Black Magic Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Έγινε μέλος, έκανε μια πρώτη κατάθεση 25 £ η οποία χρέωσε 28,14 £ στην κάρτα μου visa με το όνομα TALK2ALL HONG KONG HK και, στη συνέχεια, λήφθηκε από τον λογαριασμό μου μια δεύτερη κατάθεση 25 £ με το ποσό των 25,36 £ με το όνομα FLWPAINTSANDSUPPLIES. Μια τρίτη κατάθεση 25 £ και 28,14 £ λήφθηκε ξανά από τον λογαριασμό μου. Δεν πληρώνει καν σωστά. Κέρδισε 1,90 £ με πολλαπλασιαστή x8 και πλήρωσε 3,20 £. Κέρδισε 0,60p με πολλαπλασιαστή x8 και πλήρωσε 2,20 £.

Καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης.

Έχετε υποβάλει 10 φόρμες ταυτότητας για επαλήθευση και εξακολουθεί να μην έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη 6 φορές και δεν έλαβα ούτε μία απάντηση

Αγαπητή Ιωάννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη 8 φορές και δεν είχα ούτε μία απάντηση, οπότε όχι, δεν έχω ιδέα ποιο είναι το πρόβλημα ή γιατί δεν αρκούν περισσότερες από 10 φόρμες ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, κάρτα.

Δεν έχω λάβει ούτε ένα email ή άλλη αλληλογραφία από τότε που μπήκα στο black magic casino.

Ευχαριστώ πολύ, Joanne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ.

Γεια σου Ιωάννα!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Black Magic Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με την επαλήθευση.

Εξακολουθώ να αντιμετωπίζω προβλήματα με το καζίνο μαύρης μαγείας. Έχω υπόλοιπο 168 £ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη για 160 £ και λέει ότι δεν έχω επαρκή χρήματα για να κάνω την ανάληψη

Εξακολουθώ να μην έχω καμία τύχη να κάνω ανάληψη £160,00 παρόλο που έχω υπόλοιπο £168,20.

Το καζίνο Black Magic δεν θα ανταποκριθεί.

Αγαπητή κυρία,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι υπάρχει υπόλοιπο μπόνους, ποσό 147,22 £, στον λογαριασμό σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης

Αυτός είναι ο λόγος του Black Magic Casinos για τον οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Δεν είχα ποτέ μπόνους με το Black Magic Casino

Το Black magic casino έχει πλέον περιορίσει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο

Αγαπητέ Dea4!

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε πληροφορίες σχετικά με την ανάπτυξη του λογαριασμού παιχνιδιού σας. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να έρθουμε σε επαφή με το Black Magic Casino. Θα θέλαμε να το δοκιμάσουμε ακόμη, ο χρονοδιακόπτης θα παραταθεί για άλλες 7 ημέρες. Εάν δεν μπορέσουμε να λάβουμε καμία απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Σύμφωνα με το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο, μιλούσαν για το υπόλοιπο «μπόνους» σας. Θα μπορούσατε να θυμηθείτε να πάρετε κάποιο μπόνους και να συμπληρώσετε τις αντίστοιχες απαιτήσεις στοιχηματισμού εάν υπήρχε κάτι τέτοιο;

Λάβατε κάποια εξήγηση για περιορισμούς στον λογαριασμό σας;

Δεν έχω ενεργοποιήσει κανενός είδους κωδικό μπόνους ούτε έχω κάνει κλικ σε προσφορές μπόνους, μπόνους πρώτης κατάθεσης ή οτιδήποτε τέτοιου είδους.

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και έπαιξα μόνο με κατατεθειμένα κεφάλαια.

κέρδισε 168,40 £ από κατάθεση 25 £. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 160 £, καθώς η επιλογή τραπεζικής μεταφοράς για αναλήψεις ανέφερε ότι θα μπορούσα να κάνω μια ελάχιστη ανάληψη 100 £ και μια μέγιστη ανάληψη 168,40 £.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη £160, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος ανεπαρκούς.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη που με ενημέρωσε ότι είχα υπόλοιπο μπόνους £147,22.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους στο Black Magic Casino.

Ισχυρίζονται ότι το μπόνους προέρχεται από επιστροφή μετρητών 5%. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν είχα απολύτως καμία ιδέα ότι αυτή η επιστροφή μετρητών συνοδεύτηκε από απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά εάν ισχύει αυτό, τότε γιατί η επιλογή ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς αναφέρει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 168,40 £.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και αμφισβήτησα το μπόνους και ζήτησα να μου σταλούν τα στοιχεία του εν λόγω μπόνους.

Λιγότερο από μία ώρα αργότερα ο λογαριασμός μου περιορίστηκε χωρίς να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να μην μπορώ να ελέγξω τα μπόνους.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές ρωτώντας γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί αλλά το Black Magic Casino δεν έχει απαντήσει.

Έχουν πάρει περίπου 400 £ σε καταθέσεις και τώρα έχουν αποτρέψει μια ανάληψη 160 £, οπότε βασικά με έκλεψαν. Οι καταθέσεις μου έχουν πάει σε 7 διαφορετικές διευθύνσεις πληρωμής και δεν είναι η πρώτη φορά που εμποδίζουν μια ανάληψη.

Όταν μπήκα για πρώτη φορά στο καζίνο black magic κέρδισα 160 £ αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη καθώς το black magic casino καθυστέρησε την επαλήθευση για περίπου μία εβδομάδα.

