Casino Extreme - Ο παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του.

Γεια σου Smokedamaged,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Extreme. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη αυτό το θέμα; Πώς απάντησαν μόλις τους ενημερώσατε ότι πληρούνται οι όροι μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι με βάση την πολιτική μας, το καζίνο δεν πρέπει ποτέ να ακυρώσει το υπόλοιπο του παίκτη λόγω του περιορισμένου παιχνιδιού, καθώς το καζίνο θα πρέπει να εμποδίσει την πρόσβαση σε τέτοια παιχνίδια.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το θέμα ξεκίνησε χθες το βράδυ/νωρίς σήμερα το πρωί 22/10/6. Το Casino Extreme απάντησε μόνο με τα email λέγοντας ότι παραβίασα, παρόλο που ξεκάθαρα είχα τελειώσει με το κουπόνι όταν έπαιξα το παιχνίδι, επέτρεψαν επίσης την πρόσβαση, υποδεικνύοντας την ολοκλήρωση του κουπονιού

Έχω ολόκληρη τη μεταγραφή της συνομιλίας διαθέσιμη, αλλά θα ήθελα

πρέπει να αποκτήσω πρόσβαση στον γκουρού του καζίνο μέσω του φορητού υπολογιστή μου για να το μορφοποιήσω και να το δημοσιεύσω. Το μέγεθος είναι επίσης πάνω από το όριο των 5000 χαρακτήρων, επομένως θα πρέπει να είναι δύο αναρτήσεις

Αγαπητέ καπνιστή,

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε απόδειξη ή επικοινωνία έχετε με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Εντάξει, δεν μπόρεσα να το μορφοποιήσω σωστά στο παράθυρο συνομιλίας εδώ.

Εντάξει έχει σταλεί

Ευχαριστούμε το Smokedamaged για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χρειάστηκε όλη η εβδομάδα για αυτό; Εντάξει τότε.

Γεια σας Smokedamaged.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν ανταποκρίνονται γιατί ξέρουν ότι κάνουν λάθος εδώ. Δεν τους αξίζει N επέκταση. Προφανώς δεν ενδιαφέρονται για τις βαθμολογίες τους ή για τη σωστή συμπεριφορά των παικτών τους όταν το σύστημά τους δεν λειτουργεί σωστά και απαγορεύουν παιχνίδια που φέρεται ότι δεν μπορούσαν να παιχτούν. Εννοώ ότι είναι μόνο 33 δολάρια, έχουν τα χρήματα να τα πληρώσουν 1000 φορές την ημέρα και να μην το προσέξουν καν.

Χαίρετε,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας για τις ανησυχίες σας.

Σχετικά με το περιστατικό που συνέβη στις 6 Οκτωβρίου, θα προσπαθήσουμε να εξηγήσουμε λεπτομερώς γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να οριστικοποιήσει την απόσυρση.

Ο παίκτης έχει πράγματι λάβει 30 δωρεάν περιστροφές για την ολοκλήρωση της κριτικής του νέου παιχνιδιού Vegas XL στο Casino Extreme's Blog. Το μπόνους ήρθε με τους ακόλουθους όρους:

- Προώθηση ιστολογίου - Επιβράβευση 30 δωρεάν περιστροφών για την κριτική του παιχνιδιού.

- Κωδικός: ********;

- Αξία: 30 δωρεάν περιστροφές σε νέο παιχνίδι.

- Ποντάρισμα: 45x

- Μέγιστη εξόφληση: 50 $

- Παίζεται σε: κουλοχέρηδες, μόνο μη προοδευτικά.

- Διαθέσιμο από 6 έως 13 ΟΚΤ.

Παίζοντας τις 30 δωρεάν περιστροφές, τα κέρδη του παίκτη ήταν 2,05 $. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού 45x ισχύουν για τα εν λόγω κέρδη, επομένως, ο παίκτης έπρεπε να στοιχηματίσει συνολικά 92,25 $ για να καλύψει τις απαιτήσεις του playthrough.

Κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια του playthrough, το υπόλοιπο του παίκτη έπεσε κάτω από $1,00 και αυτή τη στιγμή οι περιορισμοί κουπονιών έχουν αφαιρεθεί από το σύστημα. Τα κουπόνια έχουν ρυθμιστεί για μετατροπή εάν το υπόλοιπο πέσει κάτω από $1 από τον πάροχο λογισμικού μας. Χωρίς αυτήν τη ρύθμιση, κάθε κουπόνι θα παρέμενε κλειδωμένο και θα απαιτούσε από τον παίκτη να παίξει ενεργά έως ότου το υπόλοιπο είναι 0. Αυτό σημαίνει ότι κανένας παίκτης δεν θα μπορούσε να παίξει με άλλο κουπόνι ή με δωρεάν κατάθεση μπόνους μέχρι να αφαιρέσουμε χειροκίνητα το κουπόνι.

Λόγω αυτής της ρύθμισης, το Casino Extreme δηλώνει ρητά στους επίσημους Όρους & Προϋποθέσεις ότι οι όροι της προσφοράς παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά την πτώση του υπολοίπου με δυνατότητα αναπαραγωγής κάτω από 1,00 $.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

7.1. Γενικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

v. "Μόλις διεκδικηθεί ένα μπόνους, οι όροι αυτού του μπόνους τίθενται σε ισχύ αμέσως. Αυτοί οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ έως ότου διεκπεραιωθεί μια νέα ενέργεια ταμείου (Κατάθεση ή Μπόνους) στον λογαριασμό σας και αφού το μπόνους εκκαθαριστεί από το υπόλοιπό σας Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την επεξεργασία μιας ανάληψης. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ αφού το Υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από $/€ 1. Η κατάθεση πάνω από το υπάρχον υπόλοιπο μπόνους κάνει δεν ακυρώνουν τους Όρους Μπόνους. Οποιεσδήποτε παραβιάσεις των όρων κατά τη διάρκεια ισχύος τους, ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις."

Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης έχει στοιχηματίσει συνολικά 69,00 $, πράγμα που σήμαινε ότι έπρεπε να στοιχηματιστούν επιπλέον 23,25 $ προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις του playthrough. Ως εκ τούτου, το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει ακυρωθεί και τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη προκειμένου να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Δυστυχώς, ο παίκτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει Blackjack, το οποίο, σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς VEGAS30, δεν επιτρέπεται.

Με την υποβολή του επόμενου αιτήματος ανάληψης, διαπιστώθηκε ότι έχει παιχτεί ένα περιορισμένο παιχνίδι, ως εκ τούτου, τα κέρδη έπρεπε να ακυρωθούν. Ο παίκτης έλαβε επίσης μια πλήρη εξήγηση μέσω email σχετικά με το γιατί, δυστυχώς, ακυρώθηκαν τα κέρδη.

Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι ο παίκτης είχε λάβει πολλές δωρεάν προσφορές τις επόμενες ημέρες και είχε λάβει πληρωμές από περισσότερες από μία, όταν οι απαιτήσεις κάθε προσφοράς πληρούνταν χωρίς καμία παραβίαση. Ας ελπίσουμε ότι αυτό αποδεικνύει ότι το περιστατικό που εξηγήθηκε παραπάνω είναι ένα μεμονωμένο ζήτημα και με τη διευκρίνιση που παρέχεται, δεν θα πρέπει να επαναληφθεί.

Σε περίπτωση που απαιτηθεί οποιαδήποτε επιπλέον εξήγηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Extreme Team

Το γεγονός παραμένει ότι έπαιξα το playthrough των 90 δολαρίων ΧΩΡΙΣ να παίξω blackjack, ζήτησα την απόσυρση και περίμενα. Το Blackjack παίχτηκε μόνο ΑΦΟΥ ολοκληρώθηκε το ALL PLAYTHROUGH και περίμενα τα μετρητά μου που θα έπρεπε να είχαν παραδοθεί την πρώτη φορά. Το Blackjack δεν έπαιξε παρά μόνο μετά το ΔΕΥΤΕΡΟ αίτημα πληρωμής, το οποίο ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΑΣ ΕΠΕΙΔΗ ΟΛΕΣ ΜΟΥ ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΜΟΥ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ ΕΚΠΛΗΡΘΗΚΑΝ.

Το βάρος για τον περιορισμό των παιχνιδιών βαρύνει ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, όχι στον παίκτη: Μέχρι και μετά την υποβολή του αιτήματός μου για ανάληψη, το ΜΠΛΑΚΤΖΑΚ ΚΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΒΙΝΤΕΟ ΠΟΚΕΡ ΜΠΛΟΚΑΡΗΚΑΝ. Το να επιτρέπεται η αναπαραγωγή των παιχνιδιών μπορεί να είναι μόνο ενδεικτικό της ολοκλήρωσης του κουπονιού. Ούτε ένα σεντ από το playthrough μου ή άλλα δολάρια που ζητήθηκαν στο cash out δεν αποκτήθηκε μέσω ενός παιχνιδιού που υποτίθεται ότι ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ. Το καζίνο απέτυχε να εφαρμόσει σωστά τους δικούς του κανόνες ή/και να παραδεχτεί μια δυσλειτουργία του συστήματος

Στο σημείο του υποτιθέμενου playthrough μου μόνο 69 δολαρίων, εξηγήστε πώς κατάφερα ακόμη και να κάνω ένα αίτημα εξαργύρωσης όταν είχα 0,00 χρήματα με δυνατότητα ανάληψης πριν από την έναρξη του κουπονιού. Επίσης, οποιοδήποτε περαιτέρω παιχνίδι και το αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού είναι απολύτως άσχετα με το θέμα. Το θέμα είναι ότι, εάν το playthrough μου δεν είχε ολοκληρωθεί, το υπόλοιπο του playthrough μου θα ήταν οτιδήποτε άλλο εκτός από 0,00 που ήταν, συν το inwoukd θα είχα 0,00 διαθέσιμο για να ζητήσω μετρητά, οπότε δεν θα ήταν καν δυνατό. Σαφώς μπορείτε να δείτε πώς αυτό πέφτει στο καζίνο

Αγαπητέ Smokedamaged.

Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για αυτήν την υπόθεση, αλλά αποφασίσαμε να το συζητήσουμε στην εσωτερική μας συνάντηση την Τετάρτη. Παρακαλώ λοιπόν να είστε υπομονετικοί μέχρι τότε.

Προσπαθώ κι εγώ το καλύτερο. Προφανώς δεν έχω άδικο, όλα τα στοιχεία υπάρχουν. Το καθήκον περιορισμού ανήκει στο καζίνο

Γεια σου Matej,

Γεια σου Smokedamaged,

Ελπίζουμε να πάνε όλα καλά,

Σημειώστε ότι ο όρος 7.1.v, που αναφέρθηκε ήδη παραπάνω, δηλώνει ξεκάθαρα τα εξής:

"Οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ έως ότου διεκπεραιωθεί μια νέα ενέργεια κεφαλαίου (Κατάθεση ή Μπόνους) στον λογαριασμό σας και μετά την εκκαθάριση του μπόνους από το υπόλοιπό σας. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος. ισχύει μετά την επεξεργασία μιας Ανάληψης. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ αφού το Υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από το $/€ 1."

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το υπόλοιπό σας έπεσε κάτω από 1,00 $, επομένως οι ορατοί περιορισμοί καταργήθηκαν. Ωστόσο, οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Οι απαιτήσεις του playthrough πληρούνται στη συνέχεια, ωστόσο, οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης, οι όροι, και πάλι, παραμένουν σε πλήρη ισχύ .

Παίζοντας Blackjack ενώ οι όροι είναι σε πλήρη ισχύ, δυστυχώς, έχετε παραβιάσει τους εν λόγω όρους.

Κατανοούμε τη δυσαρέσκεια με την ακύρωση των κερδών σας λόγω μιας απλής παράβλεψης από την πλευρά σας, ωστόσο, η απόφαση έπρεπε να ληφθεί προκειμένου να διατηρηθούν οι συνθήκες δίκαιου παιχνιδιού για όλους τους ενεργούς παίκτες του καζίνο.

Ελπίζουμε ότι ο όρος 7.1.v. έχει πλέον εξηγηθεί πλήρως και ότι δεν χρειάζεται περαιτέρω επεξεργασία.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Extreme Team

Δεν πιστεύω ότι το υπόλοιπό μου έπεσε ποτέ κάτω από $1 για αρχάριους, σαν να υπήρχε κάποιο τελευταίο στοίχημα που κέρδισε το Hail Mary στο τελευταίο δευτερόλεπτο. Ναι αυτό συμβαίνει πάντα. Παιδιά κάνετε λάθος, κενό σημείο. Εάν το κουπόνι ακυρωθεί εξαρχής, τότε δεν θα έπρεπε να επιτρέψετε τις πολλαπλές προσπάθειες για εξαργύρωση, αλλά θα έπρεπε να το σταματήσετε με το πρώτο αίτημα. Ή μήπως πήγα στο μηδέν ΜΕΤΑ την πρώτη προσπάθεια να εξαργυρώσω εκεί που ήλπιζα να βασιστείς στην αποτυχία του περιορισμού του blackjack για να σε βγάλει από την πληρωμή; Θα έπρεπε να το είχατε δώσει στην πρώτη προσπάθεια όταν έπαιξα το playthrough μέχρι το μηδέν. Να έχετε λίγο αυτοσεβασμό και τουλάχιστον παραδεχτείτε ότι το σύστημά σας έχει κάποιο πρόβλημα, αν μη τι άλλο. Αυτό είναι παράλογο. Είναι $33.

Παρακολούθηση από την πλευρά μου;;; Με κοροιδεύεις.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Casino Extreme και αγαπητέ καπνιστή,

Είχαμε μια εσωτερική συνάντηση στην οποία αποφασίσαμε ότι παρά το καζίνο έχει τεχνικά σωστό. (το καζίνο ενήργησε ανάλογα με τους όρους) Σε αυτή την περίπτωση, η εμπειρία του παίκτη είναι τρομερή.

Το σύστημα του καζίνο δεν μετράει με δυνατότητες όταν ένας παίκτης κερδίζει πολλά χρήματα από αξία μικρότερη από $1 (κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με μπόνους).

Θα θέλαμε να προτείνουμε στο καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο κατάργησης της αυτόματης ακύρωσης του μπόνους όταν το υπόλοιπο του παίκτη φτάσει στο $1 και αντ' αυτού να χρησιμοποιήσει ένα παράθυρο διαλόγου με επιλογή να χάσει ένα μπόνους ή να το διατηρήσει (αλλά αργότερα, αυτό το μπόνους θα πρέπει να αφαιρεθεί από την υποστήριξη )

Σε αυτήν την περίπτωση, επειδή το smokedamaged δεν παραβίασε σκόπιμα τους όρους και από την περιγραφή του, πίστευε ότι είχε ήδη στοιχηματίσει το μπόνους. Και επίσης, λαμβάνοντας υπόψη ότι έπρεπε να μειώσει το υπόλοιπό του μόνο στο 50% για να ενεργοποιήσει τον κανόνα του $1, πιστεύουμε ότι πρέπει να πληρωθεί.

Ευχαριστώ Matej, συμφωνώ με την πρόταση του πλαισίου διαλόγου. Αν και κάθε καζίνο έχει σύνδεσμο με όρους και προϋποθέσεις, να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας, ουσιαστικά κανείς δεν πηγαίνει και διαβάζει τα ψιλά γράμματα σε έναν Τ, ειδικά όταν παίζει με το καζίνο για το μεγαλύτερο μέρος ενός έτους . Ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να βασιστεί οριστικά στο ποσό που αναφέρεται στο υπόλοιπο playthrough. Όπως προαναφέρθηκε, δεδομένου ότι δεν υπήρχε προηγούμενο υπόλοιπο πριν από την εξαργύρωση του κουπονιού, εάν το κουπόνι ακυρωθεί για οποιοδήποτε μέσο, ο παίκτης θα πρέπει να επιστραφεί αμέσως σε υπόλοιπο 0,00 και να μην δοθεί η επιλογή να εξαργυρώσει με τα κέρδη από το ακυρωμένο κουπόνι. του να πρέπει να υποβληθεί σε όλο αυτό

Ωχ, πόσο αριστοκρατική είναι αυτή η κίνηση; Εφόσον το Casino Guru ψήφισε υπέρ μου, (κυριολεκτικά ΧΘΕΣΤΕ ΒΡΑΔΥ) το Casino Extreme πήγε τώρα και τράβηξε ΟΛΑ τα κουπόνια μου και δεν μου επιτρέπει να τα χρησιμοποιώ πια. Πόσο επαγγελματίες από εσάς, έχω παίξει εκεί πάνω από ένα χρόνο και αποφασίζουν να συμπεριφέρονται με τον πιο αντιεπαγγελματικό τρόπο, με κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί τίποτα άλλο εκτός από ξέσπασμα. Ντροπή,

Γεια σου Matej,

Hello SmokeDamaged,

Αναγνωρίζουμε την άποψη των εκπροσώπων του Καζίνο Guru, ωστόσο, πρέπει να επιστρέψουμε στους Όρους που αναφέρθηκαν πολλές φορές παραπάνω. Το Casino Extreme ενεργεί πάντα σύμφωνα με τους Επίσημους Όρους & Προϋποθέσεις του, στους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή του.

Ο όρος 7.1.v. είναι ένα παράδειγμα όρου που πρέπει να εφαρμόζεται χωρίς εξαίρεση προκειμένου να διατηρηθούν οι συνθήκες ευγενούς παιχνιδιού για όλους τους ενεργούς χρήστες. Οι όροι της προσφοράς παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά την τήρηση του playthrough. Παραμένουν σε πλήρη ισχύ μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης και όλα μέχρι να οριστικοποιηθεί η ανάληψη και να εκκαθαριστεί όλο το υπόλοιπο από τον λογαριασμό του παίκτη. Ο εν λόγω κανόνας είναι αυτός που ισχύει από τότε που ξεκίνησε να λειτουργεί το Casino Extreme και δεν είναι πρόσφατη προσθήκη. Όπως τόνισε ο παίκτης, ήταν ενεργό μέλος για το μεγαλύτερο μέρος της χρονιάς, επομένως, η άποψη του Καζίνο είναι ότι ο κανόνας θα έπρεπε να ήταν γνωστός. Σε αντίθεση με όσα δήλωσε ο παίκτης, ο εν λόγω όρος δεν είναι γραμμένος με ψιλά γράμματα και είναι πάντα ορατός σε περισσότερα από ένα σημεία - Το Ταμείο, το email στο οποίο παρέχεται το μπόνους, το επίσημο Blog και τέλος, στους Επίσημους Όρους & Συνθήκες. Με αυτόν τον τρόπο, προσπαθούμε να βεβαιωθούμε ότι οι νέοι μας παίκτες έχουν πλήρη επίγνωση αυτού του βασικού κανόνα.

Εκτιμούμε επίσης την πρόταση ότι αντί να αφαιρείται αυτόματα το κουπόνι, θα πρέπει να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου και στη συνέχεια να ζητηθεί από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να αφαιρέσει το κουπόνι με μη αυτόματο τρόπο. Ωστόσο, αυτό είναι κάτι που μπορεί μόνο να επιδεινώσει την εμπειρία χρήστη, καθώς με τον αριθμό των ενεργών παικτών που έχει το Casino Extreme κάθε στιγμή, η Εξυπηρέτηση Πελατών απλά δεν θα μπορούσε να βοηθήσει όλους τους παίκτες σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, συνεργαζόμαστε στενά με τον πάροχο παιχνιδιών μας για την ενημέρωση της συμπεριφοράς του συστήματος με κουπόνια. Ωστόσο, αυτά τα πράγματα δεν είναι στο χέρι μας, και μπορούμε μόνο να υποβάλουμε αίτημα για ενημέρωση και να περιμένουμε το αποτέλεσμα της ίδιας. Φυσικά, εάν κάποιος από τους εκπροσώπους του Casino Guru έχει επιρροή για να επισπεύσει τέτοια πράγματα, θα χαρούμε να συνεργαστούμε.

Με όλα όσα αναφέρθηκαν, η θέση του Καζίνο είναι ότι οι Όροι & Προϋποθέσεις έχουν τηρηθεί και ότι έχουν γίνει όλα για να βοηθηθεί ο παίκτης να ξεπεράσει την ταλαιπωρία παρέχοντας πολλαπλά εξαιρετικά μπόνους. Το Καζίνο πιστεύει ότι η αρχική απόφαση ήταν δίκαιη και ότι δεν απαιτεί διόρθωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Extreme Management

Αγαπητέ CasinoExtreme,

«Παρέχοντας πολλαπλά εξαιρετικά μπόνους» και «βοηθώντας με να ξεπεράσω την ταλαιπωρία».

αναφέρεστε στην πλήρη αφαίρεση όλων των μπόνους, κατάθεσης και μη; Γιατί αυτό έκανες κι εσύ, παραδόξως χρονικά λαμβάνοντας υπόψη ότι ο Γκουρού κυβερνά υπέρ μου την ΑΚΡΙΒΗ ΗΜΕΡΑ που θα αποφασίσεις να το κάνεις. Θα πρέπει να ντρέπεστε για τον εαυτό σας για το τολμηρό πρόσωπο που βρίσκεται σε ένα δημόσιο φόρουμ και αξίζει να απογυμνωθεί πλήρως η φήμη σας σε βαθμολογία 1.

Δεν μπορώ να δω με κανέναν τρόπο πώς με βοήθησες να ξεπεράσω την ταλαιπωρία. Για να είμαι ειλικρινής, είστε η μόνη αιτία της ταλαιπωρίας. Θέλετε να με βοηθήσετε να ξεπεράσω την ταλαιπωρία;; Πληρώστε μου ό,τι μου χρωστάτε και θα μπορέσουμε να ακολουθήσουμε ξεχωριστούς δρόμους. Ευχαρίστως δεν θα υποστηρίξω ποτέ το δικό σας, ή οποιοδήποτε από τα αδερφικά σας καζίνο, για το υπόλοιπο της ζωής μου, μόλις πληρώσω αυτό που είναι δικό μου. Υπόσχομαι ότι τα $33 σημαίνουν πολύ περισσότερα για μένα από ό,τι σε κάποιο off-shore εταιρικό καζίνο που υποστηρίζεται από τη μαφία. Τα $33 είναι πολύ λιγότερα από ό,τι θα κοστίσει στο καζίνο σε κακές δημόσιες σχέσεις. Η αρραβωνιαστικιά μου είναι μια ιδιαίτερα δημοφιλής influencer στο instagram και είμαι σίγουρος ότι θα χαρεί να μου επιτρέψει να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα της για να διασφαλίσω ότι κάθε πιθανός νέος πελάτης ξέρει να μείνει μακριά από τον ιστότοπό σας. Μερικοί άνθρωποι πρέπει να κάνουν τα πράγματα με τον δύσκολο τρόπο.

Αγαπητέ SmokeDamaged, σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι έχουμε μηδενική ανοχή έναντι οποιασδήποτε απειλής.

Όπως έγραψα, το καζίνο έχει τεχνικά σωστό.

SmokeDamaged, αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα όταν ξεκινήσατε να παίζετε παιχνίδια με περιορισμούς. Ωστόσο, προτείναμε το καζίνο να σας πληρώσει λόγω της χαμηλής αρχικής αξίας όταν ξεκινήσατε να παίζετε και του γεγονότος ότι δεν παραβιάσατε σκόπιμα τους κανόνες του καζίνο.

Θα χάσετε εάν παραπέμψετε αυτήν την υπόθεση στη ρυθμιστική αρχή ή στο δικαστήριο.

Η κρίση μας βασίζεται στο πώς πρέπει να φαίνεται ο τζόγος και όχι στο πώς λειτουργεί τώρα ο τζόγος. Γι' αυτό είμαστε στο πλευρό σας.

Επειδή δεν πείσαμε το καζίνο, πρέπει να κλείσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη με την ταξινόμηση: Ενάντια στον κώδικα δίκαιου τζόγου.

Η θήκη θα είναι ορατή, ώστε οι άλλοι παίκτες να μπορούν να διαβάσουν τι πρέπει να αποφύγουν, αλλά ο αντίκτυπος στη βαθμολογία είναι ελάχιστος.

Αγαπητέ Casino Extreme Management, καταλαβαίνω ότι δεν είναι όλα υπό τον έλεγχό σας. Ωστόσο, σκεφτείτε τουλάχιστον να δημιουργήσετε ένα παράθυρο μηνύματος όταν οι παίκτες που παίζουν με το μπόνους φτάσουν σε ένα υπόλοιπο $1 ότι το μπόνους αφαιρέθηκε, αλλά και πάλι, οι κανόνες ισχύουν για το υπόλοιπο $1.

Αν παρατηρήσετε τους αριθμούς, ΠΟΤΕ δεν χρησιμοποίησα το blackjack για να συνεισφέρω μια δεκάρα στο playthrough μου. Ολοκλήρωσα το playthrough μου 100% νόμιμα, γι' αυτό ήμουν τόσο θυμωμένος με όλο αυτό το θέμα. Μέχρι να παίξω το πρώτο μου παιχνίδι blackjack, το playthrough μου είχε ολοκληρωθεί για αρκετό καιρό. Το cashout μου είχε ήδη ζητηθεί και το playthrough είχε ολοκληρωθεί πριν παίξω ένα μόνο χέρι blackjack. Όταν έπαιξα blackjack ήταν ουσιαστικά στην περίοδο αναμονής μεταξύ του αιτήματος εξαργύρωσης και της παραλαβής (κάτι που δεν συνέβη).

Επομένως, για μια διόρθωση, ΔΕΝ έλαβα κανενός είδους αθέμιτο πλεονέκτημα. Ίσως το να το ξέρεις θα σε βοηθήσει να καταλάβεις περισσότερο την απογοήτευσή μου. Ευχαριστώ

Αγαπητέ SmokeDamaged, ο εκπρόσωπος του καζίνο έγραψε (27 Οκτωβρίου 2022 20:43):

Παίζοντας τις 30 δωρεάν περιστροφές, τα κέρδη του παίκτη ήταν 2,05 $. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού 45x ισχύουν για τα εν λόγω κέρδη, επομένως, ο παίκτης έπρεπε να στοιχηματίσει συνολικά 92,25 $ για να καλύψει τις απαιτήσεις του playthrough.

Κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια του playthrough, το υπόλοιπο του παίκτη έπεσε κάτω από $1,00 και αυτή τη στιγμή οι περιορισμοί κουπονιών έχουν αφαιρεθεί από το σύστημα. Τα κουπόνια έχουν ρυθμιστεί για μετατροπή εάν το υπόλοιπο πέσει κάτω από $1 από τον πάροχο λογισμικού μας. Χωρίς αυτήν τη ρύθμιση, κάθε κουπόνι θα παρέμενε κλειδωμένο και θα απαιτούσε από τον παίκτη να παίξει ενεργά έως ότου το υπόλοιπο είναι 0. Αυτό σημαίνει ότι κανένας παίκτης δεν θα μπορούσε να παίξει με άλλο κουπόνι ή με δωρεάν κατάθεση μπόνους μέχρι να αφαιρέσουμε χειροκίνητα το κουπόνι.

Λόγω αυτής της ρύθμισης, το Casino Extreme δηλώνει ρητά στους επίσημους Όρους & Προϋποθέσεις ότι οι όροι της προσφοράς παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά την πτώση του υπολοίπου με δυνατότητα αναπαραγωγής κάτω από 1,00 $.

v. "Μόλις διεκδικηθεί ένα μπόνους, οι όροι αυτού του μπόνους τίθενται σε ισχύ αμέσως. Αυτοί οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ έως ότου διεκπεραιωθεί μια νέα ενέργεια ταμείου (Κατάθεση ή Μπόνους) στον λογαριασμό σας και αφού το μπόνους εκκαθαριστεί από το υπόλοιπό σας Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την επεξεργασία μιας ανάληψης. Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ αφού το Υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από $/€ 1. Η κατάθεση πάνω από το υπάρχον υπόλοιπο μπόνους κάνει δεν ακυρώνουν τους Όρους Μπόνους. Οποιεσδήποτε παραβιάσεις των όρων κατά τη διάρκεια ισχύος τους, ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις."

Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης έχει στοιχηματίσει συνολικά 69,00 $, πράγμα που σήμαινε ότι έπρεπε να στοιχηματιστούν επιπλέον 23,25 $ προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις του playthrough. Ως εκ τούτου, το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει ακυρωθεί και τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη προκειμένου να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Σημαίνει ότι ο περιορισμός για το blackjack αφαιρέθηκε επειδή το υπόλοιπό σας έπεσε κάτω από το $1. Ωστόσο, θα πρέπει να στοιχηματίσετε άλλα 23,25 $, και γι' αυτό αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα (αλλά δεν το ξέρατε)

Το έπαιζα και πριν παίξω blackjack, δεν είχα ποτέ πλεονέκτημα. Ολοκλήρωσα και τα δύο αιτήματα playthrough πριν παίξω blackjack

Είχα παίξει μέχρι το τέλος ζήτησα τα μετρητά και μετά περίμενα σκόπιμα μόλις π.Χ. Είχα ένα πρόβλημα στο παρελθόν όπου το ακατάλληλο ποσό εμφανιζόταν στο playthrough που απομένει, το ολοκλήρωσα τη δεύτερη φορά που ήταν ακόμα πλήρως νόμιμο, το blackjack παίχτηκε αφού τελείωσα 100% με όλα τα στοιχήματα, θα ήθελα να είχα ένα αντίγραφο του ιστορικού του λογαριασμού μου για να το αποδείξω. Αν δεν έκανα τα πάντα ανάλογα, δεν θα ήμουν τόσο ανένδοτος σε αυτά τα λίγα χρήματα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο.

Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του SmokeDamaged;

( matej@casino.guru )

Ευχαριστώ

Ναι, κάντε το, και σε αυτό το αρχείο καταγραφής υποδεικνύετε ακριβώς πού τελείωσε το playthrough μου, μπορείτε να δείτε την αξία του στοιχήματος σε κάθε στοίχημα και να το προσθέσετε για να ελέγξετε διπλά το υπόλοιπο, το ξέρω για 100%. Στην πραγματικότητα, δεν έπαιξα blackjack μέχρι να τελειώσω με όλα τα playthrough. Αλλά εκτός από αυτό, ο εκπρόσωπος έχει ήδη καταστήσει πολύ σαφές ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για τη γνώμη των άλλων. Έχω ήδη αποδεχτεί το γεγονός ότι μόλις έχασα από αυτό. Μπορεί επίσης να ξεκινήσω ένα gofundme που στοχεύει σε άλλους δυσαρεστημένους παίκτες που έχουν αδικαιολόγητα αρνηθεί τα cash out τους. Αλλά και πάλι πώς θα κάνουν δωρεές όταν δεν τους δόθηκαν ούτε τα χρήματά τους 🙁

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εκτιμώ την προθυμία σας να το δείτε αυτό μέσω του Matej. Έχω εγκαταλείψει το Casino Extreme και συμβουλεύω όλους όσους γνωρίζω ότι παίζουν να κάνουν το ίδιο. Είναι μια θλιβερή κατάσταση των γεγονότων. Σας ευχαριστώ και πάλι. Το καζίνο δεν θα το παράσχει π.χ. ξέρουν ότι δεν λέω ψέματα, με έριξαν, είναι ακριβώς αυτό που είναι

Γεια σου Matej,

Γεια σου Smokedamaged,

Ελπίζω να είσαι καλά,

Matej, σημειώστε ότι σας στείλαμε email απευθείας με τις πληροφορίες που ζητήσατε. Ελπίζουμε ότι το email παρέχει αρκετές πληροφορίες για το τι συνέβη.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Extreme Management

Αγαπητέ SmokeDamaged και εκπρόσωπο του καζίνο,

Έλεγξα όλα τα στοιχεία και πιστεύω ότι ο SmokeDamaged μαλώνει τόσο πολύ γιατί πιθανότατα άρχισε να παίζει blackjack αφού τελείωσε το στοίχημα. (δυστυχώς, από τα αρχεία καταγραφής που έστειλε ο εκπρόσωπος του καζίνο, είναι ξεκάθαρο ότι ο SmokeDamaged έπαιξε μπλάκτζακ πριν κάνει την ανάληψη, αλλά αν ήταν πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα ή όχι είναι άγνωστο) Ωστόσο, το θέμα του καζίνο είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει Μην παίζετε παιχνίδια με περιορισμούς μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη (που ακυρώνει το μπόνους).

Προσπαθούμε πάντα να είμαστε δίκαιοι, οπότε ας μάθουμε αν το SmokeDamaged έπαιξε blackjack αφού πρώτα ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα.

Πιστεύουμε ότι οι όροι μπόνους πρέπει να ισχύουν μόνο κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες ειδικές προϋποθέσεις όταν είναι απαραίτητο να διατηρηθούν μέχρι την απόσυρση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί είναι απαραίτητοι οι περιορισμοί στα παιχνίδια μέχρι την απόσυρση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο μέσω email. Περιμένω αναλυτικό ημερολόγιο παιχνιδιών.

Το αίτημα απόσυρσης υποβλήθηκε πριν παιχτεί οποιοδήποτε blackjack. Υπήρξε μια αδικαιολόγητα μεγάλη περίοδος μεταξύ της εξαργύρωσης και της έγκρισης για κάποιο λόγο, πολύ μεγαλύτερη από ό,τι συνήθως. Ποτέ δεν αρνήθηκα ότι έπαιξα blackjack. Αλλά έπαιξα blackjack ΜΟΝΟ επειδή μου επιτρεπόταν και αυτό γιατί το υπόλοιπο playthrough μου ήταν 0,00 που σημαίνει ότι είχα τελειώσει το playthrough μου. Σε κανένα σημείο δεν έπεσα κάτω από το ένα δολάριο και μετά με κάποιο θαύμα επέστρεψα σε περιστροφές 20 σεντ. Ναι αυτό συμβαίνει συνέχεια. Αλλά είμαι όλος jk μείνετε Matej? ακόμα κι αν σας δείξουν ότι αυτό που λέω είναι η αλήθεια, δεν θα πληρώσουν π.χ. δεν είναι ευθύς με τους παίκτες τους.

Όπως είπατε, το καθήκον περιορισμού είναι ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ. αν δεν ήθελαν να παίξω μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, τότε ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΤΗΝ ΔΙΑΤΗΡΗΣΑΝ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Τώρα προσπαθούν να με σφίξουν σε ένα κουπόνι που δικαιωματικά κέρδισα, οι πράκτορες λένε ξεκάθαρα ψέματα και μου δίνουν την ψυχραιμία από τότε που ξεκίνησε αυτό. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να δείτε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης και δείτε τη μικροπρέπεια , , , Είτε έχω αποκοπεί κατάφωρα χωρίς απάντηση ή είπα ψέματα για την ομάδα που εργάζεται σε αυτό, και μετά πηγαίνει στο "ωχ, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τίποτα αυτήν τη στιγμή". Δώσε μου ένα διάλειμμα φίλε. Μετά από όλα αυτά τα bs συνεχίζω να πηγαίνω στο site τους και έτσι με κάνουν

Αγαπητέ SmokeDamaged.

Μπορώ να φανταστώ πώς νιώθεις. Ωστόσο, χωρίς να ελέγξουμε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας, δεν είμαστε σίγουροι εάν το ποσό έχει ήδη στοιχηματιστεί.

Εξαιτίας αυτού, κλείνουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, με το καθεστώς: αβέβαιη υπόθεση.

Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα ανοίξει ξανά την υπόθεση μετά τις διακοπές και θα μας παράσχει ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής παιχνιδιών.

Γεια σου Matej,

Hello SmokeDamaged,

Matej, παρακαλώ αποδέξου τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντηση. Κατά τη γνώμη μας, δώσαμε επαρκείς πληροφορίες για το τι συνέβη στην αρχική κατάσταση. Ωστόσο, θα σας εξηγήσω ξανά.

Με το μπόνους VEGAS30, ο παίκτης επιτρέπεται να παίζει μόνο μη προοδευτικά κουλοχέρηδες. Κάποια στιγμή, λόγω των ρυθμίσεων του συστήματός μας, οι περιορισμοί στα κουπόνια καταργήθηκαν καθώς το υπόλοιπο του παίκτη έπεσε κάτω από 1,00 $. Μετά από αυτό, ο παίκτης έχει αρχίσει να παίζει Blackjack, ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης, κάποια στιγμή.

