Ο παίκτης από την Ισπανία αγωνίζεται να αποσύρει 1609 € από το Casinia παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων ασφαλείας και της διαδικασίας KYC. Τα αιτήματά του απόσυρσης ακυρώνονται επανειλημμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinia Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.6
Το Casinia Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,6, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 45m 54s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να μάθω γιατί η Casinia καθιστά τόσο δύσκολη την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Έχω περάσει όλες τις επαληθεύσεις ασφαλείας και τη διαδικασία KYC. Μου είπαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω ένα rollover του X1 από την κατάθεση. Κατάφερα να ολοκληρώσω το στοίχημα με 1609€ έτοιμο για ανάληψη, αλλά το αίτημά μου ακυρώνεται συνεχώς χωρίς προφανή λόγο. Εάν συνεχιστεί αυτό, θα το αναφέρω στην προστασία των καταναλωτών. Έχω στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και δεδομένα από τον λογαριασμό μου για να διασφαλίσω ότι τίποτα δεν θα παραβλεφθεί. Τι ξεδιάντροπη πράξη. Έχω λογαριασμούς σε καζίνο όπως το Codere και το Sportium και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοια προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων. Είναι εξωφρενικό και είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος με αυτό το καζίνο😡😡😡
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ cristian710cns,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια έχετε παίξει στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
- Το αίτημα ανάληψης από τις 11/12/2024 εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των ακυρωμένων αιτημάτων ανάληψης;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τη συνομιλία σας με το καζίνο στο οποίο το καζίνο σας εξήγησε την κατάσταση; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cristian710cns,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
cristian710cns: 6d 20h 45m 54s για να απαντήσει
