Αρχική σελίδαΠαράποναBetToGoal Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

BetToGoal Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 264

Ποσό: 402 $

BetToGoal Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 24/12/2023 | Μη επιλυμένο : 12/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε υποβάλει καταγγελία κατά της Bettogoal για κατάσχεση κερδών και αφαίρεση του υπολοίπου του λογαριασμού στο 0. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς αλλά δεν είχε κοινοποιήσει καμία απόδειξη, χαρακτηρίζοντάς τα ως «εμπιστευτικές πληροφορίες». Η παίκτρια επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για τη συμβολή και τα στοιχεία τους σχετικά με το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Συμβουλεύσαμε επίσης τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Αντιτηλεφώνων Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι στο Casino Guru, έρχομαι να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο Bettogoal που πήρε τα κέρδη μου και άφησε τον λογαριασμό μου με 0 USD. Αρχικά είχα υπόλοιπο 402,8 USD. Είχα κάνει μια πρώτη ανάληψη που μου πληρώθηκε, μετά είχα κάποια κέρδη. Προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη ξανά, αλλά την ακύρωσαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο. Κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι ψευδές. Ισχυρίζονται ότι έχουν αποδείξεις άλλων λογαριασμών, αλλά δεν μου το δείχνουν, δηλώνοντας ότι είναι "εμπιστευτικές πληροφορίες". Όλα αυτά σύμφωνα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους. Παρακαλώ, φίλοι στο Casino Guru, το Bettogoal είναι ένας ιστότοπος που διατηρεί τα κέρδη σας. Δεν είναι αξιόπιστο. Μπορείτε να το επαληθεύσετε αυτό παρακαλώ; Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ RUTHC,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP ή την ίδια συσκευή να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, προωθήστε τη στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να εξηγήσω στο καζίνο ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό και κανείς εκτός από εμένα δεν χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP, έτσι ώστε να μην δημιουργηθεί κανένα πρόβλημα, δεν καταλαβαίνω τον πραγματικό λόγο για τον οποίο μου αφαίρεσαν όλα τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, RUTHC, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το RUTHC για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetToGoal Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αντιτηλεφώνων Παιγνίων ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα