Brango Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Τελικά κέρδισα και τώρα περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για επαλήθευση; Γιατί θα χρειαστείτε μια εβδομάδα για να επαληθεύσετε την άδεια μου και την απόδειξη της διεύθυνσης; Είμαι βέβαιος ότι μόλις τελειώσω την αναμονή θα πρέπει να μου πουν ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης για να κάνω την ανάληψη μου. Είμαι τόσο άρρωστος και κουρασμένος από ιστότοπους όπως αυτός που δεν έχουν διαφάνεια ούτε τηρούν τον λόγο τους. Λέει στιγμιαία απόσυρση βασιλιάδες. Αφού κάποιος περιμένει πάνω από μια εβδομάδα αμέσως;

Αγαπητέ spencercbila,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση αλλά δεν σας ζητήθηκε ακόμη να κάνετε ελάχιστη κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έστειλα την άδειά μου εμπρός και πίσω, καθώς και μερικούς λογαριασμούς κοινής ωφελείας για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου. Τα έστειλα πριν από δύο ημέρες στο email που μου έδωσε η εξυπηρέτηση πελατών για την υποστήριξή σας. Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να λυθεί αυτό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή spencercbila,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.