Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ότι ο λογαριασμός τους είχε κλείσει και κατασχέθηκαν 700 ευρώ, με το καζίνο να ισχυρίζεται παραβίαση των κανονισμών, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αναζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τις δραστηριότητες του παίκτη και την υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.