Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του και δεν του επιτρέπεται η ανάληψη του υπολοίπου των 250 £ λόγω "ακανόνιστων προτύπων στοιχηματισμού". Ισχυρίζονται ότι έπαιξαν κανονικά για να ασχολούνται με καθημερινές προσφορές και έχουν αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα σε άλλη πλατφόρμα για 175 £.
Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου επιστρέψουν το υπόλοιπό μου των 250 £ επικαλούμενοι "ακανόνιστα μοτίβα στοιχηματισμού", δεν έκανα τίποτα λάθος.
Κατέθεσα και έπαιζα την κατάθεσή μου στους κουλοχέρηδες τους κάθε μέρα για να περιστρέψω τον ημερήσιο τροχό για μερικές εβδομάδες.
Το ίδιο έχουν κάνει και σε winkslots για 175 £.
Αγαπητοί dominicbrookes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας έχει δώσει το καζίνο έναν πιο συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αγαπητοί dominicbrookes, δεν έλαβα το email σας. Το στείλατε από την ίδια διεύθυνση email που δώσατε εδώ;
Λυπάμαι πολύ, μόλις παρατήρησα ότι βάζω ντόμινκα αντί ντομίνικα. Θα στείλω ξανά τώρα.
Ευχαριστώ
Έχω στείλει αυτό που έστειλα λανθασμένα την τελευταία φορά τώρα. Ευχαριστώ και πάλι.
Ευχαριστώ πολύ, dominicbrookes, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε dominicbrookes που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bingo Storm Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
