ClubRiches Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αποκλειστεί.

Γεια σε όλους,

Γι' αυτό, υποβάλλω επειγόντως αυτό το παράπονο, καθώς δεν βρίσκω πώς να φτάσω στη ζωντανή συνομιλία αυτού του καζίνο που ακολουθεί, είναι κάπως εξαφανισμένο από τον ιστότοπό τους. Έτσι, έφτασα συνολικά τα 6850,65 € από το καζίνο συν ότι έχω ένα στοιχηματικό δελτίο σε εκκρεμότητα το οποίο δεν έχει διευθετηθεί ακόμα. Επειδή είμαι προβληματικός παίκτης του τζόγου, τους έστειλα ένα email και στις δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου help@clubriches.net και αντίστοιχα contact@clubriches.com και ζήτησα να αυτοεξαιρεθώ για να αποφύγω περαιτέρω διαταραχή τζόγου και να χάσω τα χρήματα. Οπότε έχει περάσει περίπου μία ώρα και ακόμα δεν έλαβα επιβεβαίωση, αν και δηλώνουν ότι είναι διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο και θέλω να είμαι σίγουρος ότι θα εκτελέσουν τον αποκλεισμό μου από όλες τις υπηρεσίες τους και θα λάβω τα χρήματα που αποσύρονται στο τραπεζικό λογαριασμό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Αγαπητέ rad234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία ενός αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, ειδικά όταν το στέλνετε την Παρασκευή το βράδυ μέσω email. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο περίπου 3-4 εργάσιμες ημέρες για να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών με αιτήματα όπως αυτό. Συμφωνώ ότι ιδανικά, τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού θα πρέπει να διεκπεραιώνονται αμέσως, αλλά δεν μπορούν όλα τα καζίνο να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού.

Σχετικά με το ενεργό υπόλοιπό σας - θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη των κερδών σας; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

είναι επείγον θέμα και δηλώνουν ότι είναι διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με το γεγονός, καθώς δεν υπάρχει άλλη ζωντανή συνομιλία ανά πάσα στιγμή που είναι εντελώς περίεργο. Και έθεσα αυτό το παράπονο για να είμαι σίγουρος ότι θα προστατευτώ σε περίπτωση που κάτι γίνει κακό. Όχι, δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη, καθώς ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, αλλά ανέβασα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για την επαλήθευση. Οπότε το κύριο θέμα είναι τώρα να εκτελεστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου και να αποφευχθεί περαιτέρω διαταραχή τζόγου μη χάνοντας το ποσό που έχω φτάσει ^^

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Καλημέρα Κριστίνα,

Έτσι, πήρα την είδηση ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε οριστικά, αλλά το πρόβλημα τώρα που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων με τραπεζικό έμβασμα και δεν έχω άλλη επιλογή, αν και στον ιστότοπο προσφέρουν ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα, ώστε να αποσύρω τα χρήματα και να βάλω ένα τέλος σε αυτό το πράγμα μια για πάντα. Και ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως τώρα.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Καλημέρα Κριστίνα,

Έχω ένα άλλο θέμα να αναφέρω, καθώς η υπόθεση είναι ακόμα ανοιχτή και να διευθετηθούν και να λυθούν και τα δύο θέματα. Έγινε λοιπόν ένας ζωντανός γύρος ρουλέτας την προηγούμενη Παρασκευή 20 περίπου στις 12:00 π.μ. Πόνταρα στο 14 κόκκινο όπου έβαλα 125 € η μπάλα χτύπησε αυτόν τον αριθμό αλλά από το πουθενά το στοίχημά μου ακυρώθηκε και δεν έλαβα την πληρωμή που ήταν 4500 €. Έθεσα την υπόθεση στην υποστήριξη παιχνιδιών evolution όπου μου παρείχαν αυτόν τον αριθμό εισιτηρίου SD-2836995, επομένως η υπόθεση θα διερευνηθεί περαιτέρω, καθώς ο υπάλληλος παρατήρησε μια ανωμαλία με τον γύρο. Τώρα η έκβαση της υπόθεσης έχει ήδη δοθεί σε λέσχες καζίνο, αλλά ούτε ενημερώθηκα για αυτό το θέμα ούτε έλαβα το ποσό που πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου. Μπορείτε, λοιπόν, να προσθέσετε αυτό το πρόβλημα στην καταγγελία για να αντιμετωπιστεί επίσης.

Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, rad234. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης των κερδών σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές μέθοδοι ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία και επικοινωνία σχετικά με το ζήτημα με το ακυρωμένο στοίχημα; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα για άλλη μια φορά,

Σας έστειλα το email με τις πληροφορίες που ζητήσατε και έτσι θα ανυπομονώ να σας απαντήσω.

Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Δυστυχώς, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.

Φοβάμαι ότι εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω είναι να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης.

Σχετικά με το στοίχημα που απορρίφθηκε - θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα που στοιχηματίσατε (125€ αν κατάλαβα καλά) επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας μετά την απόρριψή τους;

Γεια σου Κριστίνα,

Όσον αφορά την ανάληψη, φταίει το καζίνο αφού προσφέρουν έναν τέτοιο τρόπο πληρωμής και πάντα όταν ζητούν την ανάληψη εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών αλλά μάταια. Πρέπει λοιπόν να με ενημερώσουν από την αρχή ότι δεν είναι δυνατό και δεν μπορώ να κάνω υπαναχώρηση σε κανέναν άλλο τρόπο πληρωμής που αναφέρεται είτε λόγω υψηλότερων χρεώσεων είτε δεν τους έχω συνηθίσει ^^

Για το στοίχημα που απορρίφθηκε ναι, επιστράφηκε στο υπόλοιπό μου, αλλά δηλώνω το θέμα εδώ όχι σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του αρχικού στοιχήματος. Θα ήθελα να μάθω την έκβαση της υπόθεσης που εγείρεται και να λάβω αποζημίωση για αυτό γιατί αν ήταν λάθος από μέρους μου το καζίνο θα ήταν πιο αυστηρό με αυτό. Μπορείτε, λοιπόν, να φέρετε κάποιες κοντινές πληροφορίες από την πλευρά του καζίνο και να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων με τραπεζικό έμβασμα;

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Όπως έχω ήδη εξηγήσει, μερικές φορές δεν είναι δυνατή η επεξεργασία αναλήψεων στον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Πολλά καζίνο δεν μπορούν να επεξεργαστούν αναλήψεις μέσω τραπεζικών μεταφορών, όχι επειδή δεν θέλουν, αλλά επειδή τέτοιες συναλλαγές απορρίφθηκαν επανειλημμένα στο παρελθόν από τράπεζες από μια συγκεκριμένη χώρα, έτσι σταμάτησαν να προσφέρουν τραπεζικές μεταφορές για αυτούς τους παίκτες. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος εάν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη και πάλι, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε μία από τις εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης.

Επιπλέον, εάν η αξία του απορριφθέντος στοιχήματος επέστρεψε στο υπόλοιπό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Δεν διαμεσολαβούμε ακόμη για παράπονα μεταξύ παικτών και παρόχων παιχνιδιών. Θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εάν τα χρήματα αφαιρούνταν χωρίς να σας δώσουμε αποτέλεσμα (νίκη ή ήττα), αλλά δεν φαίνεται να ισχύει εδώ.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Αγαπητέ/-ή rad234,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.