Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η υπόθεση λύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.
Έκανα κατάθεση 500 ευρώ στη betmasters.com.Κανω ανάληψη τα πρώτα 500 ευρώ και τη δέχονται κανονικά.Την επόμενη ημέρα 24/12 κάνω ακόμα μια ανάληψη 500 ευρώ και κάθε μέρα μου την απορρίπτουν.Μιλαω στο τσατ και μου λένε ότι το έχουν προωθήσει για έλεγχο και λαϊκά τίποτα.Ο λογαριασμός είναι ταυτοποιημενος
I made a deposit of 500 euros at betmasters.com. I withdraw the first 500 euros and they accept it normally. The next day 24/12 I make another withdrawal of 500 euros and every day they reject it. I talk to the chat and they tell me that they have forwarded it for control and popular nothing. The account is authenticated
Έκανα κατάθεση 500 ευρώ στη betmasters.com.Κανω ανάληψη τα πρώτα 500 ευρώ και τη δέχονται κανονικά.Την επόμενη ημέρα 24/12 κάνω ακόμα μια ανάληψη 500 ευρώ και κάθε μέρα μου την απορρίπτουν.Μιλαω στο τσατ και μου λένε ότι το έχουν προωθήσει για έλεγχο και λαϊκά τίποτα.Ο λογαριασμός είναι ταυτοποιημενος
Γεια σου Γιώργο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι τα πρώτα 500€ διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία και τα έχετε ήδη λάβει;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Γιώργος,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that the first €500 has been processed successfully and you have already received it?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Καλησπέρα.Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.Σωστα έκανα κατάθεση 500 ευρώ,έπαιξα κάποια στοιχήματα και το υπόλοιπο μου έγινε 1179 ευρώ.Την ίδια ημέρα της κατάθεσης κάνω ανάληψη τα 500 ευρώ η οποία εγκρίνεται επιτυχώς και από τότε (24/12/21) κάθε μέρα ζητάω ανάληψη επιπλέον 500 ευρώ και μου την ακυρώνουν χωρίς λόγο.Ευχαρίστως σας προωθώ στο email σας τις συνομιλίες μας.
Good evening. Thank you for the prompt response. I made a deposit of 500 euros correctly, I played some bets and my balance became 1179 euros. On the same day of the deposit I make a withdrawal of 500 euros which is successfully approved and since then (24/12/21) each day I ask for an extra 500 euros and they cancel it for no reason. I am happy to forward our conversations to you in your email.
Καλησπέρα.Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.Σωστα έκανα κατάθεση 500 ευρώ,έπαιξα κάποια στοιχήματα και το υπόλοιπο μου έγινε 1179 ευρώ.Την ίδια ημέρα της κατάθεσης κάνω ανάληψη τα 500 ευρώ η οποία εγκρίνεται επιτυχώς και από τότε (24/12/21) κάθε μέρα ζητάω ανάληψη επιπλέον 500 ευρώ και μου την ακυρώνουν χωρίς λόγο.Ευχαρίστως σας προωθώ στο email σας τις συνομιλίες μας.
Υπάρχει κάποιο νεότερο;Θα μπορέσετε να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματα μου;
Is there anyone newer? Will you be able to help me get my money?
Υπάρχει κάποιο νεότερο;Θα μπορέσετε να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματα μου;
Ευχαριστώ πολύ Γιώργο για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Γιώργος for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Επιλύθηκε το ζήτημα μου!Σας ευχαριστώ!!!
My issue has been resolved! Thank you !!!
Επιλύθηκε το ζήτημα μου!Σας ευχαριστώ!!!
Αγαπητέ Γιώργο.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Dear Γιώργος.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.