Έχω στείλει email/μήνυμα υποστήριξης στο Black Magic Casino σε πολλές περιπτώσεις, αλλά δεν είχα καμία απάντηση/απάντηση σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού μου

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το Black Magic Casino ως προς το γιατί περιόρισαν τον λογαριασμό μου για κανέναν άλλο λόγο εκτός από το να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη 160 £. Βασικά πήραν τις καταθέσεις μου, κράτησαν τα κέρδη μου και περιόρισαν τον λογαριασμό μου επειδή ζήτησαν λεπτομέρειες για το υποτιθέμενο μπόνους που εμπόδιζε την ανάληψη μου.

Έχουν κάνει κλοπές.

Είναι Δεκέμβριος και ήμουν τόσο χαρούμενος που κέρδισα 168,40 £ ακριβώς στην ώρα μου για να αγοράσω μερικά επιπλέον δώρα για τον γιο μου και τώρα αυτό το καζίνο έχει αφαιρέσει αυτήν την ευκαιρία από εμένα και αρνήθηκε να απαντήσει.

Αυτή είναι απολύτως απαίσια συμπεριφορά και ικετεύω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Πολλά ευχαριστώ

Το Black magic casino περιόρισε τον λογαριασμό μου πριν από 4 ημέρες, επομένως δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση σε κανέναν από τους διαδικτυακούς μου λογαριασμούς, ακόμη μια πληρωμή 28,75 £ στη διεύθυνση πληρωμής TALK2ALL HONG KONG HK, η οποία είναι μία από τις διευθύνσεις πληρωμής Black Magic Casino έχει ληφθεί από το δικό μου τραπεζικός λογαριασμός με ημερομηνία 08/12/2021.

Το Black Magic Casino περιόρισε κάθε πρόσβαση στον λογαριασμό μου στις 04/12/2021 και για κανέναν απολύτως λόγο εκτός από το να με αποτρέψει να κάνω ανάληψη και αφού ζήτησα από την υποστήριξη λεπτομέρειες σχετικά με το υποτιθέμενο υπόλοιπο μπόνους που εμποδίζει την ανάληψή μου ο λογαριασμός μου περιορίστηκε εντός 1 ώρας.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη περίπου 8-10 φορές τις τελευταίες 4 ημέρες από τον περιορισμό. Δεν έλαβα 1 απάντηση ή δεν έδωσα λόγο για τον περιορισμό, ωστόσο μόλις κατάφεραν να λάβουν κατάθεση 28,75 £ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό 4 ημέρες αφότου περιόρισαν όλη την πρόσβασή μου. Μου έχουν κλέψει τα λεφτά. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει ή να με φέρει σε επαφή με κάποιον που μπορεί.

Θα μπορούσα να ανακαλέσω αυτό που είπα σχετικά με τη λήψη κατάθεσης από το καζίνο black magic από τον τραπεζικό μου λογαριασμό μετά τον περιορισμό του λογαριασμού μου. Αποδεικνύεται ότι έχουν περισσότερα από ένα καζίνο με τα ψευδώνυμα TALK2ALL HONG KONG HK και FLWPAINTSANDSUPPLIES, οπότε όταν κατέθεσα στο καζίνο Platinum VIP club, η διεύθυνση στην οποία εκδόθηκε η πληρωμή ήταν η ίδια με εκείνη της κατάθεσης στο Black Magic Casino.

Δεν έχω ακόμη καμία απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με την άρνησή τους να πληρώσουν τα κέρδη μου λόγω ενός μπόνους που δεν ενεργοποίησα ποτέ ή το γνώριζα και καμία απάντηση σχετικά με το γιατί περιόρισαν τον λογαριασμό μου λίγο μετά την αμφισβήτηση του υποτιθέμενου μπόνους και ζήτησα να να σταλούν τα στοιχεία του μπόνους μέσω email που δεν έκαναν ποτέ, απλώς περιόρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς νόμιμο λόγο ή γνώση ότι επρόκειτο να το κάνουν και γιατί.

Το να κάνω περίπου 400 £ σε καταθέσεις στο Black Magic Casino και να κερδίσω απολύτως τίποτα εκτός από πένες, στη συνέχεια να κερδίσω 163,40 £ δύο εβδομάδες πριν από την ημέρα των Χριστουγέννων, μόνο για να απορριφθεί το αίτημα ανάληψης και ο περιορισμένος λογαριασμός μου είναι απολύτως καταστροφικό.

Είμαι 100% σίγουρος ότι το Black Magic Casino δεν θα απαντήσει, καθώς τους έχω ρωτήσει πολλές φορές γιατί περιόρισαν τον λογαριασμό μου για κανέναν άλλο λόγο εκτός από το ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

Μου το έκαναν αυτό σε άλλα καζίνο και δεν είμαι διατεθειμένος να το παρατήσω αυτή τη φορά, γι' αυτό θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πού να πάω από εδώ. Αυτοί οι άνθρωποι έφυγαν με 168 £ από τα χρήματά μου ακριβώς πριν από τα Χριστούγεννα και είναι απολύτως αηδιαστικό.

Πολλά ευχαριστώ

Υποθέτω ότι το black magic casino δεν έχει ανταποκριθεί. Έτσι απλά φεύγουν με τα κέρδη μου των 168 £ συν όλες τις καταθέσεις μου.

Είναι αυτό τότε; Έχει κλείσει πλέον η υπόθεση

Γεια σου Dea4!

Δυστυχώς, το Black Magic Casino δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τα αιτήματά μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματός σας χωρίς την εισαγωγή τους. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει περαιτέρω αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, διασφαλίζοντας τη φήμη του σε χαμηλότερες βαθμίδες στον ιστότοπό μας.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.