Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς επιβεβαίωση. Απλώς ρώτησα αν μπορεί να κλείσει ο λογαριασμός μου και αν λάβω στοιχεία συναλλαγής. Ως προς αυτό, έχω λάβει επιβεβαίωση ότι θα λάβω τα δεδομένα, αλλά ΟΧΙ ότι θα αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Σήμερα ήθελα να συνδεθώ και ιδού, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει ξανά μόνο εάν γράψω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι παραιτούμαι από τις αξιώσεις μου.
Δεν το κάνω αυτό. Δεν έχω ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός μου και μετά πρέπει να παραιτηθώ από τις αξιώσεις μου;;
Προσφέρω στο καζίνο μια εξωδικαστική αναστροφή των καταθέσεων μου ή μια προσφορά διακανονισμού. Αυτό μυρίζει απάτη, τι αξιώσεις πρέπει να παραιτηθώ; Επειδή δεν έχουν γερμανική άδεια και μου κάνουν ban μετά από κατάθεση άνω των 7000€; Θέλω τα λεφτά μου πίσω, το καζίνο ξέρει επίσης ότι στις μέρες μας έχεις επιτυχία με τη μήνυση!
Αγαπητέ Benjdall,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορεί να κλείσει. Λάβετε νομικά μέτρα εκεί σύντομα, καθώς πρόκειται για απάτη. ευχαριστώ
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.