Captain Jack Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υποβλήθηκαν 3 αναλήψεις στις 19/8/24 η μία εγκρίθηκε για 2500 $ στις 29/8. Απευθύνθηκα στη χρηματοδότηση και μου είπαν ότι είχε επισημανθεί ως "προτεραιότητα και μπορεί να χρειαστούν 3-7 ημέρες" και ακόμα δεν έχουν λάβει οτιδήποτε ακόμα προσπάθησα να επικοινωνήσω μερικές φορές μόνο για μια ενημέρωση και δεν έχω λάβει καμία απάντηση επίσης απευθυνθήκατε στη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο και απλά συνεχίστε να σας λένε ότι κλιμάκωσαν το ζήτημα και θα λάμβανα μια ενημέρωση σε 24- 48 ώρες που δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε και να λάβω κάποιου είδους απαντήσεις, πραγματικά δεν θέλω να περιμένω μήνες για να λάβω τα χρήματα.

Αγαπητέ Tfraley123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια Βερόνικα, πέρασα με επιτυχία το KYC ναι.

Δεν είχα άλλες αναλήψεις στο παρελθόν από αυτό ακριβώς το καζίνο. Είχα όμως μερικές επιτυχημένες αναλήψεις από αδελφά καζίνο (silver oak και royal ace) και έχω επίσης άλλες αναλήψεις σε εξέλιξη με άλλα σχετικά καζίνο (coolcat, άγριο Βέγκας και το παλάτι της τύχης) και δεν έχω λάβει ακόμη κανένα από τα κέρδη μου από αυτά.

Έπαιξα με ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά ολοκλήρωσα όλο το παιχνίδι μέσω απαιτήσεων.

Ευχαριστώ πολύ, Tfraley123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Tfraley123,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Captain Jack Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και βλέπω ότι δύο πληρωμές (2x2500 $) έχουν σταλεί σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Γενικά, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση, ωστόσο φαίνεται να υπάρχει καθυστέρηση στην πρώτη πληρωμή με το τρίτο μέρος. Οι Οικονομικοί μίλησαν μαζί τους και μας διαβεβαίωσαν ότι θα δούμε την παράδοση των κεφαλαίων τις επόμενες εργάσιμες ημέρες, με ό,τι τύχη και τα δύο θα φτάσουν σύντομα. Επιβεβαιώστε πότε φτάσουν αυτές οι δύο πληρωμές Tfraley123 και θα κλιμακώσω το τελικό ποσό για πληρωμή εκ μέρους σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καπετάν Τζακ

Αγαπητέ Tfraley123,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει τις αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ.

Φαίνεται ότι μόλις έλαβα ένα από αυτά και τα άλλα 2 δεν τα έχω πάρει

Ήθελα απλώς να ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμα το δεύτερο

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ένα χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο παίκτης μπορεί να λάβει τις υπόλοιπες αναλήψεις του;

Σας ευχαριστώ.

Ήθελα απλώς να ενημερώσω ξανά ότι έλαβα μια ακόμη πληρωμή σήμερα για 2500,00 $, οπότε απομένει ακόμη μια πληρωμή

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μόλις το έλεγξα και για κάποιο λόγο δεν είχε εγκριθεί ακόμη η απόσυρση, το έχω υποβάλει για ρητή εξέταση. Θα δούμε αν μπορώ να λάβω πληρωμή στο τρίτο μέρος αύριο για εσάς Tfraley123, χωρίς υποσχέσεις, αλλά θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Ευχαριστώ Νίκο!

Αγαπητέ Tfraley123,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν λάβατε την τελευταία ανάληψη;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Mirka δεν έχω λάβει το τελευταίο ακόμα!

Καμιά ενημέρωση για αυτό ακόμα nick;

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν η απόσυρση του παίκτη έχει σταλεί από την πλευρά σας;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η τελική πληρωμή εκδόθηκε στον τρίτο πάροχο πληρωμών μας για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα νωρίτερα σήμερα, κατά γενικό κανόνα εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση με τραπεζικό έμβασμα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Αγαπητέ Tfraley123,

Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε την αναφερόμενη ανάληψη.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σε όλους ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι έλαβα τα χρήματα

Αγαπητέ Tfraley123,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Νταίζη

Casino.Guru