Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες ενώ προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη από ένα καζίνο. Το καζίνο απαιτεί μια συγκεκριμένη λειτουργία τραπεζικού λογαριασμού για επιτυχή ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 8 Αυγούστου, κατέθεσα χρήματα μέσω machpay, έπαιξα λίγο και κέρδισα χρήματα όταν το απέσυρα, δεν μου επέτρεψε να το κάνω, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έδωσαν βήματα για να τα αποσύρω όταν έκανα όλα τα βήματα , μου είπαν ότι έπρεπε να δείξω τραπεζικό αντίγραφο από τον Μάρτιο, το έκανα αλλά μου είπαν ότι δεν γίνεται μιας και λείπει ένα απόσπασμα για αυτόν τον μήνα, περίμενα 4 μέρες αλλά όπως φαίνεται δεν με αφήνουν. επειδη δεν εχω παλιο λογαριασμο τραπεζης που δεν εχει καμια σχεση αυτη τη στιγμη σημαινει οτι δεν θα με αφησουν να βγαλω τα λεφτα μου μονο για αυτο, παρακαλω βοηθηστε με να μου επιτρεψουν να βγαλω τα χρηματα μου σωστα. θα πρέπει να περάσουν από τη νομική διαδικασία για να μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου
Όνομα χρήστη: davo***10@gmail.com
Αγαπητέ davorbristilo10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό φαίνεται να είναι το μόνο έγγραφο που λείπει; Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
