Αρχική σελίδαΠαράποναCobra Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί.

Cobra Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.450 €

Cobra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/07/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει αποκλειστεί. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, η υπόθεση άνοιξε ξανά, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δεν έλαβε κανένα από τα αναφερόμενα μηνύματα από τον παίκτη και επειδή ο παίκτης αποκλείστηκε στον ιστότοπο Casino.Guru, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ,

δυστυχώς είχα μια πολύ σκοτεινή περίοδο.

κι εδώ, έγραψα και μετά υπέβαλα το αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Έστειλα πολλά email, ένα στις 10 Μαΐου, ένα στις 1 Ιουλίου και ένα στις 3 Ιουλίου. Επισυνάπτω όλη την απαραίτητη αλληλογραφία.

Παραμένω διαθέσιμος.

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marquez199,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (2.450 €); Αυτό είναι το ποσό των καταθέσεων που κάνατε αφού ζητήσατε αυτοαποκλεισμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Kristina .. τώρα ο λογαριασμός μου έκλεισε.

ποτέ σωστά, το σύνολο βγαίνει 2450 ευρώ.

ελπίζουμε σε μια καλή λύση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Marquez199. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε αποδείξεις κατάθεσης από όλες τις καταθέσεις που κάνατε μετά από αυτά τα αιτήματα;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χριστίνα,

Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών.

Ναι, προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους εδώ και αρκετές μέρες. Λένε ότι πρώτα δεν έχουν λάβει αιτήματα και αργότερα ότι έβαλα λάθος διεύθυνση email. Εκ πρώτης όψεως μπορεί να φαίνεται αληθινό γιατί τα email στάλθηκαν στο support@cobracasino.com, ΑΛΛΑ ΣΤΕΛΝΟΝΤΑΝ ΠΑΝΤΑ ΚΑΙ ΣΤΟ contact@cobracasino.com, οπότε έλαβαν πολύ καλά τα email. Λένε ότι δεν έχουν σκοπό να επιστρέψουν τίποτα. Προσπάθησα επίσης να προτείνω μια μέση λύση, και τους έβαλα λίγο φόβο λέγοντας ότι θα επικοινωνήσω με τον κάτοχό τους, αλλά τίποτα, δεν μου απαντούν καν τώρα. file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ,

Έστειλα ένα βίντεο με email, όπου μπορείτε να δείτε καθαρά το email που στάλθηκε στο οποίο εμφανίζονται τα τρία email.

Έβαλα και την Kristina σε αντίγραφο, όπως και προφανώς τους εκπροσώπους του cobra casino.

Πραγματικά δεν ξέρω πια τι να κάνω για να αποδείξω ότι αυτό είναι αληθινό.

Για να καλύψω τις ανάγκες του καζίνο, είμαι επίσης πρόθυμος να μειώσω το ποσό που πρέπει να επιστραφεί κατά 30%, πηγαίνοντας έτσι από 2.450,00 € σε 1.715,00 €.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Marquez199 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Βοήθησέ με,

συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχουν λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το βίντεο μου φαίνεται πραγματικά ισχυρή απόδειξη ότι τα έχω στείλει. Δεν νομίζεις;

Δεν θα με ενδιέφερε ποτέ να στείλω αυτό το βίντεο αν δεν ήμουν σίγουρος για τη δουλειά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ γκουρού του Καζίνο για την πολύτιμη βοήθειά σας.

Ελπίζουμε ότι το καζίνο κόμπρα καταλαβαίνει επίσης ότι είναι λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marquez199.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου CobraCasino,

θα μπορούσατε να απαντήσετε στο αίτημα; Θα ήθελα να έχω τη θέση σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Προσπάθησα να γράψω στη συνομιλία του καζίνο, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν έχουν λάβει επικοινωνία.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να ολοκληρώσω αυτήν την αξίωση, ίσως ακόμη και με τον κάτοχο της άδειας;

Το βίντεο είναι ξεκάθαρο ότι τα email έχουν σταλεί, δεν νομίζετε;

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας casinoguru.

Είμαι επίσης πρόθυμος να πάω στο καζίνο και να δεχτώ επιστροφή χρημάτων 1.500 αντί για 2.450, αλλά δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος να βρω συμφωνία μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ,

Υπάρχουν νέα σχετικά με το παράπονό μου;

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Marquez199,

να γνωρίζετε ότι η ομάδα του Καζίνο της Cobra συνήθως ανταποκρίνεται και ότι έχουμε ένα ειδικό άτομο επικοινωνίας που μας βοηθά με παράπονα, επομένως η υποστήριξη του καζίνο ενδέχεται να μην το γνωρίζει.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ Marquez199,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Jozef, εκτιμούμε τη βοήθειά σας για να ανοίξουμε ξανά αυτό το νήμα. Επειδή η ομάδα του Cobra Casino προσπαθεί να προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες στους παίκτες της, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να διερευνήσουμε για άλλη μια φορά τι έχει συμβεί. Αφού ελέγξουμε διεξοδικά όλες τις γραμμές επικοινωνίας που είχαμε με τον παίκτη, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κανένα από τα προαναφερθέντα email δεν έχει φθάσει σε εμάς με κανέναν τρόπο και ότι, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του παίκτη σε αυτό το νήμα και μέσω ζωντανής συνομιλίας υποστήριξης, ο λογαριασμός του έχει κλείσει οριστικά μέχρι τη στιγμή της καταγγελίας.


Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε στην ολοκλήρωση αυτής της έρευνας, θα χαρούμε να βοηθήσουμε, καθώς η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα.


Τις καλύτερες ευχές,

Cobra Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Cobra,

ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Ολοκληρώνοντας τις παραπάνω πληροφορίες και το γεγονός ότι ο παίκτης αποκλείστηκε από τον ιστότοπό μας για ανήθικη συμπεριφορά, αναγκάζομαι να κλείσω αυτή την υπόθεση ως απορριφθείσα.

Με εκτίμηση, Jozef

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα