Είμαι πιστός παίκτης που πληρώνει στο Brangi Casino για περίπου 7-8 χρόνια και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Ειλικρινά δεν ξέρω τι συμβαίνει, αλλά τον τελευταίο χρόνο τα πράγματα έχουν αλλάξει. Ξαφνικά κάποιοι από τους πράκτορες υποστήριξης πελατών είναι πολύ αγενείς και επιχειρηματολογικοί και τους αρέσει να κάνουν υποθέσεις. Η αποστολή ενός email δεν είναι καλό, γιατί προφανώς δεν διαβάζουν διεξοδικά και δυστυχώς κάθε φορά που αποφασίζουν να απαντήσουν είναι απαράδεκτο. Λοιπόν, το θέμα μου είναι ότι είχα αποφασίσει να συμμετέχω στην προώθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης κάθε μήνα για 50 δωρεάν περιστροφές. Για περίπου τους πρώτους τρεις μήνες οι περιστροφές μου εφαρμόστηκαν αυτόματα στον λογαριασμό μου μόλις ολοκληρώσω την ανάρτησή μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τότε ξαφνικά δεν ίσχυαν πλέον αυτόματα. Το είχα φέρει στην προσοχή του καζίνο πολλές φορές, ειδικά στη διαχείριση. Μου είπαν ότι θα το εξετάσουν και υποσχέθηκαν ότι θα επιλυθεί τίποτα δεν έχει αλλάξει. Οπότε τώρα κάθε μήνα δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια πλήρης μάχη μόνο και μόνο για να πάρω τις περιστροφές μου και αυτό είναι αν τις πάρω. Μου παρέχονται συνεχώς παραπλανητικές πληροφορίες σαν να μην ξέρω πώς λειτουργεί. Πρώτα απ 'όλα, οι περιστροφές επεξεργάζονται από διαφορετικό τμήμα, αλλά αυτό δεν σημαίνει τίποτα, επειδή μόλις το τμήμα προσθέσει τις περιστροφές, δημοσιεύουν στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης γνωρίζοντας μας οι παίκτες γνωρίζουν. Καθιστούν επίσης απολύτως σαφές ότι εάν έχουν χάσει οποιονδήποτε λογαριασμό, ζητούν συγγνώμη για την ταλαιπωρία και επικοινωνούν με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω επεξεργασία. Επομένως, προφανώς τους παρέχεται κωδικός εξαργύρωσης. Όχι για να αναφέρω ότι έχουν επεξεργαστεί τότε εγώ λίγες φορές για μένα Τώρα ξαφνικά με ενημερώνουν ότι δεν έχουν τρόπο να τα επεξεργαστούν, κάτι που είναι λάθος, αν δεν τα έλαβα, τότε δεν ήμουν κατάλληλος και πάλι δεν είναι σωστός. Πρέπει να περιμένω μέχρι να λάβουν τη λίστα με τους παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις, κάτι που είναι λάθος, ειδικά αν ισχυρίζονται ότι δεν έχουν τρόπο να τους επεξεργαστούν. Χθες δεν με σεβόμουν, όχι μόνο ο πράκτορας δημιούργησε οποιαδήποτε και κάθε δικαιολογία για να μην τους επεξεργαστώ, με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους κανόνες του καζίνο είπε ότι η προσφορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία χρονική περίοδο και τη χρησιμοποίησα δύο φορές όχι είναι μία φορά το μήνα στο τόσα πολλά λόγια με αποκάλεσε ψεύτη και είπε ότι ακόμα κι αν ήταν αλήθεια αυτά που έλεγα, πάλι δεν θα τα επεξεργαζόταν γιατί ποτέ δεν καταθέτω αρκετά. Με συγχωρείτε πρώτα απ' όλα είναι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, δεύτερον, το ελάχιστο ποσό που μπορώ να καταθέσω είναι $10 και άνω, επομένως δεν καταθέτω ό,τι θέλω. Σαν να περίμενε από εμένα να κάνω καταθέσεις 1000$ ή κάτι τέτοιο. Έστειλα email στο support@casinobrango.com που ήταν εντελώς χάσιμο χρόνου. Αυτός ο πράκτορας ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός μου δεν ήταν κατάλληλος για δωρεάν μπόνους που είχα ήδη χρησιμοποιήσει το μέγιστο από την τελευταία μου κατάθεση. Για άλλη μια φορά λάθος συμμετείχα για άλλη μια φορά 24/03 που δεν έχει καμία απολύτως σχέση με το τώρα. Περιμένω και παλεύω με το καζίνο για πάνω από δύο εβδομάδες ήδη σχετικά με τις περιστροφές που έχω κερδίσει και ακόμα τίποτα. Το κατέστησα απολύτως σαφές ότι εάν δεν εκδοθούν, τότε είναι ξεκάθαρα ψευδής διαφήμιση στο κομμάτι των καζίνο, ειδικά για τη σπατάλη του χρόνου μου. Τώρα αντιμετωπίζω κάθε έναν από τους πράκτορες με τον μέγιστο σεβασμό και νομίζω ότι αξίζω το ίδιο σε αντάλλαγμα. Το τελευταίο πράγμα που το δωρεάν μπόνους δεν πρέπει να είναι καν θέμα για αρχή, γιατί πάντα φροντίζω να καλύπτω όλες τις αναλήψεις μου, δεύτερον το καζίνο έχει βγάλει ένα τεράστιο ποσό χρημάτων από εμένα, καθώς έχω κάνει περισσότερα σε καταθέσεις παρά σε αναλήψεις. Επομένως, θα πρέπει να δείξουν πολύ περισσότερη εκτίμηση, καθώς χρειάζονται παίκτες σαν εμένα και άλλους για να διατηρήσουν το καζίνο σε λειτουργία και να εργάζονται όλοι, καθώς χρειάζονται χρήματα για να βγάλεις χρήματα χωρίς κανέναν από εμάς, προφανώς το πιθανότερο είναι ότι δεν θα ήταν στην επιχείρηση. είναι κάτι που πρέπει να εκτιμήσουν και να το σκεφτούν πραγματικά. Χάστε τις συμπεριφορές και να είστε ευγενικοί καθώς η συμπεριφορά εδώ τον τελευταίο καιρό είναι πολύ αντιεπαγγελματική και δεν το εκτιμώ. Σε αυτό το σημείο για όλα όσα έχω περάσει τώρα ζητάω δωρεάν τσιπ χωρίς δικαιολογία
I have been a loyal paying player at Brangi Casino for roughly about 7-8 years and didn't have any issues what so ever. I honestly don't know what's going on, but for the past year or so things have changed. All of a sudden some of the customer support agents are being very rude and argumentative and like to make assumptions. Sending an email does not good, because they obviously don't thoroughly read and sadly whenever they decide to respond it's unrevent. So my naiin issue is that I had decided to participate with the Social Media promotion each month for 50 free spins. For apromixly the first three months my spins were automatically applied to my account once I finish my social media post. Then all of a sudden they were no longer applying automatically. I had made brought it up to the casinos attention multiple times especially to management. I was told that they would look into and promised that it would be resolved nothing has changed. So now every month it's nothing but a complete battle just to get my spins and that's if I even get them. I'm constantly being provided with misleading information like as if I don't know how it works. First of all the spins are processed by a different department but that doesn't mean anything because once the department has added the spins they post on the social media site meeting us players know. They also make it perfectly clear that if they have missed any accounts they applogize for the inconvenience and to reach out to customer support for further processing. So therefore they obviously are provided with a redeem code. No to mention they have processed then I few times for me Now all of a sudden I am being tod they have no way to process them which is incorrect, if I didn't receive them then I wasn't eligible still not correct. I have to wait until they receive the list with the eligible players which is incorrect especially if they claim that they have no way to process them. Yesterday I was beyond disrespect not only was the agent making up any and every excuse not to process them he accused me of breaking the casino rules said that the promotion can only be used one time period and I used it twice no it's once a month in so many words he then called me a liar and said that even if what I was saying was true that he still wouldn't process them because I never deposit enough. Excuse me first of all it's a deposit free bonus second the bare minimum amount that I can deposit is $10 and up so therefore I don deposit whatever I want. Like as if he was expecting me to make $1000 deposits or something. I sent a email to support@casinobrango.com which was a complete waste of time. That agent claimed that my account wasn't eligible for a free bonus that I had already used the max since my last deposit. Once again incorrect I once again participated 03/02/24 which has absolutely nothing to do with now. I have been waiting and batteling with the casino for over two weeks already regarding the spins that I have earned and still nothing. I made it perfectly clear that if they are not issued then it's clearly false advertisement on the casinos part especially for wasting my time. Now I treat each and every one of the agents with the upmost respect I think I deserve the same in return. Last thing free bonus shouldn't even be an issue to begin with for the simple fact that I always make sure that I cover all my withdrawals second the casino has made a huge chunk of money off me as I have made more in deposits than in withdrawals. So they should show a lot more appreciation as it takes players like myself and others to even keep the casino up and running and them all employed as it takes money to make money without any of us obviously it most likely wouldn't be in business so it's something that they need to appreciate and really think about. Lose the attitudes and be polite as there behavior here lately is very unprofessional and I don't appreciate it. At this point for everything that I have been through now I am asking for free chip no excuse
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock