The player from Ukraine had deposited 200 dollars and won, increasing their balance to 338 dollars. However, after requesting a withdrawal, their account was blocked, and the casino held both the winnings and the original deposit. The Complaints Team had reached out for clarification and additional information but did not receive a response from the player. As a result, the complaint was rejected due to lack of cooperation.
Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει 200 δολάρια και κέρδισε, αυξάνοντας το υπόλοιπό του στα 338 δολάρια. Ωστόσο, αφού ζήτησαν ανάληψη, ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε και το καζίνο κράτησε τόσο τα κέρδη όσο και την αρχική κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Αυτόματη μετάφραση: