Betmaster Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Όταν προσπαθείτε να υποβάλετε αίτηση για απόσυρση,

Μου είπαν ότι υπήρχε ακόμα μια απαίτηση στοιχηματισμού 800 EUR.

(Αυτό επιβλήθηκε εκ των υστέρων από το καζίνο).

Έπειτα έβαλα ένα στοίχημα 800 ευρώ,

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν στοιχηματίστηκα.

(Η συναλλαγή το αποδεικνύει)

Είναι πιθανό να συνεχίσουν να προσθέτουν πλασματικές απαιτήσεις στοιχηματισμού και να αρνούνται να αποσύρουν τα χρήματα.

Ζητώ έρευνα.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε και ποιο ήταν το αρχικό ποντάρισμα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων/μπόνους και στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το KYC έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Έχουμε χρησιμοποιήσει το μπόνους στο παρελθόν αλλά δεν μπορέσαμε να το εξαργυρώσουμε και έχει λήξει και εξαφανιστεί.

Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω κατάθεση και ανάληψη με πραγματικά χρήματα,

Μου είπαν ότι έπρεπε να βάλω ένα επιπλέον στοίχημα επειδή το παιχνίδι μου ήταν χαμηλού κινδύνου.

Αυτό θα ήταν 800,00 $.

Έχω κάνει πολλές συζητήσεις με το καζίνο, αλλά η συζήτηση δεν πάει καλά.

Διαβιβάζω το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων και μερικά από τα στοιχήματά μου.

Γεια σου andandjonnyx,

Μπορείτε να προωθήσετε το μπόνους, το ιστορικό στοιχημάτων και τον σύνδεσμο του μπόνους που χρησιμοποιήσατε στην ίδια διεύθυνση e-mail; Είναι ορατή κάπου η απαίτηση στοιχηματισμού;

Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο.

Είναι όλα πραγματικά χρήματα και δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Το καζίνο έθεσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στα παρασκήνια.

Επομένως, δεν γνωρίζουμε κανένα από τα εναπομείναντα στοιχήματα ή το ποσοστό που απεικονίζεται.

Το στοίχημα μετά το στοίχημα προστίθεται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου andandjonnyx,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betmaster Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Betmaster Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Ποιος είναι ο λόγος για την εφαρμογή των απαιτήσεων στοιχηματισμού σε πραγματικά χρήματα;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Το καζίνο καθώς το στοίχημά μου είναι χαμηλού κινδύνου,

Έχω ορίσει πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού με πραγματικά χρήματα.

Αλλά αυτό συμβαίνει επειδή δεν εμφανίζεται ως σύστημα,

Οι υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού και το ποσοστό του στοιχήματος είναι άγνωστα.

Στην πραγματικότητα, αμέσως μετά το καζίνο μου είπε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω $800.

Έπαιξα 1000 γύρους με κουλοχέρηδες $0,8.

Αλλά μου είπαν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού εξακολουθεί να υπάρχει.

Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό εδώ.

Γεια σου Tomas,

Θα μπορούσατε να δώσετε το email σας όπου θα μπορούσαμε να στείλουμε πιο λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση.

Αναμένουμε την απάντησή σας,

Τις καλύτερες ευχές.

Σίγουρος. Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε τις πληροφορίες. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου andandjonnyx,

Αυτή τη στιγμή διερευνώ την περίπτωσή σας με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα σύντομα.

Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για το καζίνο καθώς περιμένω περισσότερα στοιχεία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ andandjonnyx,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σωστά.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας