Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του και, παρότι ζήτησε αλλαγή email, αντιμετώπισε καθυστερήσεις. Η απογοήτευσή του αυξήθηκε λόγω της ιδιότητάς του ως πλατινένιου μέλους. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και τις απαντήσεις του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Δεν μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Ζήτησα να αλλάξω το email μου, αλλά είναι απλώς μια λύση. Αυτό είναι απαράδεκτο, ειδικά επειδή είμαι μέλος του Platinum.
Γεια σου Deivili1109,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Blaze Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι ακριβώς απάντησε το καζίνο σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
