπο ? Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ανάληψης και της κατάθεσής του πίσω στο καζίνο και της συνέχισης του παιχνιδιού με τέτοια χρήματα; "

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα θέλαμε να στείλουμε κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση εδώ.

Τα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι ειδικά μπόνους που μπορούν να δοθούν στον παίκτη, ώστε να μπορεί να δοκιμάσει τις δυνάμεις του στα παιχνίδια πριν από την πρώτη του κατάθεση. Όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύονται από το μέγιστο ποσό μπόνους εξαργύρωσης X2. Αφού εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον μία κατάθεση για να επαληθευτεί η μέθοδος πληρωμής προτού καταστεί δυνατή οποιαδήποτε εξαργύρωση. Σε περίπτωση που το μέγιστο όριο εξαργύρωσης του Μπόνους είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για εξαργύρωση ($100*), η διαφορά πρέπει να κατατεθεί και να στοιχηματιστεί 1πλάσιο του ποσού της κατάθεσης. Ο πελάτης έχει κερδίσει με τον κωδικό μπόνους χωρίς κατάθεση $30 που συνοδεύεται από μέγιστο cash out στο ποσό των $60. Ο χρήστης έχει καταθέσει 2 φορές συνολικά $39,81 και ενημερώθηκε ότι υπάρχει ανάγκη να στοιχηματίσει το ποσό των καταθέσεων που τοποθετήθηκαν για να εξαργυρώσει τα κέρδη από το ndb. (Μέγιστο CO από μπόνους 60 $, συνολικές καταθέσεις 39,81 $, συνολικά 99,81, σχεδόν 100 $, θα είχαμε κάνει εξαίρεση και θα προσθέταμε 0,19 σεντ για να στρογγυλοποιήσουμε τα κέρδη στην ελάχιστη πληρωμή μετά την αφαίρεση του συστήματος) αν και ο πελάτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει με το υπόλοιπο και έπαιξε τα ταμεία κάτω.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση σχετικά με αυτήν την υπόθεση

Αγαπητή ομάδα του ComicPlay Casino,

Εντάξει, τώρα είναι λίγο πιο ξεκάθαρο.

Μπορώ να δω ότι σε έναν λογαριασμό καζίνο στο ComicPlay Casino, εμφανίζεται μόνο 1 υπόλοιπο στην επάνω δεξιά γωνία. Αφού το ανοίξετε κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί, υπάρχουν 4 τύποι υπολοίπου: Το υπόλοιπό μου, Μετρητά, Μπόνους και Πόντοι Comp. Είναι λογικό ότι τα υπόλοιπα μετρητών και μπόνους χωρίζονται ανάλογα με τα ονόματα των υπολοίπων. Ωστόσο, ποιο ποσό εμφανίζεται παρακαλώ σε ένα πράσινο κουμπί και ποια υπόλοιπα περιλαμβάνονται εκεί πριν από το άνοιγμα;

Στο σημείο της μετατροπής και της αφαίρεσης του υπερβάλλοντος ποσού για πρώτη φορά, όλα πάνω από $60 - πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού - πού πήγε το υπόλοιπο του παίκτη και πώς ήταν ορατό στο πράσινο κουμπί ως το ποσό του διαθέσιμου υπολοίπου; Μεταφέρθηκαν αυτά τα 60 $ από το υπόλοιπο του Μπόνους στο υπόλοιπο του Μπόνους ή είναι συνήθως στο υπόλοιπο του Μπόνους μέχρι να γίνει ανάληψη;

Εάν μετακινήθηκε στο υπόλοιπο μετρητών μετά την κάλυψη των WR, εμφανιζόταν διαφορετικά;

Εάν έμεινε στο υπόλοιπο του μπόνους, άλλαξε με κάποιο τρόπο αυτό που είδε ο χρήστης μετά τη συνάντηση των WR;

Υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια μπόνους μετά τη συνάντηση WR και την αφαίρεση ενός υπερβάλλοντος ποσού στον ίδιο τύπο υπολοίπου με την κατάθεση πραγματικών χρημάτων;

Ας υποθέσουμε ότι το καζίνο θα είχε προσθέσει 0,19 σεντς $ για να στρογγυλοποιήσει τα κέρδη στην ελάχιστη πληρωμή μετά την αφαίρεση του συστήματος και ποντάρει την κατάθεση 1x - τι θα είχε συμβεί αν συνέχιζε να παίζει με τέτοια $100 και κέρδιζε, παρακαλώ; Θα μπορούσε στη συνέχεια να αποσύρει όλα τα κέρδη ή θα εξακολουθούσε να σημαίνει ότι μέρος των κερδών του συγκεντρώθηκε επίσης εν μέρει από τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση, οπότε θα είχε κοπεί ξανά;

Επίσης, πριν από περισσότερο από ένα μήνα, οι εκπρόσωποι του καζίνο ενημερώθηκαν για την καταγγελία και τους ζητήθηκε να μου παράσχουν τα σχετικά στοιχεία για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς τους. Επομένως, επαναλαμβάνω τις ερωτήσεις μου.

" Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του με σχετικά στοιχεία; Μπορείτε να μου δώσετε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει επίσης το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, εάν δεν είναι ορατό στα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό μας, επισυνάψαμε την αναφορά παιχνιδιού του παίκτη. Όπως φαίνεται από το υπολογιστικό φύλλο που παρέχαμε, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια (2425,34 $) συγκεντρώθηκαν με τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση και όχι με την ίδια την κατάθεση. Το μέγιστο cashout εξακολουθούσε να περιορίζεται στα $60, καθώς τα χρήματα κερδίζονταν τεχνικά από το μπόνους χωρίς κατάθεση και όχι από την κατάθεση. Για να το θέσω χρονολογικά: ο παίκτης διεκδίκησε το μπόνους χωρίς κατάθεση --> ολοκλήρωσε το ποντάρισμα --> συνέχισε να παίζει με τα χρήματα, αν και επισημάνθηκε στη συνομιλία σχετικά με το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης $60 κατά την ενεργοποίηση του μπόνους --> κέρδισε 2425,34 $ από το ίδιο κέρδη μπόνους --> έκανε μια κατάθεση 39,81 $ --> σταδιακά έπαιξε τα χρήματα.

"Ας υποθέσουμε ότι το καζίνο θα είχε προσθέσει 0,19 σεντ $ για να στρογγυλοποιήσει τα κέρδη στην ελάχιστη πληρωμή μετά την αφαίρεση του συστήματος και ποντάρει την κατάθεση 1x - τι θα είχε συμβεί αν συνέχιζε να παίζει με τέτοια $100 και κέρδιζε, παρακαλώ; Θα μπορούσατε στη συνέχεια αποσύρει όλα τα κέρδη ή θα εξακολουθούσε να σημαίνει ότι μέρος των κερδών του συγκεντρώθηκε επίσης εν μέρει από τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση, οπότε θα είχε κοπεί ξανά"

Εάν οι προθέσεις του πελάτη ήταν να κάνει ανάληψη από το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση, θα ήταν καλύτερα να καταθέσει τα $40, να τα στοιχηματίσει και να ζητήσει ανάληψη $100 από την αρχή. Ωστόσο, σε περίπτωση που ο πελάτης είχε τις προθέσεις του να παίξει μόνο με την κατάθεση, θα ήταν καλύτερα είτε να μην διεκδικήσει το μπόνους χωρίς κατάθεση αρχικά είτε να αποσυρθεί από το μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια να κάνει μια νέα κατάθεση σε μια καθαρή ισορροπία.

"Αν μετακινήθηκε στο υπόλοιπο μετρητών μετά την κάλυψη των WR, εμφανιζόταν διαφορετικά;

Αν έμεινε στο υπόλοιπο μπόνους, άλλαξε με κάποιο τρόπο αυτό που είδε ο χρήστης μετά τη συνάντηση των WR;"

Αφού ο χρήστης ολοκλήρωσε το ποντάρισμα, τα χρήματα μεταφέρονταν στο αναληφθέν υπόλοιπό του, αναμένοντας την κατάθεση και στη συνέχεια την ανάληψη. Επισημάνθηκε στη συνομιλία ότι η μέγιστη διαθέσιμη εξαργύρωση από αυτό ακριβώς το μπόνους ήταν 60 $. Κατανοούμε ότι το αποτέλεσμα δεν ήταν όπως περίμενε ο παίκτης, αλλά το Καζίνο ενήργησε πλήρως σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι Γενικοί Όροι Μπόνους, Όροι Μπόνους, σημείο 5, υποδεικνύουν ξεκάθαρα ότι εάν το μπόνους συνοδεύεται από μέγιστη εξαργύρωση, ισχύει για ολόκληρο το υπόλοιπο μέχρι να πέσει κάτω από τα $0,3 (30 σεντ) ή να αποσυρθούν τα κέρδη. Όλα τα κέρδη που υπερβαίνουν τη μέγιστη πληρωμή θα ακυρώνονται μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή κατά την ανάληψη).

Μπορούμε να στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Παρακαλώ συμβουλέψτε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστούμε, ομάδα του ComicPlay Casino, για την πρόσθετη διευκρίνιση.

Επομένως, καταλαβαίνω σωστά ότι εάν είχε κάνει την κατάθεση αμέσως μετά τη μετατροπή των κεφαλαίων μπόνους, την είχε στοιχηματίσει σύμφωνα με τους κανόνες (1x) και συνέχιζε να παίζει, ενώ ολόκληρο το υπόλοιπο θα ήταν σε αναλήψιμο υπόλοιπο διαθέσιμο για ανάληψη, τότε εξακολουθεί να Θα είχε εφαρμοστεί ο μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης, επομένως δεν θα μπορούσε να έχει κάνει ανάληψη άνω των 100 $, αν και θα υπήρχαν κέρδη πάνω από αυτό το όριο;

Αγαπητέ Coleortiz ,

Αν και μιλάμε για μπόνους που προσφέρονται στους παίκτες χωρίς να κάνουν κατάθεση, είναι σύνηθες και βιομηχανικό πρότυπο τα διαδικτυακά καζίνο να απαιτούν κατάθεση πριν ζητήσουν ανάληψη.

Επειδή δεν είναι σαφές πώς εννοούσατε ορισμένους από τους παραπάνω ισχυρισμούς, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστούν οι συνθήκες.

Ισχυρίστηκες ότι:

" Έτσι συνέχισα να προσθέσω τα χρήματα που απαιτούνταν και εν τω μεταξύ με τα $60 που κέρδισα αποφάσισα να παίξω . Λοιπόν, κέρδισα άλλα 2.000 συν δολάρια από αυτό... "

...

" Έτσι τα χρήματα που κέρδισα την προηγούμενη μέρα ήταν 11.000, τα οποία μειώθηκαν στα 60 και την επόμενη μέρα κατέθεσα 30 στον λογαριασμό, αλλά ενώ τα χρήματα έπαιρναν χρόνο για να καταθέσω στον λογαριασμό μου μέσω btc, έπαιξα με τα 60 που δείχνουν ήταν εξαργυρώσιμο. " - (Σημείωση - ήταν σχεδόν 40 $)

Πώς εννοούσατε ότι παίξατε και κερδίσατε ενώ τα χρήματα έπαιρναν τον χρόνο τους για να κατατεθούν στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;

Αν μιλάμε για κατάθεση (ή καταθέσεις) BTC, πόσος χρόνος χρειάστηκε για να πιστωθεί στον λογαριασμό σας;

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μου παρείχατε τα ακόλουθα:

• Κάνατε τις καταθέσεις πριν ή μετά τη νίκη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων;
• Επιβεβαίωση δήλωσης/καταστάσεων συναλλαγής για την εν λόγω κατάθεση που έγινε στο καζίνο με ορατές ημερομηνίες και ώρες των πληρωμών - από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε
• Ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο (καταθέσεις/αναλήψεις με ημερομηνίες και ώρες)

Μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να προσδιορίσετε τις ακριβείς συναλλαγές στο ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής σας, ωστόσο, καθώς φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ενεργός, σας συνιστούμε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας στο καζίνο και σύμφωνα με τα στοιχεία που υπάρχουν εκεί, βρείτε τις ακριβείς συναλλαγές στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

.

Έκανα κατάθεση όπως φαίνεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά στο ιστορικό του λογαριασμού τους δεν συμβαίνει, οπότε είμαι λίγο μπερδεμένος ως προς το γιατί δεν εμφανίζεται από την πλευρά τους όπως είναι στη δική μου. Ίσως οι μέρες μου είναι ρεπό, μπορείτε να επιβεβαιώσετε για εμένα, παρακαλώ, ήταν Μάιος ότι αυτό το ζήτημα ήταν σωστό; Επειδή πήγα στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου και επέστρεψα έως και ένα έτος και έδειξε μόνο δύο και κανένα από τα δύο δεν δείχνει το ποσό που κατέθεσα

Ναι, Coleortiz, όλα έγιναν στα τέλη Μαΐου 2023.

Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση λογαριασμού τράπεζας Varo, όπου μπορώ να δω μόνο συναλλαγές από τις 10 Μαΐου έως τις 12 Μαΐου 2023, το οποίο είναι άσχετο. Στη συνέχεια, υπάρχουν 2 στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν μερικές συναλλαγές που έγιναν στις 26 Μαΐου 2023, αλλά δεν είναι σαφές ποια είναι αυτή που έγινε στο καζίνο. Αντίθετα, μπορώ να δω μόνο 1 συναλλαγή ("αγορά BTC") που χρεώθηκε από τον λογαριασμό σας, αλλά δεν αντιστοιχεί σε κανένα από τα ποσά που κατατέθηκαν στο καζίνο. Επομένως, εκτός από το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, όλα τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης είναι άσχετα. Ίσως δεν ελέγξατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής.

Ωστόσο, στο μεταξύ, μου δόθηκε το ιστορικό παιχνιδιών από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας στο καζίνο.

Από τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού, είναι σαφές ότι:

• Η πρώτη αφαίρεση έγινε νόμιμα από το καζίνο μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού
• Στο σημείο που είχατε υπόλοιπο 60 $ που θα μπορούσε να είχε αποσυρθεί αν είχατε καταθέσει 40 $, αντί να κάνετε κατάθεση, συνεχίσατε να παίζετε
• Συγκεντρώσατε όντως 2425,34 $ από τα 60 $ και μόνο τότε κάνατε την κατάθεση
• Μετά τις επιτυχείς καταθέσεις, η στρατηγική του παιχνιδιού σας άλλαξε σημαντικά και χάσατε όλα τα χρήματά σας παίζοντας στο καζίνο

Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να επιλύσουν τα προβλήματά τους, αλλά μπορώ να δω ότι ουσιαστικά έχασες όλα τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σου παίζοντας στο καζίνο. Λοιπόν, μπορείτε να μας εξηγήσετε τι πρέπει να σας πληρωθεί και γιατί;

Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και αποδεχτήκατε τουλάχιστον κατά την εγγραφή σας. Δεδομένου ότι μιλάμε για ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο είναι δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο, μπορούμε να αποδεχτούμε ότι τα καζίνο μπορούν να τα περιορίσουν όπως νομίζουν (μέχρι να μην είναι αντίθετο με τον Κώδικα και την πολιτική μας για τα Δίκαια Τυχερά Παιχνίδια). Επιπλέον, είναι πρότυπο του κλάδου ότι τα διαδικτυακά καζίνο απαιτούν κατάθεση πριν από την ανάληψη των κερδών από μπόνους χωρίς κατάθεση. Διαφορετικά, όλοι θα μπορούσαν να παίξουν εκεί και να αποσύρουν μόνο τα κέρδη χωρίς να υπάρχει πιθανότητα να χάσουν ή να ρισκάρουν οτιδήποτε από τα πραγματικά τους χρήματα. Αν ήταν τόσο εύκολο και αν οι παίκτες μπορούσαν να κερδίσουν και να αποσύρουν μόνο κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν θα είχε νόημα τα καζίνο να παρέχουν τις υπηρεσίες τους στους παίκτες. Εάν θέλατε να κάνετε ανάληψη $60, θα έπρεπε να έχετε καταθέσει $40 αμέσως μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και τον καθαρισμό των κερδών μπόνους από οτιδήποτε υπερβαίνει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. Αυτό δεν συνέβη.

Εάν οι συνθήκες ήταν διαφορετικές και θα είχατε κάνει μια κατάθεση αμέσως μετά τη μείωση του υπολοίπου σας στα 60 $ όταν πληρούσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, θα ήταν μια άλλη ιστορία. Αλλά χάσατε ακόμη και όλα τα χρήματά σας μετά την επιτυχή κατάθεση. Για να είμαι ειλικρινής, δεν βλέπω κάτι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Τίποτα δεν έμεινε στο υπόλοιπό σας και τίποτα δεν κατασχέθηκε από το καζίνο, μόνο την πρώτη φορά μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού (τα πάντα άνω των $60), κάτι που είναι απολύτως εντάξει. Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ.

Σου ήταν αρκετή η εξήγησή μου και μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το θέμα έχει κλείσει ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Και μόνο μερικές τελευταίες ερωτήσεις. Μπορώ να δω στα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας ότι υπήρξαν στιγμές με σημαντικά κέρδη διαδοχικά, κάθε φορά σε πολλές διαδοχικές σειρές/παιχνίδια. Καταλαβαίνω καλά ότι άφησες μερικούς ημιτελείς γύρους/χαρακτηριστικά στα παιχνίδια ενώ έπαιζες με χρήματα μπόνους και μετά, όταν νόμιζες ότι ήταν 60$ με δυνατότητα ανάληψης/πραγματικό υπόλοιπο, τελειώσατε αυτούς τους γύρους και μαζέψατε κέρδη από αυτούς;

Εάν αυτό είναι σωστό - γνωρίζετε παρακαλώ ότι είναι μια απαγορευμένη τακτική που σημαίνει ότι κάποιος άλλος κανόνας παραβιάστηκε;

Αγαπητέ Coleortiz,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ Coleortiz,

Με βάση την εξήγησή μου και τα στοιχεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, κλείνουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, ComicPlay Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru