Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, αλλά το καζίνο απέτυχε επίσης να ανταποκριθεί στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Κέρδισε σχεδόν 2 χιλ. Μετά από προσπάθεια ανάληψης σε πολλά μέρη, πολλαπλές αναλήψεις ακυρώθηκαν μέσα σε μια μέρα λόγω των Όρων τους σχετικά με τη χρηματοδότηση του μπόνους. Προφανώς η κατάθεση με μπόνους χρημάτων σας περιορίζει από το να κερδίσετε έως και 10 φορές την αρχική σας κατάθεση. 1 ανάληψη εξακολουθεί να ισχύει και αυτή είναι η 8η ημέρα αναμονής τώρα. Η συνομιλία υποστήριξης μου λέει ότι η απόσυρση θα γίνεται σύντομα κάθε μέρα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Email προς info@bogamba.com λαμβάνει 0 απαντήσεις.
Δοκίμασα 2 άλλες αναλήψεις των 2x200€ τώρα μέσω κρυπτονομισμάτων τον περασμένο Νοέμβριο 10 για να δούμε αν αυτό πήγε πιο γρήγορα, αλλά και αυτές είναι ακόμα «εκκρεμείς».
Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι κάποιος έλεγξε τα αιτήματά μου για ανάληψη εντός 24 ωρών και κατάφερε να ακυρώσει εκείνα που δεν συμμορφώνονταν με τους όρους αγοράς τους, δεν κατάφεραν να πραγματοποιήσουν την πληρωμή σε αυτόν που συμμορφώνεται.
kyc κλπ είναι όλα επαληθευμένα.
Δυστυχώς δεν. Την περασμένη Παρασκευή μου είπαν ότι θα είναι θέμα ημερών, αλλά δεν υπάρχει ακόμη απόσυρση.
Ακόμα τίποτα και 0 επικοινωνία. Τους έστειλα ταχυδρομείο δύο φορές την περασμένη εβδομάδα και απλά δεν απαντούν. Η ζωντανή συνομιλία τους μου είπε ότι έχουν άδεια ενώ δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους για λόγους διαφάνειας (??) πολύ σκιερή απάντηση 
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Randomplayer99. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Ποτέ δεν είχα κάνει ανάληψη πριν. Εδώ είναι οι εκκρεμείς αναλήψεις μου. Η κατάσταση εκκρεμεί εδώ και εβδομάδες. Οι απορριφθέντες είναι αυτοί που απέρριψαν επειδή έχουν μέγιστο όριο κέρδους κατάθεσης 10x.
Δεν ξέρω γιατί να αγοράσω Δεν μπορώ να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης;
Δεν πειράζει, μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση email μου - kristina.s@casino.guru . Εάν έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο στο μεταξύ, προωθήστε τα επίσης. Ευχαριστώ.
Σας έστειλα το mail πριν από μερικές ώρες.
Ευχαριστούμε πολύ, Randomplayer99, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα προς ικανοποίησή σας.
Γεια σου Randomplayer99,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BoGamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ BoGamba Casino ,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Casino.Guru
Γεια σου. Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή. Οι πληρωμές εξακολουθούν να βρίσκονται σε "εκκρεμότητα" και καμία πληροφορία από την υποστήριξη πελατών από την τελευταία μου προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αγαπητέ Randomplayer99,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
