Bingo Storm Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου επιστρέψουν το υπόλοιπό μου των 250 £ επικαλούμενοι "ακανόνιστα μοτίβα στοιχηματισμού", δεν έκανα τίποτα λάθος.

Κατέθεσα και έπαιζα την κατάθεσή μου στους κουλοχέρηδες τους κάθε μέρα για να περιστρέψω τον ημερήσιο τροχό για μερικές εβδομάδες.

Το ίδιο έχουν κάνει και σε winkslots για 175 £.

Αγαπητοί dominicbrookes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας έχει δώσει το καζίνο έναν πιο συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Αγαπητοί dominicbrookes, δεν έλαβα το email σας. Το στείλατε από την ίδια διεύθυνση email που δώσατε εδώ;

Λυπάμαι πολύ, μόλις παρατήρησα ότι βάζω ντόμινκα αντί ντομίνικα. Θα στείλω ξανά τώρα.

Ευχαριστώ

Έχω στείλει αυτό που έστειλα λανθασμένα την τελευταία φορά τώρα. Ευχαριστώ και πάλι.

Ευχαριστώ πολύ, dominicbrookes, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε dominicbrookes που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bingo Storm Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Νομίζω ότι μπορεί να πήρα τα χρήματά μου μετά από επίσημη καταγγελία. Είπαν ότι παραβίασα τους όρους τους και είχαν το δικαίωμά τους να κρατήσουν τα χρήματά μου, αλλά είπαν επίσης "Όλα αυτά λέγονται, προς το συμφέρον να κλείσει αυτή η υπόθεση, ώστε και τα δύο μέρη να ικανοποιήσουν το υπόλοιπο ---.-- Το GBP έχει αποσυρθεί εκ μέρους σας σήμερα και στάλθηκε στην ομάδα πληρωμών μας για επεξεργασία"

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα, επομένως δεν θέλω να κλείσω αυτό το νήμα ακόμα, αλλά μου είπαν ότι το υπόλοιπό μου αποσύρθηκε πίσω σε εμένα, οπότε θα μάθω αρκετά σύντομα.

Ευχαριστώ

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: τα χρήματα ελήφθησαν, μπορούν να κλείσουν το νήμα τώρα.

Ευχαριστώ και πάλι

Αγαπητοί dominicbrookes,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος