Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £1600 δύο εβδομάδες πριν, αφού κατέθεσε περίπου £100-£250. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού τους και τη μη χρήση μπόνους κατάθεσης, η ανάληψη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων με τη μέθοδο της χρεωστικής κάρτας και δεν υπήρξε πρόσφατη επικοινωνία από το καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες και προτείναμε να δοκιμάσετε μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.