BoGamba Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο ότι αγνόησε το αίτημα για υπεύθυνο τζόγο.

Δεν έχω άδεια, τους ανέφερε τον εθισμό μου στον τζόγο. Κανένα καθήκον φροντίδας ή οτιδήποτε άλλο, έχασα όλα τα κέρδη μου εξαιτίας αυτού. Παρόλο που είπα ότι δεν μπορώ να σταματήσω. Αφού και πάλι δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου, τώρα αφαίρεσαν γρήγορα την επιλογή ζωντανής συνομιλίας.

Συνολικοί απατεώνες!!!

Αγαπητέ sveninho8799,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BoGamba Casino.

Έλεγξα το τμήμα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό:

"- Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: bogamba.com και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει το bogamba.com για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Το bogamba.com θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Το bogamba.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς·»

και

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με το απόρρητο ή εάν θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα ατομικά σας δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν το χρειαστείτε, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας παράσχει την απαιτούμενη βοήθεια.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας στο info@bogamba.com .

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο;

Πότε το ζητήσατε για πρώτη φορά στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο;

Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Ανέφερα στις ζωντανές συνομιλίες ότι δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω στον ιστότοπό τους, λόγω του εθισμού μου. Γι' αυτό ανέφερα ότι δεν θα μπορώ να ακυρώσω τις αναλήψεις μου. Εκεί που πήρα την απάντηση: "Είναι τα λεφτά σου".

Όταν τους ζήτησα να μου δείξουν την άδεια και το καθήκον τους να φροντίσουν τον εθισμό μου στον τζόγο, δεν μπορούσαν να μου δείξουν. Δίπλα σε αυτό λειτουργούν παράνομα για Ολλανδούς παίκτες.

Έχω πολλά εργαλεία για να σταματήσω τον εαυτό μου από τον τζόγο, αλλά δεν έκαναν τίποτα για να με σταματήσουν. Άσε με να παίξω στην αρχή χωρίς να ταυτίζομαι... Κλπ.

Θέλω να τους παραδώσω μια αξίωση, όλα τα χρήματα που έχασα στην ιστοσελίδα τους με διέλυσαν.

Χαιρετίσματα,

Sven

Ευχαριστώ για την εξήγηση sveninho8799,

Αυτήν τη στιγμή, ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ανοιχτός ή όχι;

Έχετε αποθηκευμένη τη συνομιλία με την υποστήριξη του καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλογραφία με το καζίνο ακούστε ή να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru ? Εάν στείλατε ένα αίτημα μέσω email για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, προωθήστε το και σε εμένα.

Αγαπητέ/-ή sveninho8799,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.