Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για ακυρωμένα κέρδη μπόνους αθλητικών στοιχημάτων. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
γεια μετά το άνοιγμα ενός λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπο της betmaster έλαβα ένα μπόνους στην πρώτη κατάθεση, όχι μετά από μια σειρά αθλητικών στοιχημάτων μεταξύ κερδισμένων και χαμένων, φτάνω στο ξεκλείδωμα του rollover στο μπόνους μου πολύ χαρούμενος που μπορώ να κάνω ακόμη και ένα μικρό κέρδος προσπαθώ να αποσύρω ένα μέρος, αλλά δεν είναι δυνατό για μένα, τότε επικοινωνώ με την υποστήριξη στο chat και μου λένε ότι επαληθεύουν το θέμα. Εφόσον δεν λαμβάνω νέα, είμαι αυτός που θα επικοινωνήσω ξανά μαζί μου και μου λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί μετά από επαλήθευση και φαίνεται ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης για υποψία αθέμιτου τζόγου χωρίς να μου δώσει άλλη εξήγηση. Ζητώ τη βοήθειά σας, καθώς δεν ξέρω πώς να επιβάλω τον λόγο μου σε αυτήν την απάτη
Αγαπητή Γεωργίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα