Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Coinbets777 μετά την πλήρη ολοκλήρωση του ελέγχου KYC. Παρά την τήρηση των κανόνων και των όρων μπόνους, το καζίνο επιτρέπει μόνο μια εξαργύρωση 250 $ από ένα υπόλοιπο 2400 $, απαιτώντας να χαθεί ολόκληρο το υπόλοιπο για περαιτέρω αναλήψεις, παρεκκλίνοντας από τα αναμενόμενα όρια πληρωμών.
Αγαπητέ joshlaurie10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αρχικά, θέλω να σας ευχαριστήσω πολύ που με βοηθήσατε δωρεάν με αυτό το ζήτημα. Πρόσθεσα επίσης περισσότερες λεπτομέρειες για την κατάσταση.
Πριν από αυτό το περιστατικό, έχω παίξει με μπόνους πολλές φορές και η Coinbets777 ακολουθούσε πάντα τους κανόνες των μπόνους. Στην τελευταία μου κατάθεση, "David Jackson" και καταλήξαμε στη συμφωνία ότι αν καταθέσω $175, θα μου δώσει μια μάρκα $500. Τώρα οι κανόνες της μάρκας των $500 είναι: Πρέπει να στοιχηματίσω 35 φορές τη μάρκα και μέγιστο μετρητά από $500 δολάρια. Αφού τελείωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ήμουν πολύ πάνω από τα 500 $. Ωστόσο, με άφησαν να κάνω ανάληψη μόνο 500 $. Αυτό είναι εντάξει γιατί λέει ότι η μέγιστη εξαργύρωση είναι $500 στους κανόνες του μπόνους. Αργότερα έλαβα δύο πληρωμές από την Coinbets777. $175 (από την κατάθεσή μου) και μετά $500. Αυτό, μαζί με άλλες πληρωμές που έλαβα, με έκανε να εμπιστευτώ το Coinbets777.
Την επόμενη μέρα ο "Ντέιβιντ" μου έστειλε μήνυμα και σύντομα ξετυλίχθηκαν προβλήματα. Ο «Ντέιβιντ» με έπεισε να καταθέσω περισσότερα χρήματα. Αυτή τη φορά, καταλήξαμε στη συμφωνία ότι αν καταθέσω $495, θα μου δώσουν ένα τσιπ $1600. Νόμιζα ότι ο λόγος που μου πρόσφεραν ένα τόσο γενναιόδωρο μπόνους ήταν επειδή έχασα τόσα πολλά χρήματα στον ιστότοπο και θέλουν να με κρατήσουν να παίζω. Έτσι αποφάσισα να καταθέσω ξανά. Πριν από την κατάθεση, επέλεξα κατά λάθος ένα διαφορετικό μπόνους. Αυτή ήταν η ώθηση 600% για την οποία έχω μιλήσει προηγουμένως. Ήμουν αρκετά αναστατωμένος για αυτό γιατί το πιο πιθανό ήταν να χάσω τα πάντα. Παρόλο που έπρεπε να στοιχηματίσω πάνω από $114.000, ήμουν πραγματικά τυχερός και διατήρησα το μεγαλύτερο μέρος του μπόνους. Αυτή τη στιγμή μου περισσεύουν 2655,37 $. Το υπόλοιπό μου εμφανίζει αυτήν τη στιγμή 2405,37 $ επειδή έχω ζητήσει 250 $. Επίσης, το μπόνους που δέχτηκα έλεγε ότι θα λάβω επίσης 150 δωρεάν περιστροφές στο "Crown of Camelot". Δεν πήρα ποτέ αυτό το μπόνους. Ωστόσο, δεν θέλω αυτό το μπόνους να προστεθεί στον λογαριασμό μου. Θέλω απλώς να εξοφληθεί ολόκληρο το υπόλοιπό μου.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης με τους όρους και τις υπηρεσίες του καζίνο, τους κανόνες μπόνους και τη συνομιλία μου με τον "David Jackson". Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το να λαμβάνω και να στέλνω χρήματα στο Coinbets777 (το πορτοφόλι που τελειώνει σε n4 είναι πληρωμές από το CoinBets777 και το πορτοφόλι που τελειώνει σε E4 πηγαίνει στο Coinbets777). Εάν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Θα σας στείλω με email τα υπόλοιπα στιγμιότυπα οθόνης.
Ενημέρωση: επέστρεψαν την κατάθεση, αλλά δεν θα εξαργυρώσουν κανένα από τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, joshlaurie10. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη σας, συμπεριλαμβανομένων των 250 $; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσης;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την σε εμένα.
Έτσι, το καζίνο αρχικά μου επέτρεψε να ζητήσω μόνο 250 $. Ο "Ντέιβιντ Τζάκσον" είπε ότι τα εξαργυρώνει μόνο αν χάσω ολόκληρο το υπόλοιπο μου. Αρνήθηκα να χάσω την ισορροπία μου. Παραπονιόμουν στην υποστήριξη πελατών γι' αυτό κάθε μέρα και δεν είχα τύχη. Τέλος, τους είπα αν μου εξαργυρώσουν 500$, θα καταθέσω 2000$. Το καζίνο με άφησε αμέσως να ζητήσω άλλα $250. Στη συνέχεια μου έστειλαν αμέσως 500 $ στη διεύθυνσή μου BTC. Φυσικά αρνήθηκα να καταθέσω 2000$. Με έλεγαν ψεύτη. Αυτό είναι το πιο ειρωνικό πράγμα που έχω ακούσει ποτέ. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από αυτό το περιστατικό και εξακολουθώ να στέλνω μηνύματα υποστήριξης κάθε μέρα. Επιμένουν ότι πρέπει να χάσω ολόκληρο το υπόλοιπο ή να καταθέσω περισσότερα χρήματα στον αδερφό τους ιστότοπο, το eurobets. Αρνούνται ότι οι εταιρείες συνδέονται. Ωστόσο, και οι δύο ανήκουν στην Epefil limited. Πριν από μια εβδομάδα περίπου, με άφησαν να ζητήσω άλλα 250 $ εάν συμφωνήσω να το ακυρώσω και να κάνω μια συμφωνία αντιστροφής. Εδώ ακυρώνω την απόσυρσή μου. Φυσικά δεν το ακύρωσα ποτέ. Εξακολουθούν να αρνούνται να εξαργυρώσουν αυτά τα 250 $ που ζήτησα. Το καζίνο μου χρωστάει ακόμα πάνω από $2000. Δεν έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, επειδή οι ζωντανές συνομιλίες εξαφανίζονται στο Snapchat και στον ιστότοπο. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις. Σας έστειλα ένα email με περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.
Σας ευχαριστώ πολύ, joshlaurie10, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου joshlaurie10,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coinbets777 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Coinbets777 Casino,
Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση; Γιατί ο παίκτης πρέπει να χάσει ολόκληρο το υπόλοιπό του για να μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη του;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
