Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
The player from New Zealand had her account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια, μόλις εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, αν και ο Guru επιβεβαίωσα το email μου και έβαλα τον κωδικό GURU40 στο bouns Dropbox ήταν ενθουσιασμένος και ενεργός, οπότε πήγα να παίξω το παιχνίδι και οι δωρεάν περιστροφές δεν ήταν στο παιχνίδι οπότε πήγα σε ζωντανή συνομιλία κανείς δεν μου απάντησε, έτσι τους έστειλα ένα email και όταν πήγα να συνδεθώ έλαβα αυτό το μήνυμα, ελέγξτε ότι έχετε το σωστό email ή κωδικό πρόσβασης και το έκανα τέσσερις φορές με το σωστό email και κωδικό πρόσβασης και δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα.
Hi I've only just signed up with this casino though Guru I've confirmed my email and put the code GURU40 in the bouns Dropbox it was excited and actived so I went to play the game and the free spins wasn't on the game so I went to live chat nobody answered me so I sent them a email and when I went to login I received this message please check that you have the right email or password and I done this like four times with the right email and password and I can't login now.
Αγαπητέ raeraepope9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το ακριβές μπόνους που εξαργυρώσετε;
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επωφεληθήκατε από κάποιο δωρεάν μπόνους σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that this is the exact bonus that you redeemed?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Could you please advise if you profited from any free bonus in this specific casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου, raeraepope9!
Λυπούμαστε που σας κάνουμε να περιμένετε τόσο πολύ. Το θέμα είναι ότι έπρεπε να ελέγξουμε κάποιες πληροφορίες για να δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση.
Δεδομένου ότι όλες οι λεπτομέρειες έχουν ελεγχθεί και ολοκληρωθεί, μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι ο Λογαριασμός παιχνιδιών σας είναι ανοιχτός και δεν έχει αποκλειστεί ή ανασταλεί ποτέ από την πλευρά μας. Σας συνιστούμε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας χρησιμοποιώντας το "Ξεχάσατε;" κουμπί για να διατηρείτε τον λογαριασμό και τα προσωπικά σας δεδομένα με ασφάλεια.
Όσον αφορά το μπόνους, γνωρίζουμε την κατάσταση και μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ήδη εργαζόμαστε για μια λύση. Θα ενημερωθείτε αμέσως με email μόλις βρούμε τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Η περίπτωσή σας αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για εμάς και θα εξεταστεί σε ατομική βάση. Θα είμαστε ευγνώμονες για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή ενημερώσεις σχετικά με το αίτημά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email customercare@bluechip.io ή χρησιμοποιώντας ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό μας. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει 24/7.
Hello, raeraepope9!
We're sorry for making you wait so long. The thing is we had to check some information to give a detailed answer.
Since all the details are checked and done, we can say with confidence that your Gaming Account is open and has never been blocked or suspended by our side. We highly recommend you reset your password by using the "Forgot?" button to keep your account and personal data in safety.
Regarding the bonus, we are aware of the situation and can assure you that we are already working on a solution. You will be immediately informed by email as soon as we find a way to resolve the issue. Your case is a high priority for us and will be considered on an individual basis. We will be grateful for your understanding and patience.
In case you need any help or updates regarding your request, please, contact us via email customercare@bluechip.io or by using live chat on our site. Our team is ready to help you 24/7.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του BlueChip Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ raeraepope9 ,
Θα μπορούσατε να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, BlueChip Casino team, for your assistance.
Dear raeraepope9,
Could you please keep me informed about any further developments? Looking forward to hearing from you.
Γεια σου raeraepope9!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιστρέψουμε με καλά νέα!
Η ομάδα μας έκανε ό,τι χρειαζόταν για να καταλάβει την αιτία του προβλήματος. Χρειάστηκε λίγος χρόνος, καθώς υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες με τις ρυθμίσεις μπόνους, τις οποίες δεν μπορούσαμε να λύσουμε άμεσα χρησιμοποιώντας τα τακτικά μας μέτρα.
Δεδομένου ότι όλα τα πράγματα έχουν ελεγχθεί και γίνει, είμαστε στην ευχάριστη θέση να πούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Το μπόνους σας ενεργοποιήθηκε με επιτυχία στις 12 Ιανουαρίου στις 1:18 π.μ. (UTC).
Ελπίζουμε αυτή η μικρή καθυστέρηση να μην επηρέασε την πρώτη σας εμπειρία στο BlueChip. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας! Σας ευχόμαστε καλή τύχη στις μελλοντικές σας νίκες!
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε κάθε περίπτωση μέσω email customercare@bluechip.io ή χρησιμοποιώντας απλώς μια δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας. Η ομάδα υποστήριξης είναι έτοιμη να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή.
Καλό παιχνίδι!
Hello, raeraepope9!
We are happy to come back with good news!
Our team made all it took to figure out the reason for the issue. It took some time, as there were technical difficulties with the bonus settings, which we could not solve instantly using our tactical measures.
Since all the things are checked and done, we are happy to say that the issue has been resolved. Your bonus was successfully activated on January 12 at 1:18 am (UTC).
We hope this slight delay didn't affect your first experience at BlueChip. Thank you for your patience! We wish you the best of luck in your future victories!
Feel free to contact us in any case via email customercare@bluechip.io or just using a live chat feature on our site. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Φοβερά νέα 🙂 Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του BlueChip Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ raeraepope9 ,
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε ή έχω την άδειά σας να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;
Awesome news 🙂 Thank you very much, BlueChip Casino team, for your help.
Dear raeraepope9,
Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to mark this complaint as resolved?
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.