Λόγω αυτής της ρύθμισης, το Casino Extreme δηλώνει ρητά στους επίσημους Όρους & Προϋποθέσεις ότι οι όροι της προσφοράς παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά την πτώση του υπολοίπου με δυνατότητα αναπαραγωγής κάτω από 1,00 $.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

7.1. Γενικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

v. "Μόλις διεκδικηθεί ένα μπόνους, οι όροι αυτού του μπόνους τίθενται σε ισχύ αμέσως. Αυτοί οι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ έως ότου διεκπεραιωθεί μια νέα ενέργεια ταμείου (Κατάθεση ή Μπόνους) στον λογαριασμό σας και αφού το μπόνους εκκαθαριστεί από το υπόλοιπό σας Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ μετά την επεξεργασία της ανάληψης Οι όροι μπόνους θα παραμείνουν σε ισχύ αφού το Υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από 1 $/€ Η κατάθεση πάνω από το υπάρχον υπόλοιπο μπόνους σας κάνει δεν ακυρώνουν τους Όρους Μπόνους. Οποιεσδήποτε παραβιάσεις των όρων κατά τη διάρκεια ισχύος τους, ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις."

Δυστυχώς, καθώς ο παίκτης έχει στοιχηματίσει ένα μέρος των κερδών σε ένα περιορισμένο παιχνίδι, το Καζίνο έχει ακυρώσει τα κέρδη, ακολουθώντας τον Όρο που αναφέρεται παραπάνω.

Όσον αφορά την τελευταία κατάσταση που ο παίκτης προαναφέρθηκε, του αρνήθηκαν δωρεάν μπόνους σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς που ζήτησε. Συγκεκριμένα, τα μπόνους που αποκτώνται από τη συμμετοχή στις προσφορές του Blog μας, έχουν μια πολύ σαφή απαίτηση: Η τελευταία ενέργεια πρέπει να είναι κατάθεση .

https://casinoextreme.eu/blog/promotions/vote-for-the-best-slot-of-the-year-2022-to-win-40-fs/

Από την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση, ο παίκτης έχει εξαργυρώσει 3 μπόνους χωρίς κατάθεση και έχει κάνει εκπληκτικές 94 προσπάθειες να διεκδικήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση εισάγοντας διάφορους κωδικούς που αποκτήθηκαν στο διαδίκτυο. Αν και οι Όροι του Καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα ότι μόνο μία δωρεάν προσφορά μπορεί να διεκδικηθεί μεταξύ των καταθέσεων.

Λόγω αυτού, ο πράκτορας Εξυπηρέτησης Πελατών αρνήθηκε το μπόνους και όπως αναφέρεται στους όρους της προσφοράς και εξήγησε ότι απαιτείται κατάθεση για την εξαργύρωση του μπόνους.

Συμπερασματικά, η Διοίκηση του Casino Extreme είναι της γνώμης ότι ο παίκτης έχει λάβει κάτι παραπάνω από δίκαιη μεταχείριση, που αντικατοπτρίζεται στον τεράστιο αριθμό των μπόνους που παρασχέθηκαν τους τελευταίους 5 μήνες, και επομένως θεωρεί ακατάλληλη μια εξαίρεση στο αρχικό θέμα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Καζίνο Extreme Management

Γεια σου Λουκ.

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Το όλο πρόβλημα ήταν ότι ο SmokeDamaged ισχυρίζεται ότι όταν προσπάθησε για πρώτη φορά να αποσυρθεί και η ανάληψη αρνήθηκε, τελείωσε το στοίχημα σε κουλοχέρηδες και μόνο μετά από αυτό έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια. Ωστόσο, αν τα κέρδη του είναι από το 3ο δωρεάν μπόνους στη σειρά, η υπόθεση είναι ξεκάθαρη και δεν χρειάζεται να ελέγξουμε τίποτα.

Αγαπητέ SmokeDamaged, θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι πριν από αυτό το δωρεάν μπόνους, διεκδικήσατε άλλα δύο και ότι κερδίσατε από το 3ο δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση;

Γεια σου Matej,

Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη αν δεν ήμουν αρκετά σαφής. Ο παίκτης διεκδίκησε 3 προαγωγές στη σειρά μετά το εν λόγω περιστατικό. Ωστόσο, το μπόνους από το οποίο έγιναν τα εν λόγω κέρδη ήταν στην πραγματικότητα το 12ο στη σειρά , χωρίς κατάθεση ενδιάμεσα.

Αν και οι όροι μας αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μεταξύ των καταθέσεων, ο κανόνας συχνά αγνοείται υπέρ των παικτών μας για να τους βοηθήσουμε να βιώσουν τις άμεσες αναλήψεις μας.

Για άλλη μια φορά, καθώς ο παίκτης είχε ήδη προηγούμενες αναλήψεις, το Καζίνο θεώρησε ότι μια εξαίρεση σε αυτή την περίπτωση θα ήταν ακατάλληλη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Καζίνο Extreme Management

Αγαπητέ/-ή Smokedamaged,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με βάση τις πληροφορίες του καζίνο και επειδή το Smokedamaged δεν αντέδρασε, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.