Ο παίκτης από το Ισραήλ ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
The player from Israel has requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. The player stopped responding, and the complaint was closed as "rejected".
Ο παίκτης από το Ισραήλ ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Περίμενα 6 ημέρες για ανάληψη όταν πριν από 6 ημέρες είχα ένα σφάλμα premission, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δεν μπορώ να λάβω μια λογική απάντηση από αυτούς εκτός από το ότι περιμένουν 6 ημέρες για μια απάντηση από την ομάδα των ειδικών τους... Ελπίζω αυτό το μήνυμα να φτάσει στους σωστούς παράγοντες και θα μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου
I have been waiting 6 days for a withdrawal when 6 days ago I had a premission error, my account was verified.
I contacted support but I can not get a logical answer from them except that they are waiting 6 days for a response from their team of experts ... I hope this message reaches the right factors and I will can withdraw My money
Αγαπητέ ofekistaharov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ofekistaharov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω το αίτημα απόσυρσής μου δεν λειτουργεί..
Δεν περιμένω να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, περιμένω μια απάντηση γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, λέγοντάς μου "σφάλμα προκαταβολής".
και επίσης δεν μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης μόνο από την κάρτα με την οποία πλήρωσα.
Θα επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης για να εξηγήσω καλύτερα.
im can not complete my withdraw request its not working..
i dont waiting for the money to appears in my accaount im waiting for an answer why i can not withdraw at all its telling me "premission error".
and also i can not change the withdraw method its only by the card that i paid with .
i will attach screenshot to explain better.
Σας ευχαριστώ πολύ, ofekistaharov, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, ofekistaharov, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ ofekistaharov,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betmaster Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Betmaster Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και γιατί λαμβάνει ένα σφάλμα άδειας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear ofekistaharov,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Betmaster Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Betmaster Casino, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed and why is he getting a permission error?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Γεια,
Λυπούμαστε πολύ για αυτό, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία σύνδεσης ώστε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα και να σας βοηθήσουμε. Δυστυχώς, το email "Xofekista@gmail.com" δεν εντοπίστηκε στο σύστημα.
Αναμένουμε την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές.
Hi,
We are very sorry to hear about that, could you please provide us with the login details so we could investigate this issue further and assist you. Unfortunately email "ofekista@gmail.com" was not identified in the system.
We look forward to your reply.
Best regards.
Αγαπητέ ofekistaharov,
θα μπορούσατε να μας δώσετε το email που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, παρακαλώ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear ofekistaharov,
could you provide us with the email which you use to login into your account, please? Thank you in advance
Kind regards,
Stefan
Αγαπητέ ofekistaharov,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear ofekistaharov,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Αγαπητέ ofekistaharov,
Καθώς δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear ofekistaharov,
As we haven't heard from you, we will have to close this complaint as "rejected".
Feel free to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.