Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoMax - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

CasinoMax - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 278 $

CasinoMax
Υποβλήθηκε: 26/09/2023 | Επιλύθηκε : 06/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε παρουσιάσει καθυστερήσεις στην απόσυρσή του Bitcoin, οι οποίες ξεπέρασαν τον προβλεπόμενο χρόνο επεξεργασίας των 48 ωρών και διήρκεσαν σχεδόν μια εβδομάδα. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων μπορεί μερικές φορές να διαρκέσουν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες λόγω διαφόρων παραγόντων όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε συστήσει υπομονή και πλήρη συνεργασία με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για το διαφημιζόμενο χρονικό πλαίσιο ανάληψης του καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Βλέπουν αναλήψεις με Bitcoin μέσα σε 48 ώρες, έχουν περάσει σχεδόν 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bombarddz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bombarddz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχετε απόλυτο δίκιο και όλα όσα είπατε εκτός από το ότι χάσατε ένα σημείο που πρέπει να δηλωθεί και δεν λέει ότι οι επαληθευμένοι χρήστες μπορούν να αναμένουν αναλήψεις ή ( Μεταφορές )

Εντός 48 ωρών. Έλαβα πρόσφατα την πληρωμή μου, αλλά θα ήθελα να υποστηρίξω ένα διαφορετικό καζίνο με το οποίο οι αναλήψεις διαφημίζονται είτε εντός 48 ωρών είτε μερικές ακόμη και αμέσως. Δεν ξέρω από πού προέρχεστε, αλλά εδώ αυτό θεωρείται ΨΕΥΔΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ 🤔

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bombarddz,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα