Ο παίκτης από το Μεξικό ακύρωσε τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, θα ήθελα να εκθέσω το παράπονό μου έτσι ώστε να μην συμβεί κανένας άλλος, την πρώτη ημέρα εγγραφής, κατέθεσα 1000 πέσος από τα οποία προσπάθησα να βάλω 4 στοιχήματα και τα 4 απορρίφθηκαν επειδή ήταν ζωντανά και οι αποδόσεις μετακινήθηκαν.
Ξαφνικά 600 πέσος εξαφανίστηκαν από την τράπεζα και δεν το έχουν λύσει εδώ και 5 ημέρες, μου λένε μόνο ότι χάθηκαν 3 στοιχήματα, αλλά στο μητρώο μου έχω 4 απορριφθεί, εκ των οποίων τα 2 θα είχαν κερδηθεί και 2 θα χαθούν, την υπηρεσία που παρέχουν από τη συνομιλία λείπει πολύ και είναι πολύ τεμπέληδες στην προσπάθεια επίλυσης του προβλήματός σας.
Αγαπητέ Israelsky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ευχαριστώ για την υποστήριξη, μετά από πολλά παράπονα και κουράγιο τελικά δέχθηκαν ότι είναι λάθος του καζίνο, συμφώνησαν να αντικαταστήσουν τα χρήματά μου από την τράπεζα (600 μεξικάνικα πέσο) αλλά ακόμα δεν το κάνουν, ακόμα περιμένω για να αναπληρωθεί η τράπεζά μου.
Και κάτι άλλο που δεν είμαι ο μόνος αφού ένας φίλος περνά την ίδια κατάσταση, προφανώς έχουν λάθη στην πλατφόρμα τους.
Γεια, μόνο για να ενημερώσω ότι έχουν ήδη λύσει το πρόβλημά μου και μου επέστρεψαν τα χρήματα (600 εκατ. Ευρώ) που είχαν εξαφανιστεί από την τράπεζά μου.
Χαιρετισμοί
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Israelsky, